Умови, політика конфіденційності та файлів cookie
Ознайомтеся з умовами використання, політикою конфіденційності та політикою щодо файлів cookie JR Pass Go в одному місці. Керується Flygi AB, дочірнім веб-сайтом Getjrpass.com.
Умови використання
1. Продавець
Цей вебсайт, jrpassgo.com, управляється Flygi AB, реєстраційний номер 559091-4429, Швеція ("ми", "нас"). JR Pass Go є дочірнім вебсайтом Getjrpass.com. Ви можете зв'язатися з нами за адресою info@getjrpass.com. Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами, нашою політикою скасування та повернення коштів, нашою політикою конфіденційності та нашою політикою файлів cookie.
2. Що ми продаємо
Ми виступаємо в якості уповноваженого агента з продажу офіційних обмінних ордерів Japan Rail Pass. Обмінний ордер – це фізичний ваучер, який ви обмінюєте на Japan Rail Pass в Японії. JR визначає відповідність вимогам, обмін, послуги, що покриваються, бронювання місць та активацію. До вашого проїзного застосовуються правила JR, що діють на момент обміну.
3. Право на отримання
Japan Rail Pass призначений для мандрівників, які в'їжджають до Японії зі статусом "Temporary Visitor" (тимчасовий відвідувач). Громадяни Японії повинні проживати за межами Японії щонайменше 10 послідовних років і надати довідку з японського посольства чи консульства. Ви підтверджуєте, що кожен мандрівник у вашому замовленні відповідає правилам відповідності. Замовлення, розміщені для мандрівників, які не відповідають вимогам, не можуть бути обмінені в Японії.
4. Дані пасажирів
Ім'я кожного пасажира повинно точно збігатися з ім'ям у паспорті. Ви несете відповідальність за точність імен, національності, віку та дат подорожі. Зміна імені безкоштовна при наявності страховки на випадок скасування. Без страховки зміна імені коштує 40 євро за квиток плюс нова плата за доставку.
5. Ваша відповідальність під час подорожі
Ви несете відповідальність за наявність правильного статусу в'їзду та будь-якої необхідної візи, пред'явлення вашого оригінального паспорта та документів, а також обмін вашого ваучера протягом 90 днів з моменту видачі. Ваучер надсилається фізично і не може бути замінений електронною поштою або копією.
6. Ціни та оплата
Ціни встановлені в євро. Ціни, показані в інших валютах, конвертуються за щоденними обмінними курсами для вашої інформації, а списання здійснюється в євро. Ціни на проїзні, страхування від скасування, доставку та загальну суму замовлення відображаються до оплати. Платежі безпечно обробляються Stripe. Ваше замовлення підтверджується після завершення оплати.
7. Доставка
Ми відправляємо ваш ваучер з відстежуваною доставкою на вказану вами адресу. Замовлення, розміщені протягом 10 днів до відправлення, здійснюються на ваш власний ризик. Замовлення, зроблені більш ніж за 90 днів, видаються та відправляються ближче до дати вашого відправлення, щоб ваучер залишався дійсним.
8. Страхування від скасування
Страхування від скасування коштує €39 за квиток. Зі страховкою ви можете скасувати замовлення з будь-якої причини протягом 90 днів з моменту покупки та отримати 100% вартості проїзного назад, щойно ваучер буде повернуто нам.
9. Скасування та повернення коштів
Без страховки, або після 90 днів, повернення становить 85% вартості проїзного мінус комісії за транзакцію в обидві сторони, протягом 12 місяців після покупки. Ваучери повинні бути повернуті фізично, і ви сплачуєте зворотну доставку. Загублені, пошкоджені або активовані проїзні та вартість доставки не повертаються. Повна інформація міститься в нашій політиці скасування та повернення.
10. Право на відмову
Ордери на обмін Japan Rail Pass – це туристичні послуги на певний період. Законодавче право на відмову від дистанційних договорів протягом 14 днів не поширюється на послуги пасажирських перевезень. Замість цього застосовується наша власна політика скасування та відшкодування.
11. Відповідальність
Ми несемо відповідальність за доставку дійсного обмінного ордера. Ми не несемо відповідальності за розклад поїздів, зміни послуг, рішення JR щодо відповідності вимогам або витрати, спричинені неправильними даними пасажирів чи відсутністю проїзних документів. Жодне положення цих умов не обмежує обов'язкові права споживачів.
12. Скарги та спори
Зверніться до info@getjrpass.com з будь-якою скаргою, і ми відповімо якомога швидше. Застосовується шведське законодавство. Споживачі в ЄС також можуть звернутися до Шведської національної ради з питань споживчих суперечок (ARN) або до платформи онлайн-вирішення спорів ЄС.
13. Зміни до цих умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Версія, опублікована на момент оформлення замовлення, застосовується до цього замовлення.
Політика конфіденційності
1. Контролер даних
Flygi AB, реєстраційний номер 559091-4429, Швеція, керує JR Pass Go та є контролером персональних даних, що обробляються через цей вебсайт. JR Pass Go є дочірнім вебсайтом Getjrpass.com. З питань конфіденційності зв'яжіться з нами за адресою info@getjrpass.com.
2. Дані, які ми збираємо
При замовленні: ім’я та прізвище пасажира, національність, вікова група пасажира, підтвердження права на проїзд, дата подорожі, електронна адреса, номер телефону та адреса доставки. Коли ви звертаєтеся до нас: ваше ім’я, електронна пошта та повідомлення. Під час перегляду: технічні дані, такі як тип браузера та ваш вибір файлів cookie.
3. Навіщо ми використовуємо ваші дані
Для обробки та доставки вашого замовлення, перевірки відповідності вимогам, обробки скасувань, повернень коштів та змін імен, відповідей на ваші запитання, виконання бухгалтерських та юридичних зобов'язань і, якщо ви надасте згоду, для покращення вебсайту за допомогою аналітики.
4. Правова основа
Дані замовлення та підтримки обробляються для виконання нашого договору з вами (GDPR стаття 6.1.b). Бухгалтерські записи зберігаються для виконання юридичних зобов'язань (6.1.c). Запобігання шахрайству та безпека ґрунтуються на наших законних інтересах (6.1.f). Додаткові файли cookie використовуються лише за вашою згодою (6.1.a).
5. З ким ми ділимося даними
Ми ділимося лише необхідним: Stripe для платежів (дані картки обробляються Stripe і ніколи не зберігаються нами), JR та їхні партнери для видачі вашого проїзного, транспортні компанії для доставки, а також наші постачальники електронної пошти та хостингу. Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами ЄС згідно зі стандартними договірними положеннями ЄС.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Дані замовлення зберігаються стільки, скільки необхідно для виконання вашого замовлення та обробки відшкодувань, а бухгалтерські записи – протягом семи років, як вимагає шведське законодавство. Повідомлення підтримки видаляються, коли більше не потрібні.
7. Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження або заперечення проти обробки ваших даних, а також на перенесення даних. Ви можете відкликати згоду в будь-який час через налаштування файлів cookie. Зв'яжіться з info@getjrpass.com, щоб скористатися своїми правами.
8. Скарга
Якщо ви вважаєте, що ми неправильно обробляємо ваші дані, ви можете поскаржитися до Шведського органу захисту конфіденційності (IMY), imy.se.
9. Безпека
Ми використовуємо зашифровані з'єднання, контроль доступу та надійних постачальників для захисту ваших даних.