Terma, privasi dan dasar kuki
Baca terma penggunaan, dasar privasi dan dasar kuki JR Pass Go di satu tempat. Dikendalikan oleh Flygi AB, laman web saudara Getjrpass.com.
Syarat penggunaan
1. Penjual
Laman web ini, jrpassgo.com, dikendalikan oleh Flygi AB, nombor pendaftaran 559091-4429, Sweden ("kami"). JR Pass Go ialah laman web berkaitan Getjrpass.com. Anda boleh menghubungi kami di info@getjrpass.com. Dengan membuat pesanan, anda menerima terma ini, dasar pembatalan dan bayaran balik kami, dasar privasi kami dan dasar kuki kami.
2. Apa yang kami jual
Kami bertindak sebagai ejen sah yang menjual pesanan pertukaran Japan Rail Pass rasmi. Pesanan pertukaran ialah baucar fizikal yang anda tukarkan untuk Japan Rail Pass anda di Jepun. JR menentukan kelayakan, penebusan, perkhidmatan yang dilindungi, tempahan tempat duduk dan pengaktifan. Peraturan JR yang berkuat kuasa pada masa pertukaran dikenakan pada pas anda.
3. Kelayakan
Japan Rail Pass adalah untuk pengembara yang memasuki Jepun dengan status Pelawat Sementara. Warganegara Jepun mesti telah tinggal di luar Jepun sekurang-kurangnya 10 tahun berturut-turut dan menunjukkan sijil daripada kedutaan atau konsulat Jepun. Anda mengesahkan bahawa setiap pengembara dalam pesanan anda memenuhi peraturan kelayakan. Pesanan yang dibuat untuk pengembara yang tidak layak tidak boleh ditukar di Jepun.
4. Butiran penumpang
Nama setiap penumpang mesti sama seperti di dalam pasport. Anda bertanggungjawab ke atas ketepatan nama, kewarganegaraan, umur dan tarikh perjalanan. Penukaran nama adalah percuma dengan insurans pembatalan. Tanpa insurans, penukaran nama berharga €40 setiap tiket ditambah yuran penghantaran baharu.
5. Tanggungjawab perjalanan anda
Anda bertanggungjawab untuk memegang status kemasukan yang betul dan sebarang visa yang diperlukan, membawa pasport dan dokumen asal anda, dan menukar baucar anda dalam tempoh 90 hari dari pengeluaran. Baucar dihantar secara fizikal dan tidak boleh diganti dengan e-mel atau salinan.
6. Harga dan pembayaran
Harga ditetapkan dalam EUR. Harga yang ditunjukkan dalam mata wang lain ditukar dengan kadar pertukaran harian untuk makluman anda, dan caj dibuat dalam EUR. Harga pas, insurans pembatalan, penghantaran dan jumlah keseluruhan pesanan ditunjukkan sebelum anda membayar. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe. Pesanan anda disahkan setelah pembayaran selesai.
7. Penghantaran
Kami menghantar baucar anda dengan penghantaran berjejaki ke alamat yang anda berikan. Pesanan yang dibuat dalam tempoh 10 hari sebelum keberangkatan adalah atas risiko anda sendiri. Pesanan lebih daripada 90 hari lebih awal akan dikeluarkan dan dihantar lebih dekat dengan tarikh keberangkatan anda supaya baucar kekal sah.
8. Insurans pembatalan
Insurans pembatalan berharga €39 setiap tiket. Dengan insurans, anda boleh membatalkan atas sebarang sebab dalam tempoh 90 hari selepas pembelian dan menerima 100% nilai pas kembali setelah baucar dikembalikan kepada kami.
9. Pembatalan dan bayaran balik
Tanpa insurans, atau selepas 90 hari, bayaran balik adalah 85% daripada nilai pas tolak yuran transaksi kedua-dua belah pihak, dalam tempoh 12 bulan dari pembelian. Baucar mesti dipulangkan secara fizikal dan anda membayar penghantaran pulang. Pas yang hilang, rosak atau diaktifkan serta yuran penghantaran tidak boleh dibayar balik. Butiran penuh terdapat dalam polisi pembatalan dan bayaran balik kami.
