Villkor, integritets- och cookiepolicy
Läs JR Pass Gos användarvillkor, integritetspolicy och cookiepolicy på ett ställe. Drivs av Flygi AB, en systerwebbplats till Getjrpass.com.
Användarvillkor
1. Säljaren
Denna webbplats, jrpassgo.com, drivs av Flygi AB, organisationsnummer 559091-4429, Sverige ("vi", "oss"). JR Pass Go är en systerwebbplats till Getjrpass.com. Du kan nå oss på info@getjrpass.com. Genom att göra en beställning accepterar du dessa villkor, vår avboknings- och återbetalningspolicy, vår integritetspolicy och vår cookiepolicy.
2. Vad vi säljer
Vi agerar som en auktoriserad agent som säljer officiella Japan Rail Pass-utbytesorder. Utbytesordern är en fysisk voucher som du växlar in mot ditt Japan Rail Pass i Japan. JR bestämmer behörighet, inlösen, täckta tjänster, platsreservationer och aktivering. De JR-regler som gäller vid tidpunkten för inlösen tillämpas på ditt pass.
3. Behörighet
Japan Rail Pass är för resenärer som reser in i Japan med statusen Temporary Visitor (tillfällig besökare). Japanska medborgare måste ha bott utanför Japan i minst 10 sammanhängande år och visa upp ett intyg från en japansk ambassad eller ett konsulat. Du bekräftar att varje resenär i din beställning uppfyller behörighetsreglerna. Beställningar som görs för resenärer som inte är berättigade kan inte växlas in i Japan.
4. Passageraruppgifter
Varje passagerares namn måste överensstämma exakt med passet. Du ansvarar för att namn, nationalitet, ålder och resedatum är korrekta. Namnbyten är kostnadsfria med avbeställningsförsäkring. Utan försäkring kostar ett namnbyte 40 € per biljett plus en ny fraktavgift.
5. Ditt reseansvar
Du ansvarar för att ha rätt inresestatus och eventuellt visum, att ha med dig ditt originalpass och dina dokument, samt att lösa in din voucher inom 90 dagar från utfärdandedatumet. Vouchern skickas fysiskt och kan inte ersättas av ett e-postmeddelande eller en kopia.
6. Priser och betalning
Priserna är satta i EUR. Priser som visas i andra valutor är omvandlade med dagliga växlingskurser för din information, och debiteringen görs i EUR. Passpriser, avbeställningsförsäkring, frakt och beställningens totalsumma visas innan du betalar. Betalningar behandlas säkert av Stripe. Din beställning bekräftas när betalningen är genomförd.
7. Leverans
Vi skickar din voucher med spårbar leverans till den adress du anger. Beställningar som görs inom 10 dagar före avresa sker på egen risk. Beställningar som görs mer än 90 dagar i förväg utfärdas och skickas närmare ditt avresedatum så att vouchern förblir giltig.
8. Avbeställningsförsäkring
Avbokningsförsäkringen kostar 39 € per biljett. Med försäkringen kan du avboka av vilken anledning som helst inom 90 dagar från köpet och få 100 % av passets värde tillbaka när vouchern har returnerats till oss.
9. Avbokningar och återbetalningar
Utan försäkring, eller efter 90 dagar, är återbetalningen 85% av passets värde minus transaktionsavgifter båda vägarna, inom 12 månader från köpet. Vouchern måste returneras fysiskt och du betalar returfrakten. Förlorade, skadade eller aktiverade pass samt fraktavgifter kan inte återbetalas. Fullständiga detaljer finns i vår policy för avbokning och återbetalning.
10. Ångerrätt
Japan Rail Pass växlingsordrar är resetjänster för en specifik period. Den lagstadgade 14-dagars ångerrätten för distansavtal gäller inte för persontransporttjänster. Vår egen avboknings- och återbetalningspolicy gäller istället.
11. Ansvar
Vi ansvarar för att leverera en giltig utbytesorder till dig. Vi ansvarar inte för tågtider, tjänsteändringar, JR:s beslut om behörighet, eller kostnader orsakade av felaktiga passageraruppgifter eller saknade resehandlingar. Inget i dessa villkor begränsar obligatoriska konsumenträttigheter.
12. Klagomål och tvister
Kontakta info@getjrpass.com med eventuella klagomål så svarar vi så snabbt som möjligt. Svensk lag gäller. Konsumenter inom EU kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.
13. Ändringar i dessa villkor
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som publiceras när du gör din beställning gäller för den beställningen.
Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
Flygi AB, organisationsnummer 559091-4429, Sverige, driver JR Pass Go och är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas via denna webbplats. JR Pass Go är en systerwebbplats till Getjrpass.com. Kontakta oss angående integritet på info@getjrpass.com.
2. Data vi samlar in
När du beställer: passagerarens för- och efternamn, nationalitet, passagerarens åldersgrupp, bekräftelser på behörighet, resedatum, e-postadress, telefonnummer och leveransadress. När du kontaktar oss: ditt namn, e-post och meddelande. När du surfar: tekniska data såsom webbläsartyp och ditt cookieval.
3. Varför vi använder din data
För att behandla och leverera din beställning, verifiera behörighet, hantera avbokningar, återbetalningar och namnändringar, svara på dina frågor, uppfylla bokförings- och juridiska skyldigheter och, om du samtycker, för att förbättra webbplatsen med analyser.
4. Rättslig grund
Order- och supportdata behandlas för att utföra vårt avtal med dig (GDPR artikel 6.1.b). Bokföringsregister sparas för att uppfylla lagliga skyldigheter (6.1.c). Bedrägeriförebyggande och säkerhet bygger på vårt berättigade intresse (6.1.f). Valfria cookies används endast med ditt samtycke (6.1.a).
5. Vilka vi delar data med
Vi delar endast det som behövs: Stripe för betalningar (kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras aldrig av oss), JR och deras partners för utfärdande av ditt pass, fraktbolag för leverans samt våra e-post- och hostingpartners. Vissa leverantörer kan komma att behandla data utanför EU enligt EU:s standardavtalsklausuler.
6. Hur länge vi behåller data
Orderdata sparas så länge som det behövs för att leverera din beställning och hantera återbetalningar, och bokföringsregister i sju år enligt svensk lag. Supportmeddelanden raderas när de inte längre behövs.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa eller invända mot behandlingen av dina uppgifter, samt till dataportabilitet. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna. Kontakta info@getjrpass.com för att utöva dina rättigheter.
8. Klagomål
Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Säkerhet
Vi använder krypterade anslutningar, åtkomstkontroller och betrodda leverantörer för att skydda dina uppgifter.