Điều khoản, chính sách quyền riêng tư và cookie
Đọc các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và chính sách cookie của JR Pass Go tại một nơi. Được điều hành bởi Flygi AB, một trang web chị em của Getjrpass.com.
Điều khoản sử dụng
1. Người bán
Trang web này, jrpassgo.com, được điều hành bởi Flygi AB, số đăng ký 559091-4429, Thụy Điển ("chúng tôi"). JR Pass Go là trang web chị em của Getjrpass.com. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@getjrpass.com. Bằng cách đặt hàng, bạn chấp nhận các điều khoản này, chính sách hủy và hoàn tiền của chúng tôi, chính sách quyền riêng tư và chính sách cookie của chúng tôi.
2. Những gì chúng tôi bán
Chúng tôi hoạt động với tư cách là đại lý ủy quyền bán các phiếu đổi Japan Rail Pass chính thức. Phiếu đổi là một phiếu vật lý mà bạn đổi lấy Japan Rail Pass của mình tại Nhật Bản. JR quyết định tính đủ điều kiện, đổi vé, các dịch vụ được bao gồm, đặt chỗ ngồi và kích hoạt. Các quy tắc của JR có hiệu lực tại thời điểm đổi vé sẽ áp dụng cho vé của bạn.
3. Điều kiện đủ điều kiện
Japan Rail Pass dành cho du khách nhập cảnh Nhật Bản với tình trạng "Lưu trú ngắn hạn". Công dân Nhật Bản phải sống bên ngoài Nhật Bản ít nhất 10 năm liên tục và xuất trình giấy chứng nhận từ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Nhật Bản. Bạn xác nhận rằng mọi du khách trong đơn đặt hàng của bạn đều đáp ứng các quy tắc đủ điều kiện. Các đơn đặt hàng dành cho du khách không đủ điều kiện không thể được đổi tại Nhật Bản.
4. Chi tiết hành khách
Mỗi tên hành khách phải khớp chính xác với hộ chiếu. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của tên, quốc tịch, tuổi và ngày đi lại. Đổi tên miễn phí nếu có bảo hiểm hủy vé. Không có bảo hiểm, việc đổi tên tốn 40€ mỗi vé cộng với phí vận chuyển mới.
5. Trách nhiệm du lịch của bạn
Bạn có trách nhiệm giữ đúng tình trạng nhập cảnh và bất kỳ thị thực nào được yêu cầu, mang theo hộ chiếu và tài liệu gốc của bạn, và đổi phiếu trong vòng 90 ngày kể từ ngày cấp. Phiếu được gửi bằng hiện vật và không thể được thay thế bằng email hoặc bản sao.
6. Giá cả và thanh toán
Giá được niêm yết bằng EUR. Giá hiển thị bằng các loại tiền tệ khác được quy đổi theo tỷ giá hối đoái hàng ngày chỉ để tham khảo, và khoản thanh toán được thực hiện bằng EUR. Giá pass, bảo hiểm hủy, phí vận chuyển và tổng đơn hàng sẽ được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe. Đơn hàng của bạn được xác nhận sau khi thanh toán hoàn tất.
7. Giao hàng
Chúng tôi gửi phiếu đổi của bạn bằng dịch vụ giao hàng có theo dõi đến địa chỉ bạn cung cấp. Các đơn hàng được đặt trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành sẽ tự chịu rủi ro. Các đơn hàng đặt trước hơn 90 ngày sẽ được cấp và gửi gần ngày khởi hành của bạn hơn để phiếu đổi vẫn còn hiệu lực.
8. Bảo hiểm hủy
Bảo hiểm hủy có giá 39€ cho mỗi vé. Với bảo hiểm, quý khách có thể hủy vì bất kỳ lý do nào trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua và nhận lại 100% giá trị vé sau khi phiếu đổi vé được gửi lại cho chúng tôi.
9. Hủy và hoàn tiền
Không có bảo hiểm, hoặc sau 90 ngày, hoàn tiền là 85% giá trị thẻ trừ phí giao dịch cả hai chiều, trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua. Phiếu đổi phải được trả lại bằng hiện vật và bạn phải trả phí vận chuyển trở lại. Thẻ bị mất, hư hỏng hoặc đã kích hoạt và phí vận chuyển không thể được hoàn lại. Chi tiết đầy đủ có trong chính sách hủy và hoàn tiền của chúng tôi.
