利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシー
JR Pass Goの利用規約、プライバシーポリシー、Cookieポリシーを1か所で確認できます。Getjrpass.comの姉妹サイトであるFlygi ABによって運営されています。
利用規約
1. 販売者
このウェブサイトjrpassgo.comは、Flygi AB（登録番号 559091-4429、スウェーデン）（「当社」）によって運営されています。JR Pass GoはGetjrpass.comの姉妹サイトです。info@getjrpass.comまでご連絡いただけます。注文をすることで、お客様はこれらの利用規約、キャンセルと返金ポリシー、プライバシーポリシー、クッキーポリシーに同意するものとします。
2. 販売しているもの
当社は公式ジャパン・レール・パス引換証を販売する正規代理店です。引換証は、日本でジャパン・レール・パスに引き換えるための現物のバウチャーです。JRは、資格、引換、対象サービス、座席予約、有効化を決定します。引換時に有効なJRの規則がお客様のパスに適用されます。
3. 資格
ジャパン・レール・パスは、「短期滞在」の在留資格で日本に入国する旅行者向けです。日本国籍の方は、10年以上継続して海外に居住している必要があり、日本の大使館または領事館が発行した証明書を提示する必要があります。お客様は、ご注文に含まれるすべての旅行者が資格要件を満たしていることを確認するものとします。資格のない旅行者のために行われたご注文は、日本では交換できません。
4. 乗客の詳細
各乗客の氏名はパスポートと完全に一致している必要があります。氏名、国籍、年齢、旅行日の正確性についてはお客様の責任となります。キャンセル保険がある場合、氏名変更は無料です。保険がない場合、氏名変更にはチケット1枚あたり€40と新たな配送料がかかります。
5. 旅行に関する責任
お客様は、適切な入国資格と必要なビザを保持し、原本のパスポートと書類を持参し、発行から90日以内に引換証を交換する責任を負います。引換証は物理的に送付され、Eメールやコピーでの代替はできません。
6. 料金と支払い
価格はユーロで設定されています。表示されている他の通貨の価格は、お客様の情報として日々の為替レートで換算されており、請求はユーロで行われます。パスの価格、キャンセル保険、配送料、および注文合計は、お支払い前に表示されます。お支払いはStripeによって安全に処理されます。お支払いが完了すると、ご注文が確定します。
7. 配送
追跡可能な配送でお客様の指定住所へ引換証を発送します。出発まで10日を切ってからのご注文は、お客様ご自身の責任となります。ご出発の90日以上前のご注文は、引換証の有効期限が切れないよう、ご出発日に合わせて発行・発送されます。
8. キャンセル保険
キャンセル保険はチケット1枚につき39ユーロです。保険にご加入いただくと、購入から90日以内であれば理由の如何を問わずキャンセルでき、引換証が当社に返送され次第、パスの全額が返金されます。
9. キャンセルと払い戻し
保険なし、または90日以降の返金は、購入後12ヶ月以内に限り、パス価格の85%から往復の取引手数料を差し引いた金額となります。引換証は物理的に返却する必要があり、返送費用はお客様のご負担となります。紛失、破損、有効化されたパスおよび配送料は返金できません。詳細は弊社のキャンセルポリシーおよび返金ポリシーをご確認ください。
10. 撤回する権利
ジャパン・レール・パス引換証は、特定の期間の旅行サービスです。遠隔契約に適用される法定14日間の撤回権は、旅客輸送サービスには適用されません。代わりに当社のキャンセルおよび返金ポリシーが適用されます。
11. 責任
当社は有効な引換証をお客様に配送する責任を負います。列車の運行スケジュール、サービス変更、JRによる資格の判断、または誤った乗客情報や旅行書類の不備によって生じた費用については責任を負いません。本規約のいかなる条項も、必須の消費者権利を制限するものではありません。
12. 苦情および紛争
ご意見・苦情がございましたらinfo@getjrpass.comまでご連絡ください。迅速に対応いたします。スウェーデン法が適用されます。EUの消費者は、スウェーデン消費者紛争委員会 (ARN) またはEUのオンライン紛争解決プラットフォームも利用できます。
13. これらの規約の変更
本規約は更新される場合があります。お客様のご注文には、ご注文時点に掲載されているバージョンが適用されます。
プライバシーポリシー
1. データ管理者
スウェーデンのFlygi AB（登録番号559091-4429）はJR Pass Goを運営しており、本ウェブサイトを通じて処理される個人データの管理者です。JR Pass GoはGetjrpass.comの姉妹ウェブサイトです。プライバシーに関するお問い合わせはinfo@getjrpass.comまでご連絡ください。
2. 収集するデータ
ご注文時：乗客の氏名、国籍、乗客の年齢層、資格確認、旅行日、Eメールアドレス、電話番号、配送先住所。お問い合わせ時：お客様のお名前、Eメール、メッセージ。閲覧時：ブラウザの種類やクッキーの選択などの技術データ。
3. データをなぜ利用するのか
ご注文の処理と配送、資格の確認、キャンセル、返金、氏名変更の対応、ご質問への回答、会計および法的義務の履行、そして同意された場合は分析によるウェブサイトの改善のため。
4. 法的根拠
ご注文およびサポートデータは、お客様との契約を履行するために処理されます（GDPR第6条1項b）。会計記録は、法的義務を果たすために保管されます（6.1.c）。不正防止とセキュリティは、当社の正当な利益に基づいています（6.1.f）。オプションのCookieは、お客様の同意がある場合のみ使用されます（6.1.a）。
5. データを共有する相手
当社は、必要な情報のみを共有します。支払いにはStripe（カード情報はStripeが処理し、当社が保存することはありません）を、パスの発行にはJRとその提携会社を、配送には配送会社を、そしてメールおよびホスティングプロバイダーを利用しています。一部のプロバイダーは、EU標準契約条項に基づきEU圏外でデータを処理する場合があります。
6. データの保管期間
ご注文データは、ご注文の配送および返金処理に必要な期間、保管されます。会計記録は、スウェーデン法で義務付けられている7年間保管されます。サポートメッセージは、不要になり次第削除されます。
7. お客様の権利
お客様には、ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、処理の制限または異議申し立て、およびデータポータビリティの権利があります。クッキー設定を通じていつでも同意を撤回できます。権利を行使するにはinfo@getjrpass.comまでご連絡ください。
8. 苦情
当社がお客様のデータを不適切に取り扱っていると思われる場合、スウェーデン個人情報保護庁（IMY）imy.seに苦情を申し立てることができます。
9. セキュリティ
お客様のデータを保護するため、暗号化された接続、アクセス制御、信頼できるプロバイダーを使用しています。