取消并申请退款

计划总会有变，您的日本铁路周游券也很灵活。只要您的周游券尚未在日本激活，我们就可以协助您取消并获得退款。在结账时添加取消险，即可在90天内无理由获得全额退款。

主要事项

结账时添加取消险，您可以在购买后90天内免费取消，并获得100%的周游券价值退款。这是您的兑换券可在日本兑换的完整有效期。更改姓名也是免费的。90天过后，将适用以下标准退款政策。

只要您的日本铁路周游券尚未在日本激活，并且您在购买后12个月内申请退款，我们就可以协助您办理退款。与JR一起，我们将对您订单中的日本铁路周游券价值收取15%的退款手续费。运费和交易费不予退还。这意味着每张日本铁路周游券您将收到85%的退款，减去双向交易费。

如果订单在临近出发日期时下达，并且无法及时发货，退款将退还至原始支付卡，但需扣除交易费和35欧元的手续费。

日本铁路周游券兑换订单必须在购买后90天内在日本兑换为实际的铁路周游券。在此期限之后尝试兑换将被拒绝，周游券将无法使用。

我们建议在出发前3到4周订购您的周游券。这有足够的时间解决任何送货问题，并在您的航班取消或改期时提供灵活性。我们最快会在下一个工作日发货您的日本铁路周游券。

您的日本铁路周游券是一张开放购买的周游券，有效期为一年。只要您能证明周游券尚未签发，并将其实体退回我们的办公室，您就可以申请退还原始周游券价值的85%，不包括运费和交易费。

我的日本铁路周游券可以获得全额退款吗？

是的，如果您在结账时添加了取消险。那么您在购买后90天内取消时，将获得100%的周游券价值退款。

没有保险我能退多少钱？

每张日本铁路周游券价值的85%，减去双向交易费。运费不予退还。

我有多长时间可以申请退款？

自购买之日起最多12个月，前提是周游券尚未在日本激活。

我需要寄回周游券吗？

是的。JR要求实体退回原始周游券。我们收到后才开始退款。

谁支付退货运费？

买方支付所有退回周游券的费用，包括运费。这是JR的要求。

结账时添加取消险，安心出行，知道您可以在90天内取消并获得全额退款。