Grande viagem. Pequenas perguntas.

Tudo o que precisa de saber antes da sua aventura com o Japan Rail Pass.

O que é o Japan Rail Pass?+

O Japan Rail Pass é um passe de viagem oficial para visitantes elegíveis. Ele oferece viagens em serviços JR cobertos por 7, 14 ou 21 dias consecutivos. Você recebe uma ordem de troca física para resgatar no Japão.

Qual é a diferença entre Ordinary e Green?+

A classe Comum oferece assentos de classe padrão. A classe Green oferece assentos mais espaçosos e confortáveis em vagões Green em serviços elegíveis. Ambos cobrem a mesma rede JR elegível.

Crianças podem usar um Japan Rail Pass?+

Sim. Crianças dos 6 aos 11 anos recebem um desconto de 50% sobre o preço para adultos. Crianças com menos de 6 anos geralmente viajam gratuitamente sem um lugar reservado separado. Crianças com 12 anos ou mais precisam de um passe de adulto.

Cidadãos japoneses podem comprar um passe?+

Os cidadãos japoneses elegíveis devem ter vivido no estrangeiro por 10 anos consecutivos ou mais e possuir o certificado original de embaixada ou consulado necessário. Este deve ser obtido antes de fazer o pedido.

O passe é enviado por e-mail?+

Não. A sua ordem de troca do Japan Rail Pass é enviada fisicamente para o seu endereço. Reserve tempo suficiente para a entrega antes da partida.

Os trens Nozomi e Mizuho estão incluídos?+

Não apenas com o passe. É necessário um bilhete especial separado para usar os serviços Nozomi ou Mizuho com o seu passe. A maioria dos outros serviços Shinkansen elegíveis estão cobertos.

Posso cancelar meu passe?+

Com seguro de cancelamento de 39 € por bilhete, pode cancelar por qualquer motivo dentro de 90 dias para um reembolso de 100% do valor do passe. Caso contrário, o reembolso é de 85% menos as taxas de transação em ambos os sentidos. Os passes originais devem ser devolvidos e não devem ter sido ativados, perdidos ou danificados.

Posso pedir mais de 90 dias antes da minha viagem?+

Sim. Agendamos a emissão e o envio físico mais perto da partida para que o voucher permaneça válido para a sua viagem. Siga sempre o prazo de resgate impresso.

Ainda tem uma pergunta? Pergunte à nossa equipa.