Voorwaarden, privacy- en cookiebeleid
Lees de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en het cookiebeleid van JR Pass Go op één plek. Geëxploiteerd door Flygi AB, een zusterwebsite van Getjrpass.com.
Gebruiksvoorwaarden
1. De verkoper
Deze website, jrpassgo.com, wordt beheerd door Flygi AB, registratienummer 559091-4429, Zweden ("wij", "ons"). JR Pass Go is een zusterwebsite van Getjrpass.com. U kunt ons bereiken via info@getjrpass.com. Door een bestelling te plaatsen accepteert u deze voorwaarden, ons annulerings- en restitutiebeleid, ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
2. Wat wij verkopen
Wij treden op als een geautoriseerde agent die officiële Japan Rail Pass exchange orders verkoopt. De exchange order is een fysieke voucher die u in Japan inwisselt voor uw Japan Rail Pass. JR bepaalt de geschiktheid, inwisseling, gedekte diensten, zitplaatsreserveringen en activering. De JR-regels die van kracht zijn op het moment van inwisseling zijn van toepassing op uw pas.
3. Geschiktheid
De Japan Rail Pass is voor reizigers die Japan binnenkomen met de status 'Tijdelijke Bezoeker' (Temporary Visitor). Japanse staatsburgers moeten ten minste 10 opeenvolgende jaren buiten Japan hebben gewoond en een certificaat van een Japanse ambassade of consulaat tonen. U bevestigt dat elke reiziger in uw bestelling voldoet aan de eligibility rules. Bestellingen geplaatst voor reizigers die niet in aanmerking komen, kunnen niet worden ingewisseld in Japan.
4. Passagiersgegevens
Elke passagiersnaam moet exact overeenkomen met het paspoort. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van namen, nationaliteit, leeftijden en reisdata. Naamswijzigingen zijn gratis met annuleringsverzekering. Zonder verzekering kost een naamswijziging €40 per ticket plus een nieuwe verzendkost.
5. Uw reisverantwoordelijkheden
U bent verantwoordelijk voor het bezit van de juiste inreisstatus en eventueel vereiste visa, het meebrengen van uw originele paspoort en documenten, en het inwisselen van uw voucher binnen 90 dagen na uitgifte. De voucher wordt fysiek verzonden en kan niet worden vervangen door een e-mail of een kopie.
6. Prijzen en betaling
Prijzen worden vastgesteld in EUR. Prijzen weergegeven in andere valuta's worden omgerekend met dagelijkse wisselkoersen ter informatie, en de afrekening vindt plaats in EUR. Pas prijzen, annuleringsverzekering, verzending en het totaalbedrag van de bestelling worden getoond voordat u betaalt. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Uw bestelling is bevestigd zodra de betaling is voltooid.
7. Levering
We verzenden uw voucher met traceerbare levering naar het door u opgegeven adres. Bestellingen geplaatst binnen 10 dagen voor vertrek zijn op eigen risico. Bestellingen die meer dan 90 dagen van tevoren zijn geplaatst, worden dichter bij uw vertrekdatum uitgegeven en verzonden, zodat de voucher geldig blijft.
8. Annuleringsverzekering
Annuleringsverzekering kost €39 per ticket. Met deze verzekering kunt u om welke reden dan ook binnen 90 dagen na aankoop annuleren en ontvangt u 100% van de paswaarde terug zodra de voucher naar ons is teruggestuurd.
9. Annuleringen en terugbetalingen
Zonder verzekering, of na 90 dagen, bedragen terugbetalingen 85% van de paswaarde minus transactiekosten aan beide kanten, binnen 12 maanden na aankoop. Vouchers moeten fysiek worden teruggestuurd en u betaalt de retourzending. Verloren, beschadigde of geactiveerde passen en verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Volledige details vindt u in ons annulerings- en restitutiebeleid.
10. Herroepingsrecht
Japan Rail Pass omwisselingsvouchers zijn reisdiensten voor een specifieke periode. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand is niet van toepassing op passagiersvervoerdiensten. In plaats daarvan is ons eigen annulerings- en restitutiebeleid van toepassing.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een geldige exchange order aan u. Wij zijn niet verantwoordelijk voor treinschema's, servicewijzigingen, JR-beslissingen over geschiktheid, of kosten veroorzaakt door incorrecte passagiersdetails of ontbrekende reisdocumenten. Niets in deze voorwaarden beperkt verplichte consumentenrechten.
12. Klachten en geschillen
Neem bij klachten contact op met info@getjrpass.com en wij zullen zo snel mogelijk antwoorden. De Zweedse wet is van toepassing. Consumenten in de EU kunnen zich ook wenden tot de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN) of het EU online platform voor geschillenbeslechting.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die is gepubliceerd toen u uw bestelling plaatste, is van toepassing op die bestelling.
Privacybeleid
1. Gegevensbeheerder
Flygi AB, registratienummer 559091-4429, Zweden, beheert JR Pass Go en is de verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. JR Pass Go is een zusterwebsite van Getjrpass.com. Neem contact met ons op over privacy via info@getjrpass.com.
2. Gegevens die we verzamelen
Bij uw bestelling: voor- en achternamen van de passagier, nationaliteit, leeftijdsgroep van de passagier, bevestigingen van geschiktheid, reisdatum, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres. Wanneer u contact met ons opneemt: uw naam, e-mail en bericht. Wanneer u surft: technische gegevens zoals browsertype en uw cookiekeuze.
3. Waarom we uw gegevens gebruiken
Om uw bestelling te verwerken en te leveren, de geschiktheid te verifiëren, annuleringen, restituties en naamswijzigingen af te handelen, uw vragen te beantwoorden, te voldoen aan boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen en, indien u toestemming geeft, de website te verbeteren met analyses.
4. Wettelijke basis
Order- en ondersteuningsgegevens worden verwerkt om onze overeenkomst met u uit te voeren (GDPR artikel 6.1.b). Boekhoudkundige gegevens worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (6.1.c). Fraude preventie en beveiliging berusten op ons legitiem belang (6.1.f). Optionele cookies worden alleen gebruikt met uw toestemming (6.1.a).
5. Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is: Stripe voor betalingen (kaartgegevens worden afgehandeld door Stripe en nooit door ons opgeslagen), JR en hun partners voor het uitgeven van uw pas, rederijen voor levering, en onze e-mail- en hostingproviders. Sommige providers kunnen gegevens buiten de EU verwerken onder de standaard contractuele clausules van de EU.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
Ordergegevens worden bewaard zolang nodig is om uw bestelling te leveren en terugbetalingen af te handelen, en boekhoudkundige gegevens zeven jaar zoals vereist door de Zweedse wet. Supportberichten worden verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn.
7. Uw rechten
U heeft het recht op toegang tot, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, en op dataportabiliteit. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen. Neem contact op met info@getjrpass.com om uw rechten uit te oefenen.
8. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming (IMY), imy.se.
9. Beveiliging
We gebruiken versleutelde verbindingen, toegangscontroles en vertrouwde providers om uw gegevens te beschermen.