Ketentuan, kebijakan privasi, dan cookie
Baca ketentuan penggunaan JR Pass Go, kebijakan privasi, dan kebijakan cookie di satu tempat. Dioperasikan oleh Flygi AB, situs web saudara dari Getjrpass.com.
Ketentuan penggunaan
1. Penjual
Situs web ini, jrpassgo.com, dioperasikan oleh Flygi AB, nomor registrasi 559091-4429, Swedia ("kami"). JR Pass Go adalah situs web saudara dari Getjrpass.com. Anda dapat menghubungi kami di info@getjrpass.com. Dengan melakukan pemesanan, Anda menerima ketentuan ini, kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami, kebijakan privasi kami, dan kebijakan cookie kami.
2. Apa yang kami jual
Kami bertindak sebagai agen resmi yang menjual perintah penukaran Japan Rail Pass resmi. Perintah penukaran adalah voucher fisik yang Anda tukarkan dengan Japan Rail Pass Anda di Jepang. JR menentukan kelayakan, penukaran, layanan yang tercakup, reservasi kursi, dan aktivasi. Aturan JR yang berlaku pada saat penukaran berlaku untuk pass Anda.
3. Kelayakan
Japan Rail Pass ditujukan untuk wisatawan yang memasuki Jepang dengan status Pengunjung Sementara. Warga negara Jepang harus telah tinggal di luar Jepang setidaknya selama 10 tahun berturut-turut dan menunjukkan sertifikat dari kedutaan atau konsulat Jepang. Anda mengonfirmasi bahwa setiap wisatawan dalam pesanan Anda memenuhi aturan kelayakan. Pesanan yang ditempatkan untuk wisatawan yang tidak memenuhi syarat tidak dapat ditukarkan di Jepang.
4. Detail penumpang
Setiap nama penumpang harus sama persis dengan paspor. Anda bertanggung jawab atas keakuratan nama, kewarganegaraan, usia, dan tanggal perjalanan. Perubahan nama gratis dengan asuransi pembatalan. Tanpa asuransi, perubahan nama berbiaya €40 per tiket ditambah biaya pengiriman baru.
5. Tanggung jawab perjalanan Anda
Anda bertanggung jawab untuk memiliki status masuk yang benar dan visa yang diperlukan, membawa paspor asli dan dokumen Anda, serta menukarkan voucher Anda dalam waktu 90 hari setelah diterbitkan. Voucher dikirim secara fisik dan tidak dapat diganti dengan email atau salinan.
6. Harga dan pembayaran
Harga ditetapkan dalam EUR. Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain dikonversi dengan nilai tukar harian untuk informasi Anda, dan tagihan dilakukan dalam EUR. Harga pass, asuransi pembatalan, pengiriman, dan total pesanan ditampilkan sebelum Anda membayar. Pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe. Pesanan Anda dikonfirmasi setelah pembayaran selesai.
7. Pengiriman
Kami mengirimkan voucher Anda dengan pengiriman terlacak ke alamat yang Anda berikan. Pesanan yang dilakukan dalam waktu 10 hari sebelum keberangkatan menjadi risiko Anda sendiri. Pesanan lebih dari 90 hari sebelumnya akan diterbitkan dan dikirimkan lebih dekat dengan tanggal keberangkatan Anda agar voucher tetap berlaku.
8. Asuransi pembatalan
Biaya asuransi pembatalan €39 per tiket. Dengan asuransi, Anda dapat membatalkan karena alasan apa pun dalam waktu 90 hari setelah pembelian dan menerima 100% dari nilai pass kembali setelah voucher dikembalikan kepada kami.
9. Pembatalan dan pengembalian uang
Tanpa asuransi, atau setelah 90 hari, pengembalian dana adalah 85% dari nilai tiket dikurangi biaya transaksi dari kedua arah, dalam waktu 12 bulan setelah pembelian. Voucher harus dikembalikan secara fisik dan Anda membayar biaya pengiriman kembali. Tiket yang hilang, rusak, atau diaktifkan serta biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Detail lengkap ada dalam kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami.
