Zrušit a požádat o vrácení peněz
Plány se mění a váš Japan Rail Pass je flexibilní. Dokud váš pas nebyl aktivován v Japonsku, můžeme vám pomoci zrušit ho a získat zpět peníze. Přidejte pojištění storna při placení pro plné vrácení peněz bez dalších otázek.
Klíčové body
- Vyměňte svůj pas v Japonsku do 90 dnů od nákupu
- 100% vrácení peněz do 90 dnů s pojištěním storna
- 85% vrácení peněz do 12 měsíců, pokud pas není aktivován
- Kontaktujte nás, než pas vrátíte
Pojištění storna: 100% vrácení peněz
Přidejte si pojištění storna při placení a můžete zrušit objednávku zdarma s 100% vrácením hodnoty pasu do 90 dnů od nákupu, což je celé období, během kterého lze váš voucher vyměnit v Japonsku. Změny jména jsou také zdarma. Po uplynutí 90 dnů platí standardní storno podmínky níže.
- Bezplatné storno do 90 dnů od nákupu
- 100% vrácení hodnoty pasu
- Rychlé vrácení peněz, jakmile pas obdržíme
- Bezplatné změny jména
Standardní storno podmínky: 85% vrácení peněz
Dokud váš Japan Rail Pass nebyl aktivován v Japonsku a požádáte o vrácení peněz do 12 měsíců od nákupu, můžeme vám pomoci s vrácením peněz. Společně s JR uplatňujeme poplatek za storno ve výši 15 procent z hodnoty Japan Rail Pass ve vaší objednávce. Přepravní náklady a transakční poplatky jsou nevratné. To znamená, že obdržíte 85 procent zpět za každý Japan Rail Pass, mínus transakční poplatky oběma směry.
- Žádost do 12 měsíců od nákupu
- Je vráceno 85% hodnoty pasu
- Přepravní náklady a transakční poplatky jsou nevratné
- Pas musí být fyzicky vrácen v původním stavu
Jak zrušit váš Japan Rail Pass
- 1
Nejprve nás kontaktujte
Než podniknete jakékoli kroky, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo na info@getjrpass.com, abychom vás provedli správným procesem.
- 2
Vraťte svůj pas
Zašlete originální voucher Japan Rail Pass zpět do naší kanceláře v původním stavu. Kupující hradí veškeré náklady na vrácení, včetně poštovného. Toto je požadavek JR a platí bez ohledu na to, kde se nacházíte.
- 3
Zkontrolujeme váš pas
Pas musí být námi obdržen, než může začít proces vrácení peněz. Potvrdíme, že nebyl vydán ani aktivován v Japonsku.
- 4
Obdržíte vrácení peněz
Vaše vrácení peněz bude vyplaceno na původní platební kartu, v souladu s vaším pojištěním nebo standardními storno podmínkami.
Objednávky zadané těsně před odjezdem
Pokud je objednávka zadána příliš blízko datu odjezdu a nemůže být včas odeslána, vrácení peněz je zpracováno na původní platební kartu, mínus transakční poplatky a manipulační poplatek 35 EUR.
Platnost vašeho Japan Rail Pass
Exchange Order pro Japan Rail Pass musí být vyměněn v Japonsku za skutečný železniční pas do 90 dnů od nákupu. Pokus o výměnu po tomto období je zamítnut a pas nelze použít.
Doporučujeme objednat si pas 3 až 4 týdny před odjezdem. To poskytuje dostatek času na vyřešení jakýchkoli problémů s doručením a flexibilitu v případě zrušení nebo přeplánování vašeho letu. Váš Japan Rail Pass odesíláme již následující pracovní den.
Váš Japan Rail Pass je otevřený nákup platný po dobu jednoho roku. Můžete požádat o 85 procentní vrácení původní hodnoty pasu, bez poštovného a transakčních poplatků, pokud můžete prokázat, že pas nebyl vydán, a fyzicky jej vrátíte do naší kanceláře.
Kdy není možné vrácení peněz
- Pas byl vyměněn nebo aktivován v Japonsku
- Pas byl ztracen nebo poškozen
- Uplynulo více než 12 měsíců od nákupu
Dotazy k vrácení peněz
Mohu získat plné vrácení peněz za můj Japan Rail Pass?
Ano, pokud jste při placení přidali pojištění storna. Pak získáte 100% vrácení hodnoty pasu, když zrušíte objednávku do 90 dnů od nákupu.
Kolik dostanu zpět bez pojištění?
85% hodnoty pasu za každý Japan Rail Pass, mínus transakční poplatky oběma směry. Přepravní náklady se nevracejí.
Jak dlouho mám na to, abych požádal o vrácení peněz?
Až 12 měsíců od data nákupu, pokud pas nebyl aktivován v Japonsku.
Musím pas poslat zpět?
Ano. JR vyžaduje fyzické vrácení originálního pasu. Vrácení peněz začíná, jakmile ho obdržíme.
Kdo platí za zpáteční poštovné?
Kupující hradí veškeré náklady na vrácení pasu, včetně poštovného. Toto je požadavek JR.
Rezervujte s klidem
Přidejte pojištění storna při placení a cestujte s vědomím, že můžete zrušit objednávku a získat plnou náhradu do 90 dnů.