Stornieren und Rückerstattung beantragen
Pläne ändern sich, und Ihr Japan Rail Pass ist flexibel. Solange Ihr Pass in Japan nicht aktiviert wurde, können wir Ihnen helfen, ihn zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten. Fügen Sie beim Bezahlen eine Stornoversicherung hinzu, um eine volle Rückerstattung ohne Fragen zu erhalten.
Wichtige Punkte
- Tauschen Sie Ihren Pass in Japan innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf um
- 100 % Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen mit Stornoversicherung
- 85 % Rückerstattung innerhalb von 12 Monaten, wenn der Pass nicht aktiviert wurde
- Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Pass zurücksenden
Stornoversicherung: 100 % Rückerstattung
Fügen Sie beim Bezahlen eine Stornoversicherung hinzu und Sie können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos stornieren, mit einer 100 %igen Rückerstattung des Passwerts. Dies ist der gesamte Zeitraum, in dem Ihr Gutschein in Japan umgetauscht werden kann. Namensänderungen sind ebenfalls kostenlos. Nach Ablauf der 90 Tage gilt die untenstehende Standard-Rückerstattungsrichtlinie.
- Kostenlose Stornierung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf
- 100 % Rückerstattung des Passwerts
- Schnelle Rückerstattung nach Erhalt des Passes
- Kostenlose Namensänderungen
Standard-Rückerstattungsrichtlinie: 85 % Rückerstattung
Solange Ihr Japan Rail Pass in Japan nicht aktiviert wurde und Sie die Rückerstattung innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf beantragen, können wir Sie bei einer Rückerstattung unterstützen. Gemeinsam mit JR erheben wir eine Rückerstattungsgebühr von 15 Prozent, basierend auf dem Wert des Japan Rail Pass in Ihrer Bestellung. Versandkosten und Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Das bedeutet, Sie erhalten eine 85-prozentige Rückerstattung pro Japan Rail Pass, abzüglich beidseitiger Transaktionsgebühren.
- Antrag innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf
- 85 % des Passwerts werden erstattet
- Versandkosten und Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig
- Der Pass muss physisch im Originalzustand zurückgesendet werden
So stornieren Sie Ihren Japan Rail Pass
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Kontaktieren Sie uns zuerst
Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder unter info@getjrpass.com, damit wir Sie durch den korrekten Prozess führen können.
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Senden Sie Ihren Pass zurück
Senden Sie den originalen Japan Rail Pass Gutschein in seinem Originalzustand an unser Büro zurück. Der Käufer trägt alle Rücksendekosten, einschließlich des Versands. Dies ist eine JR-Anforderung und gilt überall, wo Sie sich befinden.
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Wir prüfen Ihren Pass
Der Pass muss bei uns eingegangen sein, bevor die Rückerstattung beginnen kann. Wir bestätigen, dass er in Japan nicht ausgestellt oder aktiviert wurde.
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Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, gemäß Ihrer Versicherung oder der Standard-Rückerstattungsrichtlinie.
Bestellungen kurz vor der Abreise
Wenn eine Bestellung zu kurz vor dem Abreisedatum aufgegeben wird und nicht rechtzeitig versendet werden kann, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich Transaktionsgebühren und einer Bearbeitungsgebühr von 35 EUR bearbeitet.
Gültigkeit Ihres Japan Rail Pass
Die Japan Rail Pass Umtauschbestellung muss in Japan innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf gegen den eigentlichen Bahnpass umgetauscht werden. Ein Umtauschversuch nach diesem Zeitraum wird abgelehnt und der Pass kann nicht verwendet werden.
Wir empfehlen, Ihren Pass 3 bis 4 Wochen vor der Abreise zu bestellen. Dies gibt ausreichend Zeit, um Lieferprobleme zu lösen und bietet Flexibilität, falls Ihr Flug storniert oder verschoben wird. Wir versenden Ihren Japan Rail Pass bereits am nächsten Werktag.
Ihr Japan Rail Pass ist ein offener Kauf, der ein Jahr lang gültig ist. Sie können eine Rückerstattung von 85 Prozent des ursprünglichen Passwerts, exklusive Versand- und Transaktionsgebühren, beantragen, solange Sie nachweisen können, dass der Pass nicht ausgestellt wurde und Sie ihn physisch an unser Büro zurücksenden.
Wann eine Rückerstattung nicht möglich ist
- Der Pass wurde in Japan umgetauscht oder aktiviert
- Der Pass ist verloren gegangen oder beschädigt
- Mehr als 12 Monate sind seit dem Kauf vergangen
Fragen zur Rückerstattung
Kann ich eine vollständige Rückerstattung meines Japan Rail Pass erhalten?
Ja, wenn Sie beim Bezahlen eine Stornoversicherung hinzugefügt haben. Dann erhalten Sie eine 100 %ige Rückerstattung des Passwerts, wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf stornieren.
Wie viel bekomme ich ohne Versicherung zurück?
85 % des Passwerts pro Japan Rail Pass, abzüglich beidseitiger Transaktionsgebühren. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen?
Bis zu 12 Monate ab dem Kaufdatum, solange der Pass in Japan nicht aktiviert wurde.
Muss ich den Pass zurücksenden?
Ja. JR verlangt, dass der Originalpass physisch zurückgesendet wird. Die Rückerstattung beginnt, sobald wir ihn erhalten haben.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Käufer trägt alle Kosten für die Rücksendung des Passes, einschließlich des Versands. Dies ist eine JR-Anforderung.
Sorgenfrei buchen
Fügen Sie beim Bezahlen eine Stornoversicherung hinzu und reisen Sie in dem Wissen, dass Sie innerhalb von 90 Tagen für eine vollständige Rückerstattung stornieren können.