الشروط والخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط
اقرأ شروط استخدام JR Pass Go، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط في مكان واحد. يتم تشغيله بواسطة Flygi AB، وهو موقع شقيق لـ Getjrpass.com.
شروط الاستخدام
1. البائع
هذا الموقع الإلكتروني، jrpassgo.com، تديره شركة Flygi AB، رقم التسجيل 559091-4429، السويد ("نحن"). JR Pass Go هو موقع شقيق لـ Getjrpass.com. يمكنك التواصل معنا عبر info@getjrpass.com. بتقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط، وسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
2. ما نبيعه
نحن نعمل كوكيل معتمد لبيع أوامر استبدال Japan Rail Pass الرسمية. أمر الاستبدال هو قسيمة مادية تستبدلها بتصريح Japan Rail Pass الخاص بك في اليابان. تحدد JR الأهلية، والاسترداد، والخدمات المشمولة، وحجوزات المقاعد، والتفعيل. تنطبق قواعد JR السارية وقت الاستبدال على تصريحك.
3. الأهلية
Japan Rail Pass مخصص للمسافرين الذين يدخلون اليابان بوضع "زائر مؤقت". يجب على المواطنين اليابانيين أن يكونوا قد عاشوا خارج اليابان لمدة 10 سنوات متتالية على الأقل وأن يظهروا شهادة من سفارة أو قنصلية يابانية. أنت تؤكد أن كل مسافر في طلبك يفي بقواعد الأهلية. الطلبات المقدمة للمسافرين غير المؤهلين لا يمكن استبدالها في اليابان.
4. تفاصيل المسافر
يجب أن يتطابق اسم كل مسافر مع جواز السفر تمامًا. أنت مسؤول عن دقة الأسماء والجنسية والأعمار وتواريخ السفر. تغييرات الاسم مجانية مع تأمين الإلغاء. بدون تأمين، يكلف تغيير الاسم 40 يورو لكل تذكرة بالإضافة إلى رسوم شحن جديدة.
5. مسؤولياتك في السفر
أنت مسؤول عن امتلاك حالة الدخول الصحيحة وأي تأشيرة مطلوبة، وإحضار جواز سفرك الأصلي ووثائقك، واستبدال قسيمتك في غضون 90 يومًا من الإصدار. يتم إرسال القسيمة ماديًا ولا يمكن استبدالها برسالة بريد إلكتروني أو نسخة.
6. الأسعار والدفع
الأسعار محددة باليورو. تُعرض الأسعار بالعملات الأخرى مع تحويلات سعر الصرف اليومية لمعلوماتك، ويتم السداد باليورو. تُعرض أسعار البطاقة وتأمين الإلغاء والشحن وإجمالي الطلب قبل الدفع. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe. يتم تأكيد طلبك بمجرد إتمام الدفع.
7. التسليم
نقوم بشحن قسيمتك بخدمة توصيل متعقبة إلى العنوان الذي تقدمه. الطلبات المقدمة خلال 10 أيام من المغادرة تكون على مسؤوليتك الخاصة. الطلبات التي تتم قبل أكثر من 90 يومًا يتم إصدارها وشحنها بالقرب من تاريخ مغادرتك لضمان بقاء صلاحية القسيمة.
8. تأمين الإلغاء
تبلغ تكلفة تأمين الإلغاء 39 يورو لكل تذكرة. مع التأمين، يمكنك الإلغاء لأي سبب خلال 90 يومًا من الشراء واسترداد 100% من قيمة البطاقة بمجرد إعادة القسيمة إلينا.
9. الإلغاءات والمبالغ المستردة
بدون تأمين، أو بعد 90 يومًا، يكون الاسترداد 85% من قيمة التصريح مطروحًا منه رسوم المعاملات من الطرفين، وذلك خلال 12 شهرًا من الشراء. يجب إرجاع القسائم ماديًا وتدفع أنت رسوم الشحن للإرجاع. لا يمكن استرداد قيمة التصاريح المفقودة أو التالفة أو المفعلة ورسوم الشحن. التفاصيل الكاملة موجودة في سياستنا للإلغاء والاسترداد.
10. حق الانسحاب
طلبات استبدال بطاقة Japan Rail Pass هي خدمات سفر لفترة محددة. لا يسري الحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا للعقود عن بعد على خدمات نقل الركاب. بدلاً من ذلك، تُطبق سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا.
11. المسؤولية
نحن مسؤولون عن تسليم أمر استبدال صالح لك. نحن لسنا مسؤولين عن جداول القطارات، أو تغييرات الخدمة، أو قرارات JR بشأن الأهلية، أو التكاليف الناتجة عن تفاصيل الركاب غير الصحيحة أو وثائق السفر المفقودة. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.
12. الشكاوى والنزاعات
اتصل بـ info@getjrpass.com بأي شكوى وسنجيب في أقرب وقت ممكن. يخضع القانون السويدي. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى المجلس الوطني السويدي لفض منازعات المستهلكين (ARN) أو منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي.
13. تغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط. تسري النسخة المنشورة وقت تقديم طلبك على هذا الطلب.
سياسة الخصوصية
1. مراقب البيانات
Flygi AB، رقم التسجيل 559091-4429، السويد، تدير JR Pass Go وهي المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال هذا الموقع. JR Pass Go هو موقع شقيق لـ Getjrpass.com. اتصل بنا بخصوص الخصوصية على info@getjrpass.com.
2. البيانات التي نجمعها
عند الطلب: الاسم الأول والأخير للمسافر، الجنسية، الفئة العمرية للمسافر، تأكيدات الأهلية، تاريخ السفر، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وعنوان التسليم. عند الاتصال بنا: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك. عند التصفح: بيانات فنية مثل نوع المتصفح واختيارك لملفات تعريف الارتباط.
3. لماذا نستخدم بياناتك
لمعالجة طلبك وتسليمه، والتحقق من الأهلية، والتعامل مع الإلغاءات، والمبالغ المستردة، وتغييرات الأسماء، والإجابة على أسئلتك، وتلبية الالتزامات المحاسبية والقانونية، وإذا وافقت، لتحسين الموقع باستخدام التحليلات.
4. الأساس القانوني
تتم معالجة بيانات الطلب والدعم لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات). يتم الاحتفاظ بسجلات المحاسبة لتلبية الالتزامات القانونية (6.1.c). يعتمد منع الاحتيال والأمن على مصلحتنا المشروعة (6.1.f). تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الاختيارية فقط بموافقتك (6.1.a).
5. من نشارك البيانات معه
نحن نشارك فقط ما هو ضروري: Stripe للمدفوعات (يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة بواسطة Stripe ولا نقوم بتخزينها أبدًا)، وJR وشركاؤهم لإصدار تصريح المرور الخاص بك، وشركات الشحن للتسليم، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة لدينا. قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي بموجب البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
6. المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الطلب طالما دعت الحاجة لتسليم طلبك ومعالجة المبالغ المستردة، وسجلات المحاسبة لمدة سبع سنوات كما يقتضي القانون السويدي. تُحذف رسائل الدعم عندما لا تكون هناك حاجة إليها.
7. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحق في نقل البيانات. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. اتصل بـ info@getjrpass.com لممارسة حقوقك.
8. الشكاوى
إذا كنت تعتقد أننا نتعامل مع بياناتك بشكل غير صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (IMY)، imy.se.
9. الأمان
نحن نستخدم اتصالات مشفرة وضوابط وصول ومقدمي خدمات موثوقين لحماية بياناتك.