إلغاء وطلب استرداد
تتغير الخطط، وتذكرة Japan Rail Pass الخاصة بك مرنة. طالما لم يتم تفعيل تذكرتك في اليابان، يمكننا مساعدتك في الإلغاء واستعادة أموالك. أضف تأمين الإلغاء عند الدفع لاسترداد المبلغ بالكامل دون طرح أي أسئلة.
نقاط رئيسية
- استبدل تذكرتك في اليابان خلال 90 يومًا من الشراء
- استرداد 100% في غضون 90 يومًا مع تأمين الإلغاء
- استرداد 85% في غضون 12 شهرًا إذا لم يتم تفعيل التذكرة
- اتصل بنا قبل إرجاع تذكرتك
تأمين الإلغاء: استرداد 100%
أضف تأمين الإلغاء عند الدفع ويمكنك الإلغاء مجانًا مع استرداد 100% من قيمة التذكرة في غضون 90 يومًا من الشراء، وهي الفترة الكاملة التي يمكن خلالها استبدال قسيمتك في اليابان. تغييرات الاسم مجانية أيضًا. بمجرد مرور 90 يومًا، تسري سياسة الاسترداد القياسية أدناه.
- إلغاء مجاني خلال 90 يومًا من الشراء
- استرداد 100% من قيمة التذكرة
- استرداد سريع بمجرد استلامنا التذكرة
- تغييرات مجانية للاسم
سياسة الاسترداد القياسية: استرداد 85%
طالما لم يتم تفعيل تذكرة Japan Rail Pass الخاصة بك في اليابان وطلبت الاسترداد في غضون 12 شهرًا من الشراء، يمكننا مساعدتك في استرداد المبلغ. بالتعاون مع JR، نطبق رسوم استرداد بنسبة 15 بالمائة بناءً على قيمة Japan Rail Pass في طلبك. تكاليف الشحن ورسوم المعاملات غير قابلة للاسترداد. هذا يعني أنك تتلقى استردادًا بنسبة 85 بالمائة لكل Japan Rail Pass، مطروحًا منه رسوم المعاملات في كلا الاتجاهين.
- الطلب في غضون 12 شهرًا من الشراء
- يتم استرداد 85% من قيمة التذكرة
- تكاليف الشحن ورسوم المعاملات غير قابلة للاسترداد
- يجب إعادة التذكرة ماديًا بحالتها الأصلية
كيفية إلغاء Japan Rail Pass الخاص بك
- 1
اتصل بنا أولاً
قبل اتخاذ أي إجراء، اتصل بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو على info@getjrpass.com حتى نتمكن من إرشادك خلال العملية الصحيحة.
- 2
إرجاع تذكرتك
أرسل قسيمة Japan Rail Pass الأصلية مرة أخرى إلى مكتبنا بحالتها الأصلية. يدفع المشتري جميع تكاليف الإرجاع، بما في ذلك الشحن. هذا شرط من JR وينطبق أينما كنت.
- 3
نتحقق من تذكرتك
يجب أن تصلنا التذكرة قبل أن يبدأ استرداد المبلغ. نؤكد أنه لم يتم إصدارها أو تفعيلها في اليابان.
- 4
احصل على استرداد أموالك
يتم دفع المبلغ المسترد إلى بطاقة الدفع الأصلية، وفقًا لتأمينك أو سياسة الاسترداد القياسية.
الطلبات المقدمة بالقرب من موعد المغادرة
إذا تم تقديم الطلب قريبًا جدًا من تاريخ المغادرة ولا يمكن شحنه في الوقت المحدد، يتم معالجة الاسترداد إلى بطاقة الدفع الأصلية، مطروحًا منها رسوم المعاملات ورسوم مناولة قدرها 35 يورو.
صلاحية Japan Rail Pass الخاص بك
يجب استبدال أمر تبديل Japan Rail Pass في اليابان بالتذكرة الفعلية في غضون 90 يومًا من الشراء. يتم رفض أي محاولة استبدال بعد هذه الفترة ولا يمكن استخدام التذكرة.
نوصي بطلب تذكرتك قبل 3 إلى 4 أسابيع من المغادرة. يتيح ذلك وقتًا كافيًا لحل أي مشكلة في التسليم ومرونة إذا تم إلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها. نقوم بشحن Japan Rail Pass الخاص بك في أقرب وقت في يوم العمل التالي.
Japan Rail Pass الخاص بك هو عملية شراء مفتوحة صالحة لمدة عام واحد. يمكنك طلب استرداد 85 بالمائة من قيمة التذكرة الأصلية، باستثناء رسوم الشحن والمعاملات، طالما يمكنك إثبات أنه لم يتم إصدار التذكرة وتقوم بإرجاعها ماديًا إلى مكتبنا.
متى لا يكون الاسترداد ممكنًا
- تم استبدال أو تفعيل التذكرة في اليابان
- تم فقدان أو تلف التذكرة
- مر أكثر من 12 شهرًا على الشراء
أسئلة حول الاسترداد
هل يمكنني الحصول على استرداد كامل لـ Japan Rail Pass الخاص بي؟
نعم، إذا أضفت تأمين الإلغاء عند الدفع. تحصل بعد ذلك على استرداد 100% من قيمة التذكرة عند الإلغاء في غضون 90 يومًا من الشراء.
كم أحصل على استرداد بدون تأمين؟
85% من قيمة التذكرة لكل Japan Rail Pass، مطروحًا منها رسوم المعاملات في كلا الاتجاهين. لا يتم استرداد تكاليف الشحن.
كم من الوقت لدي لطلب استرداد؟
حتى 12 شهرًا من تاريخ الشراء، طالما لم يتم تفعيل التذكرة في اليابان.
هل أحتاج إلى إعادة التذكرة؟
نعم. تتطلب JR إعادة التذكرة الأصلية ماديًا. يبدأ الاسترداد بمجرد استلامنا لها.
من يدفع تكاليف الشحن للإرجاع؟
يدفع المشتري جميع تكاليف إعادة التذكرة، بما في ذلك الشحن. هذا شرط من JR.
احجز براحة بال
أضف تأمين الإلغاء عند الدفع وسافر وأنت تعلم أنه يمكنك الإلغاء لاسترداد كامل المبلغ في غضون 90 يومًا.