Avboka och begär återbetalning
Planer ändras, och ditt Japan Rail Pass är flexibelt. Så länge ditt pass inte har aktiverats i Japan kan vi hjälpa dig att avboka och få tillbaka dina pengar. Lägg till avbeställningsförsäkring i kassan för en fullständig återbetalning utan frågor.
Viktiga punkter
- Byt in ditt pass i Japan inom 90 dagar efter köpet
- 100% återbetalning inom 90 dagar med avbeställningsförsäkring
- 85% återbetalning inom 12 månader om passet inte aktiverats
- Kontakta oss innan du returnerar ditt pass
Avbeställningsförsäkring: 100% återbetalning
Lägg till avbeställningsförsäkring när du checkar ut så kan du avboka gratis med 100% återbetalning av passets värde inom 90 dagar efter köpet, hela den period då din voucher kan bytas in i Japan. Namnändringar är också gratis. När 90 dagar har passerat gäller standardåterbetalningspolicyn nedan.
- Gratis avbokning inom 90 dagar efter köpet
- 100% återbetalning av passets värde
- Snabb återbetalning när vi mottagit passet
- Gratis namnändringar
Standardåterbetalningspolicy: 85% återbetalning
Så länge ditt Japan Rail Pass inte har aktiverats i Japan och du begär återbetalningen inom 12 månader efter köpet, kan vi hjälpa dig med en återbetalning. Tillsammans med JR tillämpar vi en återbetalningsavgift på 15 procent baserad på värdet av Japan Rail Pass i din beställning. Fraktkostnader och transaktionsavgifter är ej återbetalningsbara. Detta innebär att du får en 85 procents återbetalning per Japan Rail Pass, minus transaktionsavgifter åt båda håll.
- Begäran inom 12 månader efter köpet
- 85% av passets värde återbetalas
- Fraktkostnader och transaktionsavgifter är ej återbetalningsbara
- Passet måste returneras fysiskt i originalskick
Hur du avbokar ditt Japan Rail Pass
- 1
Kontakta oss först
Innan du vidtar några åtgärder, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på info@getjrpass.com så att vi kan vägleda dig genom rätt process.
- 2
Returnera ditt pass
Skicka tillbaka den ursprungliga Japan Rail Pass-vouchern till vårt kontor i originalskick. Köparen står för alla returkostnader, inklusive frakt. Detta är ett JR-krav och gäller oavsett var du befinner dig.
- 3
Vi kontrollerar ditt pass
Passet måste ha mottagits av oss innan återbetalningen kan påbörjas. Vi bekräftar att det inte har utfärdats eller aktiverats i Japan.
- 4
Få din återbetalning
Din återbetalning betalas till det ursprungliga betalkortet, enligt din försäkring eller standardåterbetalningspolicyn.
Beställningar gjorda nära avresedatum
Om en beställning görs för nära avresedatumet och inte kan skickas i tid, behandlas återbetalningen till det ursprungliga betalkortet, minus transaktionsavgifter och en hanteringsavgift på 35 EUR.
Giltighet för ditt Japan Rail Pass
Japan Rail Pass-utbytesordern måste bytas in i Japan mot det faktiska tågpasset inom 90 dagar efter köpet. Ett utbytesförsök efter denna period avvisas och passet kan inte användas.
Vi rekommenderar att du beställer ditt pass 3 till 4 veckor före avresan. Detta ger tillräckligt med tid för att lösa eventuella leveransproblem och flexibilitet om ditt flyg ställs in eller omplaneras. Vi skickar ditt Japan Rail Pass så tidigt som nästa arbetsdag.
Ditt Japan Rail Pass är ett öppet köp som är giltigt i ett år. Du kan begära en 85 procents återbetalning av det ursprungliga passvärdet, exklusive frakt- och transaktionsavgifter, så länge du kan visa att passet inte har utfärdats och du returnerar det fysiskt till vårt kontor.
När återbetalning inte är möjlig
- Passet har bytts in eller aktiverats i Japan
- Passet har förlorats eller skadats
- Mer än 12 månader har gått sedan köpet
Frågor om återbetalning
Kan jag få full återbetalning för mitt Japan Rail Pass?
Ja, om du lade till avbeställningsförsäkring i kassan. Du får då en 100% återbetalning av passets värde när du avbokar inom 90 dagar efter köpet.
Hur mycket får jag tillbaka utan försäkring?
85% av passets värde per Japan Rail Pass, minus transaktionsavgifter åt båda håll. Fraktkostnader återbetalas inte.
Hur lång tid har jag på mig att begära en återbetalning?
Upp till 12 månader från inköpsdatumet, så länge passet inte har aktiverats i Japan.
Behöver jag skicka tillbaka passet?
Ja. JR kräver att det ursprungliga passet returneras fysiskt. Återbetalningen påbörjas när vi har mottagit det.
Vem betalar för returfrakten?
Köparen står för alla kostnader för att returnera passet, inklusive frakt. Detta är ett JR-krav.
Boka med sinnesro
Lägg till avbeställningsförsäkring i kassan och res i vetskapen om att du kan avboka för en full återbetalning inom 90 dagar.