Otkazivanje i zahtjev za povrat novca
Planovi se mijenjaju, a vaš Japan Rail Pass je fleksibilan. Sve dok vaša propusnica nije aktivirana u Japanu, možemo vam pomoći otkazati je i vratiti vam novac. Dodajte osiguranje otkazivanja prilikom plaćanja za potpuni povrat novca bez postavljanja pitanja.
Ključne točke
- Zamijenite svoju propusnicu u Japanu unutar 90 dana od kupnje
- 100% povrat novca u roku od 90 dana uz osiguranje otkazivanja
- 85% povrat novca unutar 12 mjeseci ako propusnica nije aktivirana
- Kontaktirajte nas prije nego vratite propusnicu
Osiguranje otkazivanja: 100% povrat novca
Dodajte osiguranje otkazivanja prilikom plaćanja i možete otkazati besplatno uz 100% povrat vrijednosti propusnice u roku od 90 dana od kupnje, što je cijelo razdoblje u kojem se vaš vaučer može zamijeniti u Japanu. Promjene imena također su besplatne. Nakon isteka 90 dana primjenjuje se standardna politika povrata novca.
- Besplatno otkazivanje u roku od 90 dana od kupnje
- 100% povrat vrijednosti propusnice
- Brzi povrat novca nakon što primimo propusnicu
- Besplatne promjene imena
Standardna politika povrata novca: 85% povrat novca
Sve dok vaš Japan Rail Pass nije aktiviran u Japanu i zatražite povrat novca unutar 12 mjeseci od kupnje, možemo vam pomoći s povratom. Zajedno s JR-om, primjenjujemo naknadu za povrat novca od 15 posto na temelju vrijednosti Japan Rail Passa u vašoj narudžbi. Troškovi dostave i transakcijske naknade se ne vraćaju. To znači da dobivate 85 posto povrata po Japan Rail Passu, umanjeno za transakcijske naknade u oba smjera.
- Zahtjev unutar 12 mjeseci od kupnje
- 85% vrijednosti propusnice se vraća
- Troškovi dostave i transakcijske naknade se ne vraćaju
- Propusnica mora biti fizički vraćena u izvornom stanju
Kako otkazati vaš Japan Rail Pass
- 1
Prvo nas kontaktirajte
Prije poduzimanja bilo kakvih radnji, kontaktirajte nas putem našeg obrasca za kontakt ili na info@getjrpass.com kako bismo vas mogli voditi kroz ispravan postupak.
- 2
Vratite svoju propusnicu
Pošaljite originalni vaučer Japan Rail Passa natrag u naš ured u izvornom stanju. Kupac snosi sve troškove povrata, uključujući dostavu. To je JR zahtjev i primjenjuje se gdje god se nalazili.
- 3
Provjeravamo vašu propusnicu
Propusnicu moramo primiti prije nego što se povrat novca može započeti. Potvrđujemo da nije izdana niti aktivirana u Japanu.
- 4
Primite povrat novca
Vaš povrat novca isplaćuje se na originalnu platnu karticu, prema vašem osiguranju ili standardnoj politici povrata novca.
Narudžbe postavljene blizu datuma odlaska
Ako je narudžba postavljena preblizu datumu polaska i ne može se poslati na vrijeme, povrat novca se obrađuje na originalnu platnu karticu, umanjen za transakcijske naknade i naknadu za obradu od 35 EUR.
Valjanost vašeg Japan Rail Passa
Nalog za razmjenu Japan Rail Passa mora se zamijeniti u Japanu za stvarnu željezničku propusnicu u roku od 90 dana od kupnje. Pokušaj razmjene nakon tog razdoblja bit će odbijen i propusnica se ne može koristiti.
Preporučujemo naručivanje propusnice 3 do 4 tjedna prije polaska. To ostavlja dovoljno vremena za rješavanje bilo kakvih problema s isporukom i fleksibilnost ako je vaš let otkazan ili prebačen. Vaš Japan Rail Pass šaljemo već sljedeći radni dan.
Vaš Japan Rail Pass je otvorena kupnja valjana godinu dana. Možete zatražiti povrat od 85 posto izvorne vrijednosti propusnice, isključujući troškove dostave i transakcijske naknade, pod uvjetom da možete dokazati da propusnica nije izdana i da je fizički vratite u naš ured.
Kada povrat novca nije moguć
- Propusnica je zamijenjena ili aktivirana u Japanu
- Propusnica je izgubljena ili oštećena
- Prošlo je više od 12 mjeseci od kupnje
Pitanja o povratu novca
Mogu li dobiti potpuni povrat novca za svoj Japan Rail Pass?
Da, ako ste dodali osiguranje otkazivanja prilikom plaćanja. Tada dobivate 100% povrat vrijednosti propusnice kada otkažete u roku od 90 dana od kupnje.
Koliko dobivam natrag bez osiguranja?
85% vrijednosti propusnice po Japan Rail Passu, umanjeno za transakcijske naknade u oba smjera. Troškovi dostave se ne vraćaju.
Koliko dugo imam za traženje povrata novca?
Do 12 mjeseci od datuma kupnje, sve dok propusnica nije aktivirana u Japanu.
Trebam li vratiti propusnicu?
Da. JR zahtijeva da se originalna propusnica fizički vrati. Povrat novca započinje nakon što je primimo.
Tko plaća povratnu dostavu?
Kupac plaća sve troškove povrata propusnice, uključujući dostavu. To je JR zahtjev.
Rezervirajte bez brige
Dodajte osiguranje otkazivanja prilikom plaćanja i putujte znajući da možete otkazati za potpuni povrat novca u roku od 90 dana.