10. Hak untuk menarik diri
Pesanan pertukaran Japan Rail Pass adalah perkhidmatan perjalanan untuk tempoh tertentu. Hak pengeluaran 14 hari yang sah untuk kontrak jarak jauh tidak terpakai kepada perkhidmatan pengangkutan penumpang. Sebaliknya, polisi pembatalan dan bayaran balik kami sendiri akan terpakai.
11. Liabiliti
Kami bertanggungjawab untuk menghantar pesanan pertukaran yang sah kepada anda. Kami tidak bertanggungjawab untuk jadual kereta api, perubahan perkhidmatan, keputusan JR mengenai kelayakan, atau kos yang disebabkan oleh butiran penumpang yang tidak betul atau dokumen perjalanan yang hilang. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan hak pengguna mandatori.
12. Aduan dan pertikaian
Hubungi info@getjrpass.com dengan sebarang aduan dan kami akan membalas secepat mungkin. Undang-undang Sweden diguna pakai. Pengguna di EU juga boleh merujuk kepada Lembaga Kebangsaan Sweden untuk Pertikaian Pengguna (ARN) atau platform penyelesaian pertikaian dalam talian EU.
13. Perubahan pada terma ini
Kami mungkin mengemaskini terma ini. Versi yang diterbitkan apabila anda membuat pesanan anda terpakai untuk pesanan tersebut.
Dasar privasi
1. Pengawal data
Flygi AB, nombor pendaftaran 559091-4429, Sweden, mengendalikan JR Pass Go dan merupakan pengawal data peribadi yang diproses melalui laman web ini. JR Pass Go adalah laman web saudara Getjrpass.com. Hubungi kami tentang privasi di info@getjrpass.com.
2. Data yang kami kumpul
Apabila anda membuat pesanan: nama pertama dan nama akhir penumpang, kewarganegaraan, kumpulan umur penumpang, pengesahan kelayakan, tarikh perjalanan, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran. Apabila anda menghubungi kami: nama anda, e-mel dan mesej. Apabila anda melayari: data teknikal seperti jenis pelayar dan pilihan kuki anda.
3. Mengapa kami menggunakan data anda
Untuk memproses dan menghantar pesanan anda, mengesahkan kelayakan, mengendalikan pembatalan, bayaran balik dan pertukaran nama, menjawab soalan anda, memenuhi kewajipan perakaunan dan undang-undang dan, jika anda bersetuju, untuk menambah baik laman web dengan analitik.
4. Asas undang-undang
Data pesanan dan sokongan diproses untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda (artikel GDPR 6.1.b). Rekod perakaunan disimpan untuk memenuhi obligasi undang-undang (6.1.c). Pencegahan penipuan dan keselamatan bergantung pada kepentingan sah kami (6.1.f). Kuki pilihan hanya digunakan dengan persetujuan anda (6.1.a).
5. Dengan siapa kami berkongsi data
Kami hanya berkongsi apa yang diperlukan: Stripe untuk pembayaran (butiran kad dikendalikan oleh Stripe dan tidak pernah disimpan oleh kami), JR dan rakan kongsi mereka untuk mengeluarkan pas anda, syarikat penghantaran untuk penghantaran, serta penyedia e-mel dan pengehosan kami. Sesetengah penyedia mungkin memproses data di luar EU di bawah klausa kontrak standard EU.
6. Berapa lama kami menyimpan data
Data pesanan disimpan selagi diperlukan untuk menghantar pesanan anda dan menguruskan bayaran balik, dan rekod perakaunan selama tujuh tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Sweden. Mesej sokongan dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan.
7. Hak anda
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, menyekat atau membantah pemprosesan data anda, dan untuk kebolehupayaan data. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan kuki. Hubungi info@getjrpass.com untuk menggunakan hak anda.
8. Aduan
Jika anda berpendapat kami mengendalikan data anda dengan tidak betul, anda boleh membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Sweden untuk Perlindungan Privasi (IMY), imy.se.
9. Keselamatan
Kami menggunakan sambungan disulitkan, kawalan akses dan penyedia yang dipercayai untuk melindungi data anda.