キャンセルと返金のリクエスト
予定は変更されることがあります。ジャパン・レール・パスは柔軟に対応可能です。パスが日本で引き換えられていない限り、キャンセルと返金のお手伝いをいたします。チェックアウト時にキャンセル保険を追加すると、購入から90日以内なら理由を問わず全額返金されます。
主なポイント
- 購入から90日以内に日本でパスを引き換える
- キャンセル保険で90日以内なら100%返金
- パスが引き換えられていない場合、12ヶ月以内なら85%返金
- パスを返送する前に当社にご連絡ください
キャンセル保険：100%返金
チェックアウト時にキャンセル保険を追加すると、購入から90日以内（引換券が日本で引き換え可能な全期間）にパスの価値の100%が返金され、無料でキャンセルできます。氏名変更も無料です。90日を過ぎた場合は、以下の通常返金ポリシーが適用されます。
- 購入から90日以内はキャンセル無料
- パスの価値の100%が返金
- パス受領後、迅速に返金
- 氏名変更無料
通常返金ポリシー：85%返金
ジャパン・レール・パスが日本で引き換えられておらず、購入から12ヶ月以内に返金をリクエストされた場合、返金のお手伝いをいたします。JRとの規定により、ご注文のジャパン・レール・パスの価値に基づいて15%の返金手数料が適用されます。送料および取引手数料は返金できません。これは、ジャパン・レール・パス1枚につき、往復の取引手数料を差し引いた85%が返金されることを意味します。
- 購入から12ヶ月以内にリクエスト
- パスの価値の85%が返金
- 送料および取引手数料は返金不可
- パスは元の状態のまま物理的に返送される必要があります
ジャパン・レール・パスのキャンセル方法
- 1
まず当社にご連絡ください
何らかの手続きを行う前に、お問い合わせフォームまたはinfo@getjrpass.comまでご連絡ください。正しい手順をご案内いたします。
- 2
パスを返送する
元のジャパン・レール・パス引換券を、元の状態のまま当社のオフィスにご返送ください。送料を含むすべての返送費用は購入者様のご負担となります。これはJRの要件であり、お住まいの地域に関わらず適用されます。
- 3
パスを確認する
返金手続きを開始するには、まずパスが当社に届いている必要があります。パスが日本で発行または引き換えられていないことを確認いたします。
- 4
返金を受け取る
ご加入の保険または通常返金ポリシーに従い、元の支払いカードに返金されます。
出発間近の注文
出発日があまりに近く、期限内に発送できない場合、返金は元の支払いカードに行われますが、取引手数料と手数料35ユーロが差し引かれます。
ジャパン・レール・パスの有効性
ジャパン・レール・パスの引換券は、購入から90日以内に日本で実際のパスに引き換える必要があります。この期間を過ぎた引換の試みは拒否され、パスは使用できません。
出発の3～4週間前までにパスを注文することをお勧めします。これにより、配送の問題を解決したり、フライトのキャンセルやスケジュール変更があった場合にも柔軟に対応できます。ジャパン・レール・パスは最短で翌営業日に発送いたします。
ジャパン・レール・パスは、1年間有効なオープン購入です。パスが発行されていないことを証明でき、パスを物理的に当社のオフィスに返送した場合、送料と取引手数料を除く元のパスの価値の85%の返金をリクエストできます。
返金が不可能な場合
- パスが日本で引き換えられた、または有効化された場合
- パスが紛失または破損した場合
- 購入から12ヶ月以上経過した場合
返金に関するよくある質問
ジャパン・レール・パスの全額返金は可能ですか？
はい、チェックアウト時にキャンセル保険を追加された場合、購入から90日以内にキャンセルすれば、パスの価値の100%が返金されます。
保険なしの場合、いくら戻ってきますか？
ジャパン・レール・パス1枚につき、パスの価値の85%から往復の取引手数料を差し引いた金額です。送料は返金されません。
返金リクエストの期限はいつまでですか？
パスが日本で有効化されていない限り、購入日から最大12ヶ月以内です。
パスを返送する必要がありますか？
はい。JRの規定により、元のパスを物理的に返送する必要があります。返金は当社がパスを受領した後に開始されます。
返送費用は誰が負担しますか？
送料を含むパスの返送費用はすべて購入者様のご負担となります。これはJRの要件です。
安心して予約する
チェックアウト時にキャンセル保険を追加すれば、購入から90日以内なら全額返金でキャンセルできるという安心感を持って旅行できます。