Условия, политика конфиденциальности и использования файлов cookie
Ознакомьтесь с условиями использования, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie JR Pass Go в одном месте. Управляется Flygi AB, дочерним сайтом Getjrpass.com.
Условия использования
1. Продавец
Этот веб-сайт, jrpassgo.com, управляется компанией Flygi AB, регистрационный номер 559091-4429, Швеция («мы», «нас»). JR Pass Go является дочерним веб-сайтом Getjrpass.com. Вы можете связаться с нами по адресу info@getjrpass.com. Размещая заказ, вы принимаете настоящие условия, нашу политику отмены и возврата, нашу политику конфиденциальности и нашу политику использования файлов cookie.
2. Что мы продаем
Мы выступаем в качестве уполномоченного агента, продающего официальные обменные ордера Japan Rail Pass. Обменный ордер, это физический ваучер, который вы обмениваете на ваш Japan Rail Pass в Японии. JR определяет правомочность, правила обмена, покрываемые услуги, бронирование мест и активацию. Правила JR, действующие на момент обмена, применяются к вашему проездному.
3. Право на приобретение
Japan Rail Pass предназначен для путешественников, въезжающих в Японию со статусом «временный посетитель». Граждане Японии должны проживать за пределами Японии не менее 10 последовательных лет и предъявить свидетельство из посольства или консульства Японии. Вы подтверждаете, что каждый путешественник в вашем заказе соответствует правилам правомочности. Заказы, сделанные для путешественников, которые не соответствуют требованиям, не могут быть обменены в Японии.
4. Данные о пассажирах
Имя каждого пассажира должно точно соответствовать паспорту. Вы несете ответственность за точность имен, национальности, возраста и дат поездки. Изменение имени бесплатно при наличии страховки от отмены. Без страховки изменение имени стоит 40 евро за билет плюс новая плата за доставку.
5. Ваши обязанности при поездке
Вы несете ответственность за наличие надлежащего статуса въезда и любой необходимой визы, за предъявление оригинального паспорта и документов, а также за обмен ваучера в течение 90 дней с момента выдачи. Ваучер отправляется физически и не может быть заменен электронным письмом или копией.
6. Цены и оплата
Цены устанавливаются в EUR. Цены, показанные в других валютах, конвертируются по ежедневным обменным курсам для вашей информации, а списание производится в EUR. Цены на проездные, страховку от отмены, доставку и общую сумму заказа отображаются до оплаты. Платежи безопасно обрабатываются Stripe. Ваш заказ подтверждается после завершения оплаты.
7. Доставка
Мы отправляем ваш ваучер с отслеживаемой доставкой на указанный вами адрес. Заказы, размещенные в течение 10 дней до отправления, осуществляются на ваш страх и риск. Заказы, сделанные более чем за 90 дней, выдаются и отправляются ближе к дате вашего отъезда, чтобы ваучер оставался действительным.
8. Страхование отмены
Страховка от отмены стоит 39 евро за билет. Со страховкой вы можете отменить покупку по любой причине в течение 90 дней с момента покупки и получить 100% стоимости проездного обратно, как только ваучер будет возвращен нам.
9. Отмены и возврат средств
Без страховки или по истечении 90 дней возврат составляет 85% от стоимости проездного за вычетом комиссий за транзакции в обе стороны, в течение 12 месяцев с момента покупки. Ваучеры должны быть возвращены физически, и вы оплачиваете обратную доставку. Утерянные, поврежденные или активированные проездные и стоимость доставки не подлежат возмещению. Полная информация содержится в нашей политике отмены и возврата средств.
10. Право на отказ
Обменные ордера Japan Rail Pass, это туристические услуги на определенный период. Установленное законом 14-дневное право на отказ от дистанционных договоров не распространяется на услуги пассажирских перевозок. Вместо этого применяется наша собственная политика отмены и возврата средств.
11. Ответственность
Мы несем ответственность за доставку вам действительного обменного ордера. Мы не несем ответственности за расписание поездов, изменения в обслуживании, решения JR о правомочности или расходы, вызванные неверными данными пассажиров или отсутствием проездных документов. Ничто в настоящих условиях не ограничивает обязательные права потребителей.
12. Жалобы и споры
Обратитесь по адресу info@getjrpass.com с любой жалобой, и мы ответим как можно быстрее. Применяется шведское законодательство. Потребители в ЕС также могут обратиться в Шведский национальный совет по потребительским спорам (ARN) или на платформу ЕС по онлайн-разрешению споров.
13. Изменения в настоящих условиях
Мы можем обновить эти условия. Версия, опубликованная на момент оформления заказа, применяется к этому заказу.
Политика конфиденциальности
1. Контролёр данных
Flygi AB, регистрационный номер 559091-4429, Швеция, управляет JR Pass Go и является контролером персональных данных, обрабатываемых через этот веб-сайт. JR Pass Go является дочерним веб-сайтом Getjrpass.com. Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности по адресу info@getjrpass.com.
2. Данные, которые мы собираем
При заказе: имя и фамилия пассажира, национальность, возрастная группа пассажира, подтверждения соответствия требованиям, дата поездки, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки. При обращении к нам: ваше имя, адрес электронной почты и сообщение. При просмотре: технические данные, такие как тип браузера и ваш выбор файлов cookie.
3. Зачем мы используем ваши данные
Для обработки и доставки вашего заказа, проверки правомочности, обработки отмен, возвратов и изменений имен, ответов на ваши вопросы, выполнения бухгалтерских и юридических обязательств и, если вы дадите согласие, для улучшения веб-сайта с помощью аналитики.
4. Юридическое основание
Данные заказа и поддержки обрабатываются для выполнения нашего договора с вами (GDPR статья 6.1.b). Бухгалтерские записи хранятся для выполнения юридических обязательств (6.1.c). Предотвращение мошенничества и безопасность основаны на наших законных интересах (6.1.f). Дополнительные файлы cookie используются только с вашего согласия (6.1.a).
5. С кем мы делимся данными
Мы передаем только необходимую информацию: Stripe для платежей (данные карты обрабатываются Stripe и никогда не хранятся нами), JR и их партнерам для выдачи вашего проездного, транспортным компаниям для доставки, а также нашим поставщикам услуг электронной почты и хостинга. Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕС в соответствии со стандартными договорными условиями ЕС.
6. Как долго мы храним данные
Данные заказа хранятся столько, сколько необходимо для выполнения вашего заказа и обработки возвратов, а бухгалтерские записи, семь лет, как того требует шведское законодательство. Сообщения поддержки удаляются, когда они больше не нужны.
7. Ваши права
Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки ваших данных, а также на переносимость данных. Вы можете отозвать согласие в любое время через настройки файлов cookie. Свяжитесь с info@getjrpass.com, чтобы воспользоваться своими правами.
8. Жалобы
Если вы считаете, что мы неправильно обрабатываем ваши данные, вы можете подать жалобу в Шведское управление по защите конфиденциальности (IMY), imy.se.
9. Безопасность
Мы используем зашифрованные соединения, контроль доступа и надежных поставщиков для защиты ваших данных.