Podmínky, zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
Přečtěte si podmínky použití JR Pass Go, zásady ochrany osobních údajů a zásady souborů cookie na jednom místě. Provozuje Flygi AB, sesterská webová stránka Getjrpass.com.
Podmínky použití
1. Prodejce
Tento web, jrpassgo.com, je provozován společností Flygi AB, registrační číslo 559091-4429, Švédsko ("my", "nás"). JR Pass Go je sesterský web Getjrpass.com. Můžete nás kontaktovat na info@getjrpass.com. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami, našimi zásadami zrušení a vrácení peněz, našimi zásadami ochrany osobních údajů a našimi zásadami souborů cookie.
2. Co prodáváme
Působíme jako autorizovaný prodejce oficiálních poukazů Japan Rail Pass. Poukaz je fyzická poukázka, kterou vyměníte za váš Japan Rail Pass v Japonsku. JR určuje způsobilost, výměnu, pokryté služby, rezervaci míst a aktivaci. Na váš pas se vztahují pravidla JR platná v době výměny.
3. Způsobilost
Japan Rail Pass je určen pro cestovatele vstupující do Japonska se statusem „dočasný návštěvník“. Japonští občané museli žít mimo Japonsko po dobu nejméně 10 po sobě jdoucích let a předložit potvrzení z japonské ambasády nebo konzulátu. Potvrzujete, že každý cestovatel ve vaší objednávce splňuje pravidla způsobilosti. Objednávky zadané pro cestovatele, kteří nejsou způsobilí, nelze v Japonsku vyměnit.
4. Údaje o cestujícím
Jméno každého cestujícího se musí přesně shodovat s pasem. Jste zodpovědní za přesnost jmen, státní příslušnosti, věku a data cesty. Změna jména je zdarma s pojištěním storna. Bez pojištění stojí změna jména 40 € za jízdenku plus nový poplatek za dopravu.
5. Vaše cestovní povinnosti
Jste zodpovědní za správný status vstupu a veškerá potřebná víza, předložení originálu pasu a dokumentů a výměnu voucheru do 90 dnů od vydání. Voucher je zaslán fyzicky a nelze jej nahradit e-mailem ani kopií.
6. Ceny a platba
Ceny jsou stanoveny v EUR. Ceny zobrazené v jiných měnách jsou převedeny denními směnnými kurzy pro vaši informaci a platba je provedena v EUR. Ceny pasů, pojištění storna, doprava a celková objednávka jsou zobrazeny před platbou. Platby jsou bezpečně zpracovány společností Stripe. Vaše objednávka je potvrzena po dokončení platby.
7. Doručení
Váš voucher zašleme s možností sledování zásilky na vámi uvedenou adresu. Objednávky uskutečněné do 10 dnů před odjezdem jsou na vaše vlastní riziko. Objednávky více než 90 dní předem jsou vystaveny a odeslány blíže k datu vašeho odjezdu, aby voucher zůstal platný.
8. Pojištění storna
Pojištění storna stojí 39 € za jízdenku. S pojištěním můžete zrušit objednávku z jakéhokoli důvodu do 90 dnů od nákupu a obdržet 100 % hodnoty průkazu zpět, jakmile nám bude poukaz vrácen.
9. Zrušení a vrácení peněz
Bez pojištění, nebo po 90 dnech, je refundace 85 % hodnoty průkazu minus transakční poplatky oběma směry, do 12 měsíců od nákupu. Vouchery musí být vráceny fyzicky a hradíte náklady na zpětnou dopravu. Ztracené, poškozené nebo aktivované průkazy a poplatky za dopravu nelze refundovat. Úplné podrobnosti naleznete v našich zásadách zrušení a vrácení peněz.
10. Právo na odstoupení od smlouvy
Poukazy na výměnu Japan Rail Pass jsou cestovní služby na konkrétní období. Zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy u smluv uzavřených na dálku se nevztahuje na služby přepravy cestujících. Místo toho platí naše vlastní storno a refundace.
11. Odpovědnost
Jsme zodpovědní za doručení platného poukazu. Nejsme zodpovědní za jízdní řády vlaků, změny služeb, rozhodnutí JR ohledně způsobilosti nebo náklady způsobené nesprávnými údaji o cestujících či chybějícími cestovními doklady. Nic v těchto podmínkách neomezuje závazná spotřebitelská práva.
12. Stížnosti a spory
S jakoukoli stížností se obraťte na info@getjrpass.com a my vám odpovíme co nejdříve. Použije se švédské právo. Spotřebitelé v EU se mohou obrátit také na Švédskou národní radu pro spotřebitelské spory (ARN) nebo platformu EU pro řešení sporů online.
13. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Verze zveřejněná v okamžiku vaší objednávky se vztahuje na tuto objednávku.
Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce údajů
Flygi AB, registrační číslo 559091-4429, Švédsko, provozuje JR Pass Go a je správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím těchto webových stránek. JR Pass Go je sesterský web Getjrpass.com. Pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@getjrpass.com.
2. Údaje, které shromažďujeme
Při objednávce: křestní jméno a příjmení cestujícího, státní příslušnost, věková skupina cestujícího, potvrzení způsobilosti, datum cesty, e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa. Když nás kontaktujete: vaše jméno, e-mail a zpráva. Při procházení: technická data, jako je typ prohlížeče a váš výběr cookies.
3. Proč používáme vaše údaje
Pro zpracování a doručení vaší objednávky, ověření způsobilosti, vyřízení zrušení, vrácení peněz a změn jména, zodpovězení vašich dotazů, splnění účetních a právních povinností a, pokud souhlasíte, pro zlepšení webových stránek pomocí analytiky.
4. Právní základ
Údaje o objednávkách a podpoře jsou zpracovávány k plnění naší smlouvy s vámi (GDPR článek 6.1.b). Účetní záznamy jsou vedeny k plnění zákonných povinností (6.1.c). Prevence podvodů a bezpečnost se opírají o náš oprávněný zájem (6.1.f). Volitelné soubory cookie se používají pouze s vaším souhlasem (6.1.a).
5. S kým sdílíme údaje
Sdílíme pouze nezbytné údaje: Stripe pro platby (údaje o kartě zpracovává Stripe a my je nikdy neukládáme), JR a jejich partnery pro vydání vašeho průkazu, přepravní společnosti pro doručení a naše poskytovatele e-mailových a hostingových služeb. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat data mimo EU podle standardních smluvních doložek EU.
6. Jak dlouho uchováváme údaje
Údaje o objednávkách jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro doručení vaší objednávky a vyřízení vrácení peněz a účetní záznamy po dobu sedmi let, jak vyžaduje švédské právo. Zprávy podpory jsou smazány, když již nejsou potřeba.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, smazání, omezení nebo námitky proti zpracování vašich dat a na přenositelnost dat. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies. Pro uplatnění svých práv kontaktujte info@getjrpass.com.
8. Reklamace
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost u Švédského úřadu pro ochranu soukromí (IMY), imy.se.
9. Zabezpečení
Používáme šifrovaná připojení, kontrolu přístupu a důvěryhodné poskytovatele k ochraně vašich dat.