لغو و درخواست بازپرداخت
برنامه‌ها تغییر می‌کنند و Japan Rail Pass شما انعطاف‌پذیر است. تا زمانی که پاس شما در ژاپن فعال نشده باشد، ما می‌توانیم به شما کمک کنیم تا آن را لغو کرده و پول خود را پس بگیرید. بیمه لغو را هنگام پرداخت اضافه کنید تا بازپرداخت کامل بدون هیچ سوالی داشته باشید.
نکات کلیدی
- پاس خود را در ژاپن ظرف 90 روز از تاریخ خرید تعویض کنید
- 100٪ بازپرداخت ظرف 90 روز با بیمه لغو
- 85٪ بازپرداخت ظرف 12 ماه در صورت عدم فعال‌سازی پاس
- قبل از بازگرداندن پاس خود با ما تماس بگیرید
بیمه لغو: 100٪ بازپرداخت
بیمه لغو را هنگام تسویه حساب اضافه کنید و می‌توانید به صورت رایگان با بازپرداخت 100٪ ارزش پاس، ظرف 90 روز از تاریخ خرید لغو کنید، که کل دوره ای است که وچر شما می‌تواند در ژاپن مبادله شود. تغییر نام نیز رایگان است. پس از گذشت 90 روز، سیاست بازپرداخت استاندارد زیر اعمال میشود.
- لغو رایگان ظرف 90 روز از تاریخ خرید
- 100٪ بازپرداخت ارزش پاس
- بازپرداخت سریع پس از دریافت پاس توسط ما
- تغییر نام رایگان
سیاست بازپرداخت استاندارد: 85٪ بازپرداخت
تا زمانی که Japan Rail Pass شما در ژاپن فعال نشده باشد و شما درخواست بازپرداخت را ظرف 12 ماه از تاریخ خرید ارسال کنید، ما می‌توانیم در زمینه بازپرداخت به شما کمک کنیم. ما، همراه با JR، یک هزینه بازپرداخت 15 درصدی را بر اساس ارزش Japan Rail Pass در سفارش شما اعمال می‌کنیم. هزینههای حمل و نقل و کارمزدهای تراکنش قابل استرداد نیستند. این بدان معنی است که شما 85 درصد بازپرداخت به ازای هر Japan Rail Pass، منهای هزینههای تراکنش در هر دو جهت، دریافت می‌کنید.
- درخواست ظرف 12 ماه از تاریخ خرید
- 85٪ از ارزش پاس بازپرداخت میشود
- هزینههای حمل و نقل و کارمزدهای تراکنش قابل استرداد نیستند
- پاس باید به صورت فیزیکی و در شرایط اولیه خود بازگردانده شود
نحوه لغو Japan Rail Pass خود
- 1
ابتدا با ما تماس بگیرید
قبل از هر اقدامی، از طریق فرم تماس ما یا با آدرس info@getjrpass.com با ما تماس بگیرید تا ما بتوانیم شما را در فرآیند صحیح راهنمایی کنیم.
- 2
پاس خود را بازگردانید
وچر اصلی Japan Rail Pass را در شرایط اولیه خود به دفتر ما بازگردانید. خریدار تمام هزینههای بازگشت، از جمله حمل و نقل را پرداخت میکند. این یک الزام JR است و هر کجا که باشید اعمال میشود.
- 3
ما پاس شما را بررسی می‌کنیم
پاس باید قبل از شروع بازپرداخت توسط ما دریافت شود. ما تأیید می‌کنیم که در ژاپن صادر یا فعال نشده است.
- 4
بازپرداخت خود را دریافت کنید
بازپرداخت شما به کارت پرداخت اصلی، بر اساس بیمه یا سیاست بازپرداخت استاندارد شما، پرداخت میشود.
سفارشاتی که نزدیک به تاریخ حرکت ثبت شده‌اند
اگر سفارشی خیلی نزدیک به تاریخ حرکت ثبت شود و نتوان آن را به موقع ارسال کرد، بازپرداخت به کارت پرداخت اصلی، منهای هزینههای تراکنش و هزینه رسیدگی 35 یورو، پردازش میشود.
اعتبار Japan Rail Pass شما
سفارش مبادله Japan Rail Pass باید در ژاپن ظرف 90 روز از تاریخ خرید برای دریافت پاس واقعی مبادله شود. تلاشی برای مبادله پس از این دوره رد میشود و پاس قابل استفاده نخواهد بود.
توصیه می‌کنیم پاس خود را 3 تا 4 هفته قبل از حرکت سفارش دهید. این زمان کافی برای حل هرگونه مشکل تحویل و انعطاف‌پذیری را در صورت لغو یا تغییر برنامه پرواز شما فراهم میکند. ما Japan Rail Pass شما را در اولین روز کاری بعدی ارسال می‌کنیم.
Japan Rail Pass شما یک خرید باز است که برای یک سال اعتبار دارد. شما می‌توانید درخواست 85 درصد بازپرداخت از ارزش اصلی پاس، به استثنای هزینههای حمل و نقل و تراکنش، را داشته باشید، مشروط بر اینکه بتوانید نشان دهید پاس صادر نشده است و آن را به صورت فیزیکی به دفتر ما بازگردانید.
زمانی که بازپرداخت امکان‌پذیر نیست
- پاس در ژاپن مبادله یا فعال شده باشد
- پاس گم شده یا آسیب دیده باشد
- بیش از 12 ماه از تاریخ خرید گذشته باشد
سوالات متداول درباره بازپرداخت
آیا می‌توانم بازپرداخت کامل برای Japan Rail Pass خود دریافت کنم؟
بله، اگر بیمه لغو را هنگام تسویه حساب اضافه کرده باشید. در این صورت، 100٪ از ارزش پاس را هنگام لغو ظرف 90 روز از تاریخ خرید دریافت می‌کنید.
بدون بیمه چقدر پول پس میگیرم؟
85٪ از ارزش پاس به ازای هر Japan Rail Pass، منهای هزینههای تراکنش در هر دو جهت. هزینههای حمل و نقل قابل استرداد نیستند.
چقدر زمان برای درخواست بازپرداخت دارم؟
تا 12 ماه از تاریخ خرید، به شرطی که پاس در ژاپن فعال نشده باشد.
آیا باید پاس را پس بفرستم؟
بله. JR از شما میخواهد که پاس اصلی را به صورت فیزیکی بازگردانید. بازپرداخت پس از دریافت آن توسط ما آغاز میشود.
چه کسی هزینه بازگشت حمل و نقل را پرداخت میکند؟
خریدار تمام هزینههای بازگرداندن پاس، از جمله حمل و نقل را پرداخت میکند. این یک الزام JR است.
با خیال راحت رزرو کنید
بیمه لغو را هنگام تسویه حساب اضافه کنید و با آگاهی از اینکه می‌توانید ظرف 90 روز برای بازپرداخت کامل لغو کنید، سفر کنید.