Termos, política de privacidade e cookies
Leia os termos de uso, política de privacidade e política de cookies do JR Pass Go num só lugar. Operado pela Flygi AB, um site irmão de Getjrpass.com.
Termos de uso
1. O vendedor
Este website, jrpassgo.com, é operado pela Flygi AB, número de registro 559091-4429, Suécia ("nós"). JR Pass Go é um site irmão de Getjrpass.com. Você pode nos contatar em info@getjrpass.com. Ao fazer um pedido, você aceita estes termos, nossa política de cancelamento e reembolso, nossa política de privacidade e nossa política de cookies.
2. O que vendemos
Atuamos como um agente autorizado vendendo ordens de troca oficiais do Japan Rail Pass. A ordem de troca é um voucher físico que você troca pelo seu Japan Rail Pass no Japão. A JR determina a elegibilidade, resgate, serviços cobertos, reservas de assento e ativação. As regras da JR em vigor no momento da troca se aplicam ao seu passe.
3. Elegibilidade
O Japan Rail Pass é para viajantes que entram no Japão com status de Visitante Temporário. Cidadãos japoneses devem ter morado fora do Japão por pelo menos 10 anos consecutivos e apresentar um certificado de uma embaixada ou consulado japonês. Você confirma que cada viajante em seu pedido atende às regras de elegibilidade. Pedidos feitos para viajantes que não são elegíveis não podem ser trocados no Japão.
4. Detalhes do passageiro
O nome de cada passageiro deve corresponder exatamente ao passaporte. Você é responsável pela precisão dos nomes, nacionalidade, idades e datas de viagem. As alterações de nome são gratuitas com o seguro de cancelamento. Sem seguro, uma alteração de nome custa €40 por bilhete mais uma nova taxa de envio.
5. Suas responsabilidades de viagem
É responsável por possuir o estatuto de entrada correto e quaisquer vistos necessários, por levar o seu passaporte original e documentos, e por trocar o seu voucher dentro de 90 dias após a emissão. O voucher é enviado fisicamente e não pode ser substituído por um email ou uma cópia.
6. Preços e pagamento
Os preços são definidos em EUR. Os preços mostrados noutras moedas são convertidos com as taxas de câmbio diárias para sua informação, e a cobrança é feita em EUR. Os preços dos passes, seguro de cancelamento, envio e o total da encomenda são mostrados antes de pagar. Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. A sua encomenda é confirmada assim que o pagamento for concluído.
7. Entrega
Enviamos o seu voucher com entrega rastreada para o endereço que nos forneceu. Encomendas feitas nos 10 dias anteriores à partida são por sua conta e risco. Encomendas com mais de 90 dias de antecedência são emitidas e enviadas mais perto da sua data de partida para que o voucher permaneça válido.
8. Seguro de cancelamento
O seguro de cancelamento custa €39 por bilhete. Com seguro, você pode cancelar por qualquer motivo em até 90 dias após a compra e receber 100% do valor do passe de volta, uma vez que o voucher seja devolvido a nós.
9. Cancelamentos e reembolsos
Sem seguro, ou após 90 dias, os reembolsos são de 85% do valor do passe menos as taxas de transação em ambos os sentidos, dentro de 12 meses após a compra. Os vouchers devem ser devolvidos fisicamente e o custo de envio da devolução é por sua conta. Passes perdidos, danificados ou ativados e taxas de envio não podem ser reembolsados. Todos os detalhes estão na nossa política de cancelamento e reembolso.
10. Direito de arrependimento
As ordens de troca do Japan Rail Pass são serviços de viagem para um período específico. O direito legal de desistência de 14 dias para contratos à distância não se aplica a serviços de transporte de passageiros. Em vez disso, aplica-se a nossa própria política de cancelamento e reembolso.
11. Responsabilidade
Somos responsáveis por entregar um pedido de troca válido a você. Não somos responsáveis por horários de trem, mudanças de serviço, decisões da JR sobre elegibilidade ou custos causados por detalhes incorretos de passageiros ou documentos de viagem ausentes. Nada nestes termos limita os direitos obrigatórios do consumidor.
12. Reclamações e litígios
Contacte info@getjrpass.com com qualquer reclamação e responderemos o mais rapidamente possível. A lei sueca aplica-se. Os consumidores na UE também podem recorrer ao Conselho Nacional Sueco para Litígios de Consumo (ARN) ou à plataforma europeia de resolução de litígios online.
13. Alterações a estes termos
Poderemos atualizar estes termos. A versão publicada no momento em que efetua a sua encomenda aplica-se a essa encomenda.
Política de privacidade
1. Controlador de dados
A Flygi AB, número de registo 559091-4429, Suécia, opera o JR Pass Go e é a controladora dos dados pessoais processados através deste website. O JR Pass Go é um website irmão de Getjrpass.com. Contacte-nos sobre privacidade em info@getjrpass.com.
2. Dados que recolhemos
Quando encomenda: nome e apelido do passageiro, nacionalidade, grupo etário do passageiro, confirmações de elegibilidade, data da viagem, endereço de email, número de telefone e endereço de entrega. Quando nos contacta: o seu nome, email e mensagem. Quando navega: dados técnicos como tipo de navegador e a sua escolha de cookies.
3. Por que usamos seus dados
Para processar e entregar seu pedido, verificar a elegibilidade, lidar com cancelamentos, reembolsos e alterações de nome, responder às suas perguntas, cumprir obrigações contábeis e legais e, se você consentir, para melhorar o site com análises.
4. Base legal
Os dados do pedido e de suporte são processados para executar o nosso contrato consigo (RGPD artigo 6.1.b). Os registos contabilísticos são mantidos para cumprir obrigações legais (6.1.c). A prevenção de fraudes e a segurança baseiam-se no nosso interesse legítimo (6.1.f). Os cookies opcionais são usados apenas com o seu consentimento (6.1.a).
5. Com quem partilhamos dados
Partilhamos apenas o necessário: Stripe para pagamentos (os detalhes do cartão são tratados pela Stripe e nunca armazenados por nós), JR e os seus parceiros para a emissão do seu passe, empresas de transporte para entrega, e os nossos fornecedores de email e alojamento. Alguns fornecedores podem processar dados fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais padrão da UE.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados do pedido são mantidos pelo tempo necessário para entregar o seu pedido e processar reembolsos, e os registos contabilísticos por sete anos, conforme exigido pela lei sueca. As mensagens de suporte são eliminadas quando não são mais necessárias.
7. Seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir, apagar, restringir ou opor-se ao processamento dos seus dados, e à portabilidade dos dados. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através das configurações de cookies. Contacte info@getjrpass.com para exercer os seus direitos.
8. Reclamações
Se considerar que estamos a tratar os seus dados incorretamente, pode apresentar uma queixa à Autoridade Sueca para a Proteção da Privacidade (IMY), imy.se.
9. Segurança
Utilizamos conexões encriptadas, controlos de acesso e fornecedores de confiança para proteger os seus dados.