10. Hak untuk menarik diri
Pesanan penukaran Japan Rail Pass adalah layanan perjalanan untuk periode tertentu. Hak penarikan 14 hari berdasarkan undang-undang untuk kontrak jarak jauh tidak berlaku untuk layanan transportasi penumpang. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami sendiri yang berlaku.
11. Tanggung jawab
Kami bertanggung jawab untuk mengirimkan perintah penukaran yang valid kepada Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas jadwal kereta api, perubahan layanan, keputusan JR tentang kelayakan, atau biaya yang disebabkan oleh detail penumpang yang salah atau dokumen perjalanan yang hilang. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak-hak konsumen wajib.
12. Keluhan dan sengketa
Hubungi info@getjrpass.com dengan keluhan apa pun dan kami akan menjawab secepat mungkin. Hukum Swedia berlaku. Konsumen di Uni Eropa juga dapat menghubungi Dewan Nasional Swedia untuk Sengketa Konsumen (ARN) atau platform penyelesaian sengketa online Uni Eropa.
13. Perubahan pada persyaratan ini
Kami dapat memperbarui persyaratan ini. Versi yang dipublikasikan saat Anda memesan berlaku untuk pesanan tersebut.
Kebijakan privasi
1. Pengontrol data
Flygi AB, nomor registrasi 559091-4429, Swedia, mengoperasikan JR Pass Go dan merupakan pengendali data pribadi yang diproses melalui situs web ini. JR Pass Go adalah situs web saudara dari Getjrpass.com. Hubungi kami tentang privasi di info@getjrpass.com.
2. Data yang kami kumpulkan
Saat Anda memesan: nama depan dan belakang penumpang, kewarganegaraan, kelompok usia penumpang, konfirmasi kelayakan, tanggal perjalanan, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman. Saat Anda menghubungi kami: nama, email, dan pesan Anda. Saat Anda menjelajahi: data teknis seperti jenis peramban dan pilihan cookie Anda.
3. Mengapa kami menggunakan data Anda
Untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda, memverifikasi kelayakan, menangani pembatalan, pengembalian dana, dan perubahan nama, menjawab pertanyaan Anda, memenuhi kewajiban akuntansi dan hukum, dan, jika Anda mengizinkan, untuk meningkatkan situs web dengan analisis.
4. Dasar hukum
Data pesanan dan dukungan diproses untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda (GDPR pasal 6.1.b). Catatan akuntansi disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum (6.1.c). Pencegahan penipuan dan keamanan bergantung pada kepentingan sah kami (6.1.f). Cookie opsional hanya digunakan dengan persetujuan Anda (6.1.a).
5. Dengan siapa kami berbagi data
Kami hanya membagikan yang diperlukan: Stripe untuk pembayaran (detail kartu ditangani oleh Stripe dan tidak pernah disimpan oleh kami), JR dan mitranya untuk menerbitkan tiket Anda, perusahaan pengiriman untuk pengiriman, serta penyedia email dan hosting kami. Beberapa penyedia dapat memproses data di luar UE di bawah klausul kontrak standar UE.
6. Berapa lama kami menyimpan data
Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk mengirimkan pesanan Anda dan menangani pengembalian dana, dan catatan akuntansi selama tujuh tahun sebagaimana disyaratkan oleh hukum Swedia. Pesan dukungan dihapus bila tidak lagi diperlukan.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan data Anda, dan untuk portabilitas data. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui pengaturan cookie. Hubungi info@getjrpass.com untuk menggunakan hak Anda.
8. Keluhan
Jika Anda merasa kami menangani data Anda dengan tidak benar, Anda dapat mengajukan keluhan ke Otoritas Swedia untuk Perlindungan Privasi (IMY), imy.se.
9. Keamanan
Kami menggunakan koneksi terenkripsi, kontrol akses, dan penyedia tepercaya untuk melindungi data Anda.