Hủy và yêu cầu hoàn tiền
Kế hoạch có thể thay đổi, và Japan Rail Pass của bạn có tính linh hoạt. Miễn là vé của bạn chưa được kích hoạt tại Nhật Bản, chúng tôi có thể giúp bạn hủy và nhận lại tiền. Thêm bảo hiểm hủy khi thanh toán để được hoàn tiền đầy đủ mà không cần giải thích.
Điểm chính
- Đổi vé của bạn tại Nhật Bản trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua
- Hoàn tiền 100% trong vòng 90 ngày với bảo hiểm hủy
- Hoàn tiền 85% trong vòng 12 tháng nếu vé chưa được kích hoạt
- Liên hệ với chúng tôi trước khi bạn gửi trả vé
Bảo hiểm hủy: Hoàn tiền 100%
Thêm bảo hiểm hủy khi bạn thanh toán và bạn có thể hủy miễn phí với việc hoàn tiền 100% giá trị vé trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua, toàn bộ khoảng thời gian mà phiếu đổi vé của bạn có thể được đổi tại Nhật Bản. Thay đổi tên cũng miễn phí. Sau khi 90 ngày đã qua, chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn bên dưới sẽ được áp dụng.
- Hủy miễn phí trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua
- Hoàn tiền 100% giá trị vé
- Hoàn tiền nhanh chóng sau khi chúng tôi nhận được vé
- Thay đổi tên miễn phí
Chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn: Hoàn tiền 85%
Miễn là Japan Rail Pass của bạn chưa được kích hoạt tại Nhật Bản và bạn yêu cầu hoàn tiền trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hoàn tiền. Cùng với JR, chúng tôi áp dụng phí hoàn tiền 15 phần trăm dựa trên giá trị của Japan Rail Pass trong đơn đặt hàng của bạn. Chi phí vận chuyển và phí giao dịch không được hoàn lại. Điều này có nghĩa là bạn nhận được 85 phần trăm hoàn tiền cho mỗi Japan Rail Pass, trừ đi phí giao dịch cả hai chiều.
- Yêu cầu trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua
- 85% giá trị vé được hoàn lại
- Chi phí vận chuyển và phí giao dịch không được hoàn lại
- Vé phải được trả lại nguyên vẹn về mặt vật lý
Cách hủy Japan Rail Pass của bạn
- 1
Liên hệ với chúng tôi trước
Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc tại info@getjrpass.com để chúng tôi có thể hướng dẫn bạn quy trình chính xác.
- 2
Trả lại vé của bạn
Gửi phiếu đổi Japan Rail Pass gốc về văn phòng của chúng tôi trong tình trạng ban đầu. Người mua thanh toán tất cả các chi phí trả lại, bao gồm phí vận chuyển. Đây là yêu cầu của JR và áp dụng ở bất cứ đâu bạn đang ở.
- 3
Chúng tôi kiểm tra vé của bạn
Vé phải được chúng tôi nhận trước khi quá trình hoàn tiền có thể bắt đầu. Chúng tôi xác nhận rằng vé chưa được cấp hoặc kích hoạt tại Nhật Bản.
- 4
Nhận tiền hoàn lại của bạn
Tiền hoàn lại của bạn được thanh toán vào thẻ thanh toán ban đầu, theo bảo hiểm của bạn hoặc chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn.
Đơn đặt hàng gần ngày khởi hành
Nếu đơn đặt hàng được đặt quá gần ngày khởi hành và không thể vận chuyển kịp thời, tiền hoàn lại sẽ được xử lý vào thẻ thanh toán gốc, trừ phí giao dịch và phí xử lý 35 EUR.
Thời hạn hiệu lực của Japan Rail Pass của bạn
Phiếu đổi Japan Rail Pass phải được đổi tại Nhật Bản lấy vé tàu thực tế trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Việc đổi vé sau thời gian này sẽ bị từ chối và vé không thể sử dụng được.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt vé từ 3 đến 4 tuần trước ngày khởi hành. Điều này giúp có đủ thời gian để giải quyết mọi vấn đề giao hàng và linh hoạt nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc dời lịch. Chúng tôi vận chuyển Japan Rail Pass của bạn sớm nhất vào ngày làm việc tiếp theo.
Japan Rail Pass của bạn là một giao dịch mua mở có hiệu lực trong một năm. Bạn có thể yêu cầu hoàn 85 phần trăm giá trị vé gốc, không bao gồm phí vận chuyển và phí giao dịch, miễn là bạn có thể chứng minh rằng vé chưa được cấp và bạn trả lại vé vật lý cho văn phòng của chúng tôi.
Khi không thể hoàn tiền
- Vé đã được đổi hoặc kích hoạt tại Nhật Bản
- Vé đã bị mất hoặc hư hỏng
- Đã quá 12 tháng kể từ ngày mua
Câu hỏi về hoàn tiền
Tôi có thể được hoàn tiền đầy đủ cho Japan Rail Pass không?
Có, nếu bạn đã thêm bảo hiểm hủy khi thanh toán. Khi đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100% giá trị vé khi hủy trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
Tôi nhận lại được bao nhiêu nếu không có bảo hiểm?
85% giá trị vé cho mỗi Japan Rail Pass, trừ phí giao dịch cả hai chiều. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
Tôi có bao nhiêu thời gian để yêu cầu hoàn tiền?
Tối đa 12 tháng kể từ ngày mua, miễn là vé chưa được kích hoạt tại Nhật Bản.
Tôi có cần gửi trả lại vé không?
Có. JR yêu cầu vé gốc phải được trả lại nguyên vẹn về mặt vật lý. Quá trình hoàn tiền bắt đầu sau khi chúng tôi nhận được vé.
Ai chi trả phí vận chuyển trả lại?
Người mua chi trả tất cả các chi phí để trả lại vé, bao gồm phí vận chuyển. Đây là yêu cầu của JR.
Đặt vé với sự an tâm
Thêm bảo hiểm hủy khi thanh toán và du lịch với sự an tâm rằng bạn có thể hủy để được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 90 ngày.