Anulowanie i żądanie zwrotu pieniędzy
Plany się zmieniają, a Twój Japan Rail Pass jest elastyczny. Jeśli Twoja przepustka nie została aktywowana w Japonii, możemy pomóc Ci anulować ją i odzyskać pieniądze. Dodaj ubezpieczenie od anulowania zamówienia przy kasie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy bez zadawania pytań.
Kluczowe punkty
- Wymień swoją przepustkę w Japonii w ciągu 90 dni od zakupu
- 100% zwrotu w ciągu 90 dni z ubezpieczeniem od anulowania
- 85% zwrotu w ciągu 12 miesięcy, jeśli przepustka nie zostanie aktywowana
- Skontaktuj się z nami przed zwrotem przepustki
Ubezpieczenie od anulowania: 100% zwrotu
Dodaj ubezpieczenie od anulowania zamówienia podczas finalizowania zakupu, a będziesz mógł anulować je bezpłatnie z 100% zwrotem wartości przepustki w ciągu 90 dni od zakupu, czyli przez cały okres, w którym Twój voucher może zostać wymieniony w Japonii. Zmiany nazwisk są również bezpłatne. Po upływie 90 dni obowiązuje poniższa standardowa polityka zwrotów.
- Bezpłatne anulowanie w ciągu 90 dni od zakupu
- 100% zwrotu wartości przepustki
- Szybki zwrot pieniędzy po otrzymaniu przepustki
- Bezpłatne zmiany nazwisk
Standardowa polityka zwrotów: 85% zwrotu
Jeśli Twój Japan Rail Pass nie został aktywowany w Japonii, a zwrotu zażądasz w ciągu 12 miesięcy od zakupu, możemy pomóc Ci w uzyskaniu zwrotu pieniędzy. Wraz z JR, stosujemy 15-procentową opłatę za zwrot, naliczaną od wartości Japan Rail Pass w Twoim zamówieniu. Koszty wysyłki i opłaty transakcyjne nie podlegają zwrotowi. Oznacza to, że otrzymasz 85 procent zwrotu za każdy Japan Rail Pass, pomniejszony o opłaty transakcyjne w obie strony.
- Żądanie w ciągu 12 miesięcy od zakupu
- Zwrot 85% wartości przepustki
- Koszty wysyłki i opłaty transakcyjne nie podlegają zwrotowi
- Przepustka musi zostać fizycznie zwrócona w oryginalnym stanie
Jak anulować swój Japan Rail Pass
- 1
Skontaktuj się z nami najpierw
Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pod adresem info@getjrpass.com, abyśmy mogli Cię prawidłowo pokierować przez proces.
- 2
Zwróć swoją przepustkę
Oryginalny voucher Japan Rail Pass odeślij z powrotem do naszego biura w oryginalnym stanie. Kupujący pokrywa wszystkie koszty zwrotu, w tym wysyłkę. Jest to wymóg JR i obowiązuje wszędzie, gdzie się znajdujesz.
- 3
Sprawdzamy Twoją przepustkę
Przepustka musi do nas dotrzeć, zanim będzie można rozpocząć zwrot pieniędzy. Potwierdzamy, że nie została ona wydana ani aktywowana w Japonii.
- 4
Odbierz zwrot pieniędzy
Twój zwrot jest wypłacany na oryginalną kartę płatniczą, zgodnie z Twoim ubezpieczeniem lub standardową polityką zwrotów.
Zamówienia złożone tuż przed wyjazdem
Jeśli zamówienie zostanie złożone zbyt blisko daty wyjazdu i nie będzie mogło zostać wysłane na czas, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną kartę płatniczą, pomniejszony o opłaty transakcyjne i opłatę manipulacyjną w wysokości 35 EUR.
Ważność Twojego Japan Rail Pass
Zlecenie wymiany Japan Rail Pass musi zostać wymienione w Japonii na rzeczywistą przepustkę kolejową w ciągu 90 dni od zakupu. Próba wymiany po tym okresie zostanie odrzucona, a przepustka nie będzie mogła być użyta.
Zalecamy zamówienie przepustki od 3 do 4 tygodni przed wyjazdem. Daje to wystarczająco dużo czasu na rozwiązanie wszelkich problemów z dostawą i elastyczność w przypadku odwołania lub przełożenia lotu. Twój Japan Rail Pass wysyłamy już następnego dnia roboczego.
Twój Japan Rail Pass to zakup otwarty, ważny przez jeden rok. Możesz zażądać 85-procentowego zwrotu pierwotnej wartości przepustki, z wyłączeniem kosztów wysyłki i opłat transakcyjnych, pod warunkiem, że możesz wykazać, iż przepustka nie została wydana i zwrócisz ją fizycznie do naszego biura.
Kiedy zwrot pieniędzy nie jest możliwy
- Przepustka została wymieniona lub aktywowana w Japonii
- Przepustka została zgubiona lub uszkodzona
- Minęło więcej niż 12 miesięcy od zakupu
Pytania dotyczące zwrotów
Czy mogę otrzymać pełny zwrot pieniędzy za mój Japan Rail Pass?
Tak, jeśli dodałeś ubezpieczenie od anulowania przy kasie. Wówczas otrzymasz 100% zwrotu wartości przepustki, jeśli anulujesz ją w ciągu 90 dni od zakupu.
Ile odzyskam bez ubezpieczenia?
85% wartości przepustki za każdy Japan Rail Pass, pomniejszone o opłaty transakcyjne w obie strony. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak długo mam na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy?
Do 12 miesięcy od daty zakupu, o ile przepustka nie została aktywowana w Japonii.
Czy muszę odesłać przepustkę?
Tak. JR wymaga fizycznego zwrotu oryginalnej przepustki. Zwrot rozpoczyna się po jej otrzymaniu.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Kupujący pokrywa wszystkie koszty zwrotu przepustki, w tym wysyłkę. Jest to wymóg JR.
Rezerwuj ze spokojem
Dodaj ubezpieczenie od anulowania przy kasie i podróżuj, wiedząc, że możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 90 dni.