Conditions, politique de confidentialité et de cookies
Lisez les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique de cookies de JR Pass Go en un seul endroit. Opéré par Flygi AB, un site web affilié à Getjrpass.com.
Conditions d'utilisation
1. Le vendeur
Ce site web, jrpassgo.com, est exploité par Flygi AB, numéro d'enregistrement 559091-4429, Suède ("nous", "notre"). JR Pass Go est un site web sœur de Getjrpass.com. Vous pouvez nous joindre à info@getjrpass.com. En passant une commande, vous acceptez ces conditions, notre politique d'annulation et de remboursement, notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.
2. Ce que nous vendons
Nous agissons en tant qu'agent agréé vendant des bons d'échange officiels Japan Rail Pass. Le bon d'échange est un voucher physique que vous échangez contre votre Japan Rail Pass au Japon. JR détermine l'éligibilité, l'échange, les services couverts, les réservations de sièges et l'activation. Les règles JR en vigueur au moment de l'échange s'appliquent à votre pass.
3. Éligibilité
Le Japan Rail Pass est destiné aux voyageurs entrant au Japon avec le statut de "Visiteur temporaire". Les ressortissants japonais doivent avoir vécu hors du Japon pendant au moins 10 années consécutives et présenter un certificat d'une ambassade ou d'un consulat japonais. Vous confirmez que chaque voyageur de votre commande répond aux règles d'éligibilité. Les commandes passées pour des voyageurs non éligibles ne peuvent pas être échangées au Japon.
4. Détails du passager
Le nom de chaque passager doit correspondre exactement au passeport. Vous êtes responsable de l'exactitude des noms, de la nationalité, des âges et des dates de voyage. Les changements de nom sont gratuits avec l'assurance annulation. Sans assurance, un changement de nom coûte 40 € par billet plus de nouveaux frais d'expédition.
5. Vos responsabilités de voyage
Vous êtes responsable d'avoir le statut d'entrée correct et tout visa requis, d'apporter votre passeport et vos documents originaux, et d'échanger votre bon dans les 90 jours suivant son émission. Le bon est envoyé physiquement et ne peut pas être remplacé par un e-mail ou une copie.
6. Prix et paiement
Les prix sont fixés en EUR. Les prix affichés dans d'autres devises sont convertis aux taux de change quotidiens pour votre information, et le prélèvement est effectué en EUR. Les prix des pass, l'assurance annulation, les frais d'expédition et le total de la commande sont affichés avant le paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Votre commande est confirmée une fois le paiement effectué.
7. Livraison
Nous expédions votre bon avec suivi à l'adresse que vous nous fournissez. Les commandes passées moins de 10 jours avant le départ sont à vos propres risques. Les commandes effectuées plus de 90 jours à l'avance sont émises et expédiées plus près de votre date de départ afin que le bon reste valide.
8. Assurance annulation
L'assurance annulation coûte 39 € par billet. Avec l'assurance, vous pouvez annuler pour toute raison dans les 90 jours suivant l'achat et recevoir 100 % de la valeur du pass une fois le bon retourné.
9. Annulations et remboursements
Sans assurance, ou après 90 jours, les remboursements sont de 85 % de la valeur du pass moins les frais de transaction dans les deux sens, dans les 12 mois suivant l'achat. Les bons doivent être retournés physiquement et vous payez les frais d'expédition de retour. Les pass perdus, endommagés ou activés et les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Tous les détails sont dans notre politique d'annulation et de remboursement.
10. Droit de rétractation
Les bons d'échange du Japan Rail Pass sont des services de voyage pour une période spécifique. Le droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats à distance ne s'applique pas aux services de transport de passagers. Notre propre politique d'annulation et de remboursement s'applique à la place.
11. Responsabilité
Nous sommes responsables de la livraison d'un bon d'échange valide. Nous ne sommes pas responsables des horaires de train, des changements de service, des décisions de JR concernant l'éligibilité, ou des coûts causés par des détails de passagers incorrects ou des documents de voyage manquants. Rien dans ces conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs.
12. Réclamations et litiges
Contactez info@getjrpass.com pour toute réclamation et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. La loi suédoise s'applique. Les consommateurs de l'UE peuvent également s'adresser au Conseil national suédois pour les litiges de consommation (ARN) ou à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.
13. Modifications de ces conditions
Nous pourrions mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment où vous passez votre commande s'applique à cette commande.
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement des données
Flygi AB, numéro d'enregistrement 559091-4429, Suède, exploite JR Pass Go et est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web. JR Pass Go est un site web affilié à Getjrpass.com. Contactez-nous concernant la confidentialité à info@getjrpass.com.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous commandez : prénoms et noms des passagers, nationalité, groupe d'âge des passagers, confirmations d'éligibilité, date de voyage, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison. Lorsque vous nous contactez : votre nom, e-mail et message. Lorsque vous naviguez : données techniques telles que le type de navigateur et votre choix de cookies.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Pour traiter et livrer votre commande, vérifier l'éligibilité, gérer les annulations, les remboursements et les changements de nom, répondre à vos questions, respecter les obligations comptables et légales et, si vous y consentez, pour améliorer le site web avec des analyses.
4. Base juridique
Les données de commande et de support sont traitées pour exécuter notre contrat avec vous (RGPD article 6.1.b). Les registres comptables sont conservés pour respecter les obligations légales (6.1.c). La prévention de la fraude et la sécurité reposent sur notre intérêt légitime (6.1.f). Les cookies optionnels ne sont utilisés qu'avec votre consentement (6.1.a).
5. Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons que le strict nécessaire : Stripe pour les paiements (les détails de la carte sont gérés par Stripe et ne sont jamais stockés par nous), JR et leurs partenaires pour l'émission de votre pass, les sociétés de transport pour la livraison, et nos fournisseurs de messagerie et d'hébergement. Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'UE en vertu des clauses contractuelles types de l'UE.
6. Durée de conservation des données
Les données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour livrer votre commande et gérer les remboursements, et les registres comptables pendant sept ans, comme l'exige la loi suédoise. Les messages de support sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
7. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données, ainsi qu'à la portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies. Contactez info@getjrpass.com pour exercer vos droits.
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