Termos, política de privacidade e cookies
Leia os termos de uso, política de privacidade e política de cookies do JR Pass Go em um só lugar. Operado pela Flygi AB, um site parceiro da Getjrpass.com.
Termos de uso
1. O vendedor
Este website, jrpassgo.com, é operado pela Flygi AB, número de registro 559091-4429, Suécia ("nós"). JR Pass Go é um site irmão de Getjrpass.com. Você pode nos contatar em info@getjrpass.com. Ao fazer um pedido, você aceita estes termos, nossa política de cancelamento e reembolso, nossa política de privacidade e nossa política de cookies.
2. O que vendemos
Atuamos como um agente autorizado vendendo vouchers oficiais de troca do Japan Rail Pass. O voucher de troca é um documento físico que você troca pelo seu Japan Rail Pass no Japão. A JR determina a elegibilidade, o resgate, os serviços cobertos, a reserva de assentos e a ativação. As regras da JR em vigor no momento da troca aplicam-se ao seu passe.
3. Elegibilidade
O Japan Rail Pass é para viajantes que entram no Japão com status de 'Visitante Temporário'. Cidadãos japoneses devem ter morado fora do Japão por pelo menos 10 anos consecutivos e apresentar um certificado de uma embaixada ou consulado japonês. Você confirma que cada viajante em seu pedido atende às regras de elegibilidade. Pedidos feitos para viajantes que não são elegíveis não podem ser trocados no Japão.
4. Detalhes do passageiro
Cada nome de passageiro deve corresponder exatamente ao passaporte. Você é responsável pela precisão dos nomes, nacionalidade, idades e datas de viagem. Alterações de nome são gratuitas com seguro de cancelamento. Sem seguro, uma alteração de nome custa €40 por passagem mais uma nova taxa de envio.
5. Suas responsabilidades de viagem
Você é responsável por ter o status de entrada correto e qualquer visto exigido, trazer seu passaporte e documentos originais e trocar seu voucher dentro de 90 dias da emissão. O voucher é enviado fisicamente e não pode ser substituído por um e-mail ou uma cópia.
6. Preços e pagamento
Os preços são definidos em EUR. Os preços exibidos em outras moedas são convertidos com taxas de câmbio diárias para sua informação, e a cobrança é feita em EUR. Os preços dos passes, seguro de cancelamento, frete e o total do pedido são mostrados antes do pagamento. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe. Seu pedido é confirmado após a conclusão do pagamento.
7. Entrega
Enviamos seu voucher com entrega rastreada para o endereço que você fornecer. Pedidos feitos dentro de 10 dias da partida são de sua responsabilidade. Pedidos com mais de 90 dias de antecedência são emitidos e enviados mais próximo da sua data de partida para que o voucher permaneça válido.
8. Seguro de cancelamento
O seguro de cancelamento custa €39 por bilhete. Com o seguro, você pode cancelar por qualquer motivo em até 90 dias da compra e receber 100% do valor do passe de volta após o voucher ser devolvido a nós.
9. Cancelamentos e reembolsos
Sem seguro, ou após 90 dias, os reembolsos são de 85% do valor do passe menos as taxas de transação em ambas as direções, dentro de 12 meses da compra. Os vouchers devem ser devolvidos fisicamente e você paga o frete de devolução. Passes perdidos, danificados ou ativados e taxas de envio não podem ser reembolsados. Detalhes completos estão em nossa política de cancelamento e reembolso.
10. Direito de arrependimento
As ordens de troca do Japan Rail Pass são serviços de viagem por um período específico. O direito legal de 14 dias de retractação para contratos à distância não se aplica a serviços de transporte de passageiros. Em vez disso, aplica-se nossa própria política de cancelamento e reembolso.
11. Responsabilidade
Somos responsáveis por entregar um voucher de troca válido a você. Não somos responsáveis por horários de trem, mudanças de serviço, decisões da JR sobre elegibilidade, ou custos causados por detalhes incorretos do passageiro ou documentos de viagem ausentes. Nada nestes termos limita os direitos obrigatórios do consumidor.
12. Reclamações e disputas
Entre em contato com info@getjrpass.com com qualquer reclamação e responderemos o mais rápido possível. A lei sueca se aplica. Consumidores na UE também podem recorrer ao Conselho Nacional Sueco para Disputas do Consumidor (ARN) ou à plataforma de resolução de disputas online da UE.
13. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão publicada no momento do seu pedido se aplica a ele.
Política de privacidade
1. Controlador de dados
A Flygi AB, número de registro 559091-4429, Suécia, opera o JR Pass Go e é a controladora dos dados pessoais processados por meio deste site. JR Pass Go é um site irmão de Getjrpass.com. Entre em contato conosco sobre privacidade em info@getjrpass.com.
2. Dados que coletamos
Ao fazer o pedido: nome e sobrenome do passageiro, nacionalidade, faixa etária do passageiro, confirmações de elegibilidade, data da viagem, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega. Ao nos contatar: seu nome, e-mail e mensagem. Ao navegar: dados técnicos como tipo de navegador e sua escolha de cookie.
3. Por que usamos seus dados
Para processar e entregar seu pedido, verificar elegibilidade, lidar com cancelamentos, reembolsos e alterações de nome, responder às suas perguntas, cumprir obrigações contábeis e legais e, se você consentir, para melhorar o site com análises.
4. Base legal
Os dados de pedido e suporte são processados para executar nosso contrato com você (GDPR artigo 6.1.b). Registros contábeis são mantidos para cumprir obrigações legais (6.1.c). A prevenção de fraudes e a segurança dependem do nosso interesse legítimo (6.1.f). Cookies opcionais são usados apenas com seu consentimento (6.1.a).
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos apenas o necessário: Stripe para pagamentos (os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca armazenados por nós), JR e seus parceiros para emissão do seu passe, empresas de transporte para entrega, e nossos provedores de e-mail e hospedagem. Alguns provedores podem processar dados fora da UE sob as cláusulas contratuais padrão da UE.
6. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados do pedido são mantidos pelo tempo necessário para entregar seu pedido e lidar com reembolsos, e os registros contábeis por sete anos, conforme exigido pela lei sueca. As mensagens de suporte são excluídas quando não são mais necessárias.
7. Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao processamento dos seus dados e à portabilidade dos dados. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento por meio das configurações de cookies. Entre em contato com info@getjrpass.com para exercer seus direitos.
8. Reclamações
Se você acredita que tratamos seus dados incorretamente, pode reclamar à Autoridade Sueca de Proteção da Privacidade (IMY), imy.se.
9. Segurança
Usamos conexões criptografadas, controles de acesso e provedores confiáveis para proteger seus dados.