Отмена и запрос на возврат средств
Планы меняются, и ваш Japan Rail Pass гибок. Если ваш проездной не был активирован в Японии, мы можем помочь вам отменить его и вернуть деньги. Добавьте страховку от отмены при оформлении заказа для полного возврата средств без лишних вопросов.
Ключевые моменты
- Обменяйте проездной в Японии в течение 90 дней с момента покупки
- 100% возврат в течение 90 дней со страховкой от отмены
- 85% возврат в течение 12 месяцев, если проездной не активирован
- Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать проездной
Страховка от отмены: 100% возврат
Добавьте страховку от отмены при оформлении заказа, и вы сможете отменить бронирование бесплатно с 100% возвратом стоимости проездного в течение 90 дней с момента покупки, в течение всего периода, когда ваш ваучер может быть обменен в Японии. Изменение имени также бесплатно. По истечении 90 дней применяется стандартная политика возврата средств, указанная ниже.
- Бесплатная отмена в течение 90 дней с момента покупки
- 100% возврат стоимости проездного
- Быстрый возврат средств после получения проездного
- Бесплатное изменение имени
Стандартная политика возврата: 85% возврат
Если ваш Japan Rail Pass не был активирован в Японии и вы запросили возврат средств в течение 12 месяцев с момента покупки, мы можем помочь вам с возвратом. Совместно с JR мы удерживаем комиссию за возврат в размере 15 процентов от стоимости Japan Rail Pass в вашем заказе. Стоимость доставки и комиссии за транзакции не подлежат возврату. Это означает, что вы получите 85 процентов возврата за каждый Japan Rail Pass за вычетом комиссий за транзакции в обе стороны.
- Запрос в течение 12 месяцев с момента покупки
- Возвращается 85% от стоимости проездного
- Стоимость доставки и комиссии за транзакции не подлежат возврату
- Проездной должен быть возвращен физически в оригинальном состоянии
Как отменить Japan Rail Pass
- 1
Сначала свяжитесь с нами
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, свяжитесь с нами через нашу контактную форму или по адресу info@getjrpass.com, чтобы мы могли помочь вам правильно пройти процесс.
- 2
Верните проездной
Отправьте оригинальный ваучер Japan Rail Pass обратно в наш офис в его первоначальном состоянии. Покупатель оплачивает все расходы по возврату, включая доставку. Это требование JR и оно применяется независимо от вашего местонахождения.
- 3
Мы проверяем ваш проездной
Проездной должен быть получен нами до начала процесса возврата средств. Мы подтверждаем, что он не был выдан или активирован в Японии.
- 4
Получите возврат средств
Возврат средств будет осуществлен на исходную платежную карту в соответствии с вашей страховкой или стандартной политикой возврата средств.
Заказы, размещенные незадолго до отправления
Если заказ размещен слишком близко к дате отправления и не может быть доставлен вовремя, возврат средств производится на исходную платежную карту за вычетом комиссий за транзакции и сбора за обработку в размере 35 евро.
Срок действия вашего Japan Rail Pass
Обменный ордер Japan Rail Pass должен быть обменен в Японии на фактический железнодорожный проездной в течение 90 дней с момента покупки. Попытка обмена по истечении этого срока отклоняется, и проездной не может быть использован.
Мы рекомендуем заказывать проездной за 3, 4 недели до отправления. Это дает достаточно времени для решения любых проблем с доставкой и гибкость, если ваш рейс отменен или перенесен. Мы отправляем ваш Japan Rail Pass уже на следующий рабочий день.
Ваш Japan Rail Pass является открытой покупкой, действительной в течение одного года. Вы можете запросить 85-процентный возврат от первоначальной стоимости проездного, исключая стоимость доставки и комиссии за транзакции, при условии, что вы можете подтвердить, что проездной не был выдан, и физически вернете его в наш офис.
Когда возврат невозможен
- Проездной был обменен или активирован в Японии
- Проездной был утерян или поврежден
- Прошло более 12 месяцев с момента покупки
Вопросы о возврате средств
Могу ли я получить полный возврат за мой Japan Rail Pass?
Да, если вы добавили страховку от отмены при оформлении заказа. В этом случае вы получаете 100% возврат стоимости проездного при отмене в течение 90 дней с момента покупки.
Сколько я получу без страховки?
85% от стоимости каждого Japan Rail Pass за вычетом комиссий за транзакции в обе стороны. Стоимость доставки не возвращается.
Сколько времени у меня есть, чтобы запросить возврат средств?
До 12 месяцев с даты покупки, при условии, что проездной не был активирован в Японии.
Нужно ли мне отправлять проездной обратно?
Да. JR требует физического возврата оригинального проездного. Возврат средств начинается после того, как мы его получим.
Кто оплачивает обратную доставку?
Покупатель оплачивает все расходы по возврату проездного, включая доставку. Это требование JR.
Бронируйте со спокойствием
Добавьте страховку от отмены при оформлении заказа и путешествуйте, зная, что вы можете отменить его для полного возврата средств в течение 90 дней.