Annuleren en een terugbetaling aanvragen
Plannen veranderen, en uw Japan Rail Pass is flexibel. Zolang uw pas niet is geactiveerd in Japan, kunnen wij u helpen met annuleren en uw geld terugkrijgen. Voeg annuleringsverzekering toe bij het afrekenen voor een volledige terugbetaling zonder vragen.
Belangrijkste punten
- Wissel uw pas in Japan in binnen 90 dagen na aankoop
- 100% terugbetaling binnen 90 dagen met annuleringsverzekering
- 85% terugbetaling binnen 12 maanden indien de pas niet is geactiveerd
- Neem contact met ons op voordat u uw pas retourneert
Annuleringsverzekering: 100% terugbetaling
Voeg annuleringsverzekering toe bij het afrekenen en u kunt gratis annuleren met een 100% terugbetaling van de paswaarde binnen 90 dagen na aankoop, de volledige periode waarin uw voucher in Japan kan worden ingewisseld. Naamswijzigingen zijn ook gratis. Nadat de 90 dagen zijn verstreken, is het onderstaande standaard terugbetalingsbeleid van toepassing.
- Gratis annulering binnen 90 dagen na aankoop
- 100% terugbetaling van de paswaarde
- Snelle terugbetaling zodra wij de pas ontvangen
- Gratis naamswijzigingen
Standaard terugbetalingsbeleid: 85% terugbetaling
Zolang uw Japan Rail Pass niet is geactiveerd in Japan en u de terugbetaling binnen 12 maanden na aankoop aanvraagt, kunnen wij u helpen met een terugbetaling. Samen met JR hanteren wij een annuleringskosten van 15 procent op basis van de waarde van de Japan Rail Pass in uw bestelling. Verzendkosten en transactiekosten worden niet terugbetaald. Dit betekent dat u een terugbetaling van 85 procent per Japan Rail Pass ontvangt, minus transactiekosten voor beide richtingen.
- Aanvragen binnen 12 maanden na aankoop
- 85% van de paswaarde wordt terugbetaald
- Verzendkosten en transactiekosten worden niet terugbetaald
- De pas moet fysiek in originele staat worden geretourneerd
Hoe u uw Japan Rail Pass annuleert
- 1
Neem eerst contact met ons op
Voordat u actie onderneemt, neemt u contact met ons op via ons contactformulier of via info@getjrpass.com, zodat wij u kunnen begeleiden bij het juiste proces.
- 2
Retourneer uw pas
Stuur de originele Japan Rail Pass voucher in originele staat terug naar ons kantoor. De koper betaalt alle retourkosten, inclusief verzending. Dit is een vereiste van JR en geldt overal waar u zich bevindt.
- 3
Wij controleren uw pas
De pas moet door ons zijn ontvangen voordat de terugbetaling kan beginnen. Wij bevestigen dat deze niet is uitgegeven of geactiveerd in Japan.
- 4
Ontvang uw terugbetaling
Uw terugbetaling wordt gestort op de oorspronkelijke betaalkaart, volgens uw verzekering of het standaard terugbetalingsbeleid.
Bestellingen geplaatst kort voor vertrek
Indien een bestelling te kort voor de vertrekdatum wordt geplaatst en niet op tijd kan worden verzonden, wordt de terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalkaart, minus transactiekosten en administratiekosten van 35 EUR.
Geldigheid van uw Japan Rail Pass
De Japan Rail Pass omwisselorder moet in Japan worden ingewisseld voor de eigenlijke spoorwegpas binnen 90 dagen na aankoop. Een inwisselpoging na deze periode wordt geweigerd en de pas kan niet worden gebruikt.
Wij raden aan uw pas 3 tot 4 weken voor vertrek te bestellen. Dit geeft voldoende tijd om eventuele leveringsproblemen op te lossen en flexibiliteit als uw vlucht wordt geannuleerd of verplaatst. Wij verzenden uw Japan Rail Pass al de volgende werkdag.
Uw Japan Rail Pass is een open aankoop geldig voor één jaar. U kunt een terugbetaling van 85 procent van de oorspronkelijke paswaarde aanvragen, exclusief verzendkosten en transactiekosten, zolang u kunt aantonen dat de pas niet is uitgegeven en u deze fysiek naar ons kantoor retourneert.
Wanneer een terugbetaling niet mogelijk is
- De pas is ingewisseld of geactiveerd in Japan
- De pas is verloren of beschadigd
- Meer dan 12 maanden zijn verstreken sinds de aankoop
Vragen over terugbetaling
Kan ik een volledige terugbetaling krijgen voor mijn Japan Rail Pass?
Ja, als u annuleringsverzekering heeft toegevoegd bij het afrekenen. U krijgt dan een 100% terugbetaling van de paswaarde wanneer u annuleert binnen 90 dagen na aankoop.
Hoeveel krijg ik terug zonder verzekering?
85% van de paswaarde per Japan Rail Pass, minus transactiekosten voor beide richtingen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?
Tot 12 maanden na de aankoopdatum, zolang de pas niet is geactiveerd in Japan.
Moet ik de pas terugsturen?
Ja. JR vereist dat de originele pas fysiek wordt geretourneerd. De terugbetaling start zodra wij deze ontvangen.
Wie betaalt de retourzending?
De koper betaalt alle kosten voor het retourneren van de pas, inclusief verzending. Dit is een vereiste van JR.
Boek met gemoedsrust
Voeg annuleringsverzekering toe bij het afrekenen en reis in de wetenschap dat u binnen 90 dagen kunt annuleren voor een volledige terugbetaling.