Condicions, política de privadesa i de galetes
Llegiu les condicions d'ús, la política de privadesa i la política de galetes de JR Pass Go en un sol lloc. Operat per Flygi AB, un lloc web germà de Getjrpass.com.
Condicions d'ús
1. El venedor
Aquest lloc web, jrpassgo.com, és operat per Flygi AB, número de registre 559091-4429, Suècia ("nosaltres"). JR Pass Go és un lloc web germà de Getjrpass.com. Podeu contactar amb nosaltres a info@getjrpass.com. En fer una comanda, accepteu aquestes condicions, la nostra política de cancel·lació i reemborsament, la nostra política de privadesa i la nostra política de galetes.
2. Què venem
Actuem com a agent autoritzat que ven ordres d'intercanvi oficials del Japan Rail Pass. L'ordre d'intercanvi és un val físic que bescanvieu pel vostre Japan Rail Pass al Japó. JR determina l'elegibilitat, el bescanvi, els serveis coberts, les reserves de seient i l'activació. Les normes de JR vigents en el moment del bescanvi s'apliquen al vostre abonament.
3. Elegibilitat
El Japan Rail Pass és per a viatgers que entren al Japó amb l'estatus de 'Visitor temporal'. Els nacionals japonesos han d'haver viscut fora del Japó durant almenys 10 anys consecutius i presentar un certificat d'una ambaixada o consolat japonès. Confirmeu que tots els viatgers de la vostra comanda compleixen les normes d'elegibilitat. Les comandes realitzades per a viatgers que no són elegibles no es poden bescanviar al Japó.
4. Dades dels passatgers
El nom de cada passatger ha de coincidir exactament amb el passaport. Ets responsable de la precisió dels noms, nacionalitat, edats i dates de viatge. Els canvis de nom són gratuïts amb assegurança de cancel·lació. Sense assegurança, un canvi de nom costa 40 € per bitllet més una nova tarifa d'enviament.
5. Les teves responsabilitats de viatge
Ets responsable de tenir l'estat d'entrada correcte i qualsevol visat requerit, de portar el teu passaport i documents originals, i de bescanviar el teu val en un termini de 90 dies des de l'emissió. El val s'envia físicament i no es pot substituir per un correu electrònic o una còpia.
6. Preus i pagament
Els preus s'estableixen en EUR. Els preus mostrats en altres monedes es converteixen amb els tipus de canvi diaris per a la vostra informació, i el càrrec es realitza en EUR. Els preus del passi, l'assegurança de cancel·lació, l'enviament i el total de la comanda es mostren abans de pagar. Els pagaments es processen de manera segura per Stripe. La vostra comanda es confirma un cop finalitzat el pagament.
7. Lliurament
Enviem el teu val amb lliurament rastrejable a l'adreça que ens proporcionis. Les comandes realitzades en els 10 dies anteriors a la sortida són sota el teu propi risc. Les comandes fetes amb més de 90 dies d'antelació s'emeten i s'envien més a prop de la teva data de sortida perquè el val es mantingui vàlid.
8. Assegurança de cancel·lació
L'assegurança de cancel·lació costa 39 € per bitllet. Amb l'assegurança podeu cancel·lar per qualsevol motiu en un termini de 90 dies des de la compra i rebre el 100% del valor de l'abonament un cop ens sigui retornat el comprovant.
9. Cancel·lacions i reemborsaments
Sense assegurança, o després de 90 dies, els reemborsaments són del 85% del valor de l'abonament menys les comissions per transacció en ambdues direccions, dins dels 12 mesos posteriors a la compra. Els vals s'han de retornar físicament i tu pagues l'enviament de tornada. Els abonaments perduts, danyats o activats i les despeses d'enviament no són reemborsables. Els detalls complets es troben a la nostra política de cancel·lació i reemborsament.
10. Dret de desistiment
Les ordres de bescanvi del Japan Rail Pass són serveis de viatge per un període específic. El dret legal de desistiment de 14 dies per a contractes a distància no s'aplica als serveis de transport de passatgers. En lloc d'això, s'aplica la nostra pròpia política de cancel·lació i reemborsament.
11. Responsabilitat
Som responsables de lliurar-vos una ordre d'intercanvi vàlida. No som responsables dels horaris dels trens, canvis de servei, decisions de JR sobre l'elegibilitat o costos causats per detalls de passatgers incorrectes o documents de viatge faltants. Res d'aquestes condicions limita els drets obligatoris dels consumidors.
12. Queixes i disputes
Contacta amb info@getjrpass.com amb qualsevol queixa i et respondrem el més aviat possible. La legislació sueca és aplicable. Els consumidors de la UE també poden adreçar-se a la Junta Nacional Sueca de Resolucions de Conflictes de Consum (ARN) o a la plataforma europea de resolució de litigis en línia.
13. Canvis en aquests termes
Podem actualitzar aquests termes. La versió publicada en el moment de fer la teva comanda és la que s'aplica a aquesta comanda.
Política de privadesa
1. Responsable del tractament de dades
Flygi AB, número de registre 559091-4429, Suècia, opera JR Pass Go i és el controlador de les dades personals processades a través d'aquest lloc web. JR Pass Go és un lloc web germà de Getjrpass.com. Contacta amb nosaltres sobre privacitat a info@getjrpass.com.
2. Dades que recopilem
Quan facis la comanda: nom i cognoms del passatger, nacionalitat, grup d'edat del passatger, confirmacions d'elegibilitat, data de viatge, adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça d'enviament. Quan ens contactis: el teu nom, correu electrònic i missatge. Quan naveguis: dades tècniques com el tipus de navegador i la teva elecció de galetes.
3. Per què utilitzem les teves dades
Per processar i lliurar la vostra comanda, verificar l'elegibilitat, gestionar cancel·lacions, reemborsaments i canvis de nom, respondre les vostres preguntes, complir les obligacions comptables i legals i, si doneu el vostre consentiment, per millorar el lloc web amb anàlisis.
4. Base legal
Les dades de comanda i suport es processen per complir el nostre contracte amb tu (GDPR article 6.1.b). Els registres comptables es conserven per complir les obligacions legals (6.1.c). La prevenció del frau i la seguretat es basen en el nostre interès legítim (6.1.f). Les cookies opcionals només s'utilitzen amb el teu consentiment (6.1.a).
5. Amb qui compartim dades
Només compartim el que és necessari: Stripe per als pagaments (les dades de la targeta són gestionades per Stripe i mai les emmagatzemem nosaltres), JR i els seus socis per a l'emissió del teu abonament, empreses d'enviament per al lliurament, i els nostres proveïdors de correu electrònic i d'allotjament. Alguns proveïdors poden processar dades fora de la UE segons les clàusules contractuals estàndard de la UE.
6. Quant de temps conservem les dades
Les dades de la comanda es guarden el temps necessari per lliurar la teva comanda i gestionar els reemborsaments, i els registres comptables durant set anys segons la legislació sueca. Els missatges de suport s'esborren quan ja no són necessaris.
7. Els vostres drets
Tens dret a accedir, rectificar, suprimir, restringir o oposar-te al tractament de les teves dades, i a la portabilitat de les dades. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment mitjançant la configuració de galetes. Contacta amb info@getjrpass.com per exercir els teus drets.
8. Reclamacions
Si creieu que gestionem les vostres dades de manera incorrecta, podeu presentar una queixa a l'Autoritat Sueca per a la Protecció de la Privadesa (IMY), imy.se.
9. Seguretat
Utilitzem connexions xifrades, controls d'accés i proveïdors de confiança per protegir les teves dades.