Скасування та запит на повернення коштів
Плани змінюються, і ваш Japan Rail Pass є гнучким. Доки ваш проїзний не активований у Японії, ми можемо допомогти вам скасувати його та повернути гроші. Додайте страховку скасування при оформленні замовлення для повного відшкодування без зайвих запитань.
Ключові моменти
- Обміняйте ваш проїзний у Японії протягом 90 днів з моменту покупки
- 100% відшкодування протягом 90 днів зі страховкою скасування
- 85% відшкодування протягом 12 місяців, якщо проїзний не активований
- Зв'яжіться з нами перед тим, як повернути проїзний
Страховка скасування: 100% відшкодування
Додайте страховку скасування під час оформлення замовлення, і ви зможете скасувати його безкоштовно зі 100% відшкодуванням вартості проїзного протягом 90 днів з моменту покупки, повний період, протягом якого ваш ваучер можна обміняти в Японії. Зміна імені також безкоштовна. Після закінчення 90 днів застосовується стандартна політика повернення коштів, наведена нижче.
- Безкоштовна відміна протягом 90 днів з моменту покупки
- 100% відшкодування вартості проїзного
- Швидке відшкодування після отримання проїзного
- Безкоштовна зміна імені
Стандартна політика повернення коштів: 85% відшкодування
Доки ваш Japan Rail Pass не активований у Японії і ви запитуєте повернення коштів протягом 12 місяців з моменту покупки, ми можемо допомогти вам з відшкодуванням. Разом з JR ми застосовуємо комісію за повернення у розмірі 15 відсотків від вартості Japan Rail Pass у вашому замовленні. Вартість доставки та комісії за транзакції не повертаються. Це означає, що ви отримуєте 85 відсотків відшкодування за кожен Japan Rail Pass, за вирахуванням комісій за транзакції в обидва боки.
- Запит протягом 12 місяців з моменту покупки
- Відшкодовується 85% вартості проїзного
- Вартість доставки та комісії за транзакції не повертаються
- Проїзний має бути повернутий фізично в оригінальному стані
Як скасувати ваш Japan Rail Pass
- 1
Спершу зв'яжіться з нами
Перш ніж робити будь-які дії, зв'яжіться з нами через нашу контактну форму або за адресою info@getjrpass.com, щоб ми могли провести вас через правильний процес.
- 2
Поверніть ваш проїзний
Надішліть оригінальний ваучер Japan Rail Pass назад до нашого офісу в його оригінальному стані. Покупець оплачує всі витрати на повернення, включаючи доставку. Це вимога JR і застосовується незалежно від вашого місцезнаходження.
- 3
Ми перевіряємо ваш проїзний
Проїзний має бути отриманий нами, перш ніж почнеться процес відшкодування. Ми підтверджуємо, що його не було видано або активовано в Японії.
- 4
Отримайте ваше відшкодування
Ваше відшкодування виплачується на оригінальну платіжну картку, відповідно до вашої страховки або стандартної політики повернення коштів.
Замовлення, зроблені близько до дати відправлення
Якщо замовлення зроблено занадто близько до дати відправлення і не може бути відправлено вчасно, відшкодування обробляється на оригінальну платіжну картку, за вирахуванням комісій за транзакції та комісії за обробку в розмірі 35 євро.
Термін дії вашого Japan Rail Pass
Обмінний ордер Japan Rail Pass має бути обміняний у Японії на фактичний проїзний протягом 90 днів з моменту покупки. Спроба обміну після цього періоду відхиляється, і проїзний не може бути використаний.
Ми рекомендуємо замовляти проїзний за 3-4 тижні до відправлення. Це дає достатньо часу для вирішення будь-яких проблем з доставкою та гнучкість, якщо ваш рейс скасовується або переноситься. Ми відправляємо ваш Japan Rail Pass вже наступного робочого дня.
Ваш Japan Rail Pass є відкритою покупкою, дійсною протягом одного року. Ви можете запросити 85 відсотків відшкодування від початкової вартості проїзного, за винятком вартості доставки та комісій за транзакції, якщо ви можете довести, що проїзний не був виданий, і повернете його фізично до нашого офісу.
Коли повернення коштів неможливе
- Проїзний був обміняний або активований у Японії
- Проїзний був втрачений або пошкоджений
- Пройшло більше 12 місяців з моменту покупки
Питання щодо відшкодування
Чи можу я отримати повне відшкодування за мій Japan Rail Pass?
Так, якщо ви додали страховку скасування під час оформлення замовлення. Тоді ви отримуєте 100% відшкодування вартості проїзного, якщо скасуєте його протягом 90 днів з моменту покупки.
Скільки я отримаю назад без страховки?
85% від вартості проїзного за кожен Japan Rail Pass, за вирахуванням комісій за транзакції в обидва боки. Вартість доставки не повертається.
Скільки часу у мене є, щоб запросити відшкодування?
До 12 місяців з дати покупки, якщо проїзний не активований у Японії.
Чи потрібно мені надсилати проїзний назад?
Так. JR вимагає фізичного повернення оригінального проїзного. Відшкодування починається після його отримання нами.
Хто оплачує зворотну доставку?
Покупець оплачує всі витрати на повернення проїзного, включаючи доставку. Це вимога JR.
Бронюйте зі спокоєм
Додайте страховку скасування під час оформлення замовлення та подорожуйте, знаючи, що ви можете скасувати його для повного відшкодування протягом 90 днів.