10. Quyền rút lại
Đơn đặt hàng đổi Japan Rail Pass là dịch vụ du lịch trong một khoảng thời gian cụ thể. Quyền rút lại trong 14 ngày theo luật định đối với hợp đồng từ xa không áp dụng cho các dịch vụ vận chuyển hành khách. Thay vào đó, chính sách hủy và hoàn tiền riêng của chúng tôi sẽ được áp dụng.
11. Trách nhiệm pháp lý
Chúng tôi chịu trách nhiệm giao một phiếu đổi hợp lệ cho bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lịch trình tàu, thay đổi dịch vụ, quyết định của JR về tính đủ điều kiện, hoặc chi phí phát sinh do thông tin hành khách không chính xác hoặc thiếu giấy tờ du lịch. Không có điều khoản nào trong các điều khoản này giới hạn quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
12. Khiếu nại và tranh chấp
Liên hệ info@getjrpass.com nếu có bất kỳ khiếu nại nào và chúng tôi sẽ trả lời nhanh nhất có thể. Luật pháp Thụy Điển được áp dụng. Người tiêu dùng tại EU cũng có thể liên hệ với Hội đồng Quốc gia Thụy Điển về Tranh chấp Tiêu dùng (ARN) hoặc nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của EU.
13. Thay đổi các điều khoản này
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản được công bố tại thời điểm bạn đặt hàng sẽ được áp dụng cho đơn hàng đó.
Chính sách bảo mật
1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu
Flygi AB, mã số đăng ký 559091-4429, Thụy Điển, vận hành JR Pass Go và là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua trang web này. JR Pass Go là một trang web chị em của Getjrpass.com. Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư tại info@getjrpass.com.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đặt hàng: họ và tên hành khách, quốc tịch, nhóm tuổi hành khách, xác nhận đủ điều kiện, ngày đi, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Khi bạn liên hệ với chúng tôi: tên, email và tin nhắn của bạn. Khi bạn duyệt web: dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt và lựa chọn cookie của bạn.
3. Lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Để xử lý và giao đơn hàng của bạn, xác minh đủ điều kiện, xử lý hủy bỏ, hoàn tiền và thay đổi tên, trả lời câu hỏi của bạn, đáp ứng các nghĩa vụ kế toán và pháp lý và, nếu bạn đồng ý, để cải thiện trang web bằng phân tích.
4. Cơ sở pháp lý
Dữ liệu đơn hàng và hỗ trợ được xử lý để thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn (Điều 6.1.b GDPR). Hồ sơ kế toán được lưu giữ để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý (6.1.c). Phòng chống gian lận và bảo mật dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (6.1.f). Cookie tùy chọn chỉ được sử dụng với sự đồng ý của bạn (6.1.a).
5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần thiết: Stripe để thanh toán (chi tiết thẻ được Stripe xử lý và chúng tôi không bao giờ lưu trữ), JR và các đối tác của họ để cấp thẻ đi tàu của bạn, các công ty vận chuyển để giao hàng, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ email và lưu trữ của chúng tôi. Một số nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu bên ngoài EU theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU.
6. Thời gian chúng tôi lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu đơn hàng được lưu giữ miễn là cần thiết để giao đơn hàng của bạn và xử lý các khoản hoàn tiền, và hồ sơ kế toán trong bảy năm theo yêu cầu của luật pháp Thụy Điển. Tin nhắn hỗ trợ sẽ bị xóa khi không còn cần thiết.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn và quyền chuyển đổi dữ liệu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua cài đặt cookie. Liên hệ info@getjrpass.com để sử dụng các quyền của bạn.
8. Khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, bạn có thể khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Quyền riêng tư Thụy Điển (IMY), imy.se.
9. Bảo mật
Chúng tôi sử dụng kết nối được mã hóa, kiểm soát truy cập và các nhà cung cấp đáng tin cậy để bảo vệ dữ liệu của bạn.