Términos, política de privacidad y cookies
Lea los términos de uso, la política de privacidad y la política de cookies de JR Pass Go en un solo lugar. Operado por Flygi AB, un sitio web hermano de Getjrpass.com.
Condiciones de uso
1. El vendedor
Este sitio web, jrpassgo.com, es operado por Flygi AB, número de registro 559091-4429, Suecia ("nosotros", "nos"). JR Pass Go es un sitio web hermano de Getjrpass.com. Puede contactarnos en info@getjrpass.com. Al realizar un pedido, acepta estos términos, nuestra política de cancelación y reembolso, nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.
2. Qué vendemos
Actuamos como agente autorizado que vende órdenes de intercambio oficiales del Japan Rail Pass. La orden de intercambio es un cupón físico que usted canjea por su Japan Rail Pass en Japón. JR determina la elegibilidad, el canje, los servicios cubiertos, las reservas de asientos y la activación. Las normas de JR vigentes en el momento del canje se aplican a su pase.
3. Elegibilidad
El Japan Rail Pass es para viajeros que ingresan a Japón con el estatus de Visitante Temporal. Los nacionales japoneses deben haber vivido fuera de Japón durante al menos 10 años consecutivos y mostrar un certificado de una embajada o consulado japonés. Usted confirma que cada viajero de su pedido cumple con las reglas de elegibilidad. Los pedidos realizados para viajeros no elegibles no se pueden canjear en Japón.
4. Detalles del pasajero
El nombre de cada pasajero debe coincidir exactamente con el pasaporte. Usted es responsable de la exactitud de los nombres, nacionalidad, edades y fechas de viaje. Los cambios de nombre son gratuitos con el seguro de cancelación. Sin seguro, un cambio de nombre cuesta 40 € por billete más una nueva tarifa de envío.
5. Sus responsabilidades de viaje
Usted es responsable de tener el estado de entrada correcto y cualquier visado requerido, llevar su pasaporte y documentos originales, y canjear su vale dentro de los 90 días de su emisión. El vale se envía físicamente y no puede ser reemplazado por un correo electrónico o una copia.
6. Precios y pago
Los precios se fijan en EUR. Los precios mostrados en otras monedas se convierten con los tipos de cambio diarios para su información, y el cargo se realiza en EUR. Los precios de los pases, el seguro de cancelación, el envío y el total del pedido se muestran antes de pagar. Los pagos se procesan de forma segura por Stripe. Su pedido se confirma una vez que se completa el pago.
7. Entrega
Enviamos su vale con entrega rastreada a la dirección que nos proporcione. Los pedidos realizados dentro de los 10 días previos a la salida son bajo su propio riesgo. Los pedidos con más de 90 días de antelación se emiten y envían más cerca de su fecha de salida para que el vale se mantenga válido.
8. Seguro de cancelación
El seguro de cancelación cuesta 39 € por billete. Con el seguro, puede cancelar por cualquier motivo en un plazo de 90 días desde la compra y recibir el 100% del valor del pase una vez que el cupón nos sea devuelto.
9. Cancelaciones y reembolsos
Sin seguro, o después de 90 días, los reembolsos son del 85% del valor del pase menos las tarifas de transacción en ambas direcciones, dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Los vales deben ser devueltos físicamente y usted paga el envío de devolución. Los pases perdidos, dañados o activados y las tarifas de envío no son reembolsables. Todos los detalles están en nuestra política de cancelación y reembolso.
10. Derecho de desistimiento
Las órdenes de cambio del Japan Rail Pass son servicios de viaje por un período específico. El derecho legal de desistimiento de 14 días para contratos a distancia no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros. En su lugar, se aplica nuestra propia política de cancelación y reembolso.
11. Responsabilidad
Somos responsables de entregarle una orden de intercambio válida. No somos responsables de los horarios de trenes, cambios de servicio, decisiones de JR sobre elegibilidad o costos causados por detalles incorrectos de los pasajeros o documentos de viaje faltantes. Nada en estos términos limita los derechos obligatorios del consumidor.
12. Reclamaciones y litigios
Contacte a info@getjrpass.com con cualquier queja y le responderemos lo antes posible. Se aplica la ley sueca. Los consumidores en la UE también pueden dirigirse a la Junta Nacional Sueca de Quejas del Consumidor (ARN) o a la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estos términos. La versión publicada cuando realice su pedido se aplicará a dicho pedido.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
Flygi AB, número de registro 559091-4429, Suecia, opera JR Pass Go y es el controlador de los datos personales procesados a través de este sitio web. JR Pass Go es un sitio web hermano de Getjrpass.com. Contáctenos sobre privacidad en info@getjrpass.com.
2. Datos que recopilamos
Cuando realiza un pedido: nombres y apellidos del pasajero, nacionalidad, grupo de edad del pasajero, confirmaciones de elegibilidad, fecha de viaje, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega. Cuando nos contacta: su nombre, correo electrónico y mensaje. Cuando navega: datos técnicos como el tipo de navegador y su elección de cookies.
3. Por qué usamos sus datos
Para procesar y entregar su pedido, verificar la elegibilidad, gestionar cancelaciones, reembolsos y cambios de nombre, responder a sus preguntas, cumplir con las obligaciones contables y legales y, si lo consiente, mejorar el sitio web con análisis.
4. Base legal
Los datos del pedido y de soporte se procesan para cumplir con nuestro contrato contigo (GDPR artículo 6.1.b). Los registros contables se mantienen para cumplir con las obligaciones legales (6.1.c). La prevención de fraude y la seguridad se basan en nuestro interés legítimo (6.1.f). Las cookies opcionales solo se utilizan con tu consentimiento (6.1.a).
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos solo lo necesario: Stripe para pagos (los detalles de la tarjeta son manejados por Stripe y nunca los almacenamos), JR y sus socios para la emisión de su pase, empresas de envío para la entrega, y nuestros proveedores de correo electrónico y alojamiento. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la UE bajo las cláusulas contractuales estándar de la UE.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos del pedido se conservan el tiempo necesario para entregar tu pedido y gestionar los reembolsos, y los registros contables durante siete años según lo exige la ley sueca. Los mensajes de soporte se eliminan cuando ya no son necesarios.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al procesamiento de sus datos, y a la portabilidad de los datos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. Contacte a info@getjrpass.com para ejercer sus derechos.
8. Quejas
Si cree que manejamos sus datos incorrectamente, puede presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY), imy.se.
9. Seguridad
Utilizamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores de confianza para proteger sus datos.