İptal et ve iade talebinde bulun
Planlar değişir ve Japan Rail Pass'ınız esnektir. Biletiniz Japonya'da etkinleştirilmediği sürece, iptal etmenize ve paranızı geri almanıza yardımcı olabiliriz. Ödeme sırasında iptal sigortası ekleyerek, hiçbir soru sorulmaksızın tam iade alın.
Önemli noktalar
- Biletinizi Japonya'da satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde değiştirin
- İptal sigortası ile 90 gün içinde %100 iade
- Bilet etkinleştirilmemişse 12 ay içinde %85 iade
- Biletinizi iade etmeden önce bizimle iletişime geçin
İptal sigortası: %100 iade
Ödeme sırasında iptal sigortası ekleyin ve satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde, yani kuponunuzun Japonya'da değiştirilebileceği tam süre boyunca, hiçbir ücret ödemeden %100 bilet değeri iadesiyle iptal edebilirsiniz. İsim değişiklikleri de ücretsizdir. 90 gün geçtikten sonra, aşağıdaki standart iade politikası geçerlidir.
- Satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde ücretsiz iptal
- Bilet değerinin %100'ü iade edilir
- Bileti aldıktan sonra hızlı iade
- Ücretsiz isim değişiklikleri
Standart iade politikası: %85 iade
Japan Rail Pass'ınız Japonya'da etkinleştirilmediği ve iade talebinizi satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde yapmanız koşuluyla size iade konusunda yardımcı olabiliriz. JR ile birlikte, siparişinizdeki Japan Rail Pass'ın değeri üzerinden yüzde 15 iade ücreti uygularız. Kargo ücretleri ve işlem ücretleri iade edilmez. Bu, her Japan Rail Pass için yüzde 85 iade alacağınız anlamına gelir, her iki yöndeki işlem ücretleri düşüldükten sonra.
- Satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde talep edin
- Bilet değerinin %85'i iade edilir
- Kargo ücretleri ve işlem ücretleri iade edilmez
- Biletin fiziksel olarak orijinal haliyle iade edilmesi gerekir
Japan Rail Pass'ınızı nasıl iptal edersiniz?
- 1
Önce bizimle iletişime geçin
Herhangi bir işlem yapmadan önce, doğru süreç boyunca size rehberlik edebilmemiz için iletişim formumuz veya info@getjrpass.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- 2
Biletinizi iade edin
Orijinal Japan Rail Pass kuponunu orijinal haliyle ofisimize geri gönderin. Alıcı, kargo dahil tüm iade masraflarını öder. Bu bir JR gerekliliğidir ve nerede olursanız olun geçerlidir.
- 3
Biletinizi kontrol ediyoruz
İadenin başlaması için biletin bize ulaşması gerekir. Japonya'da düzenlenmediğini veya etkinleştirilmediğini teyit ederiz.
- 4
İadenizi alın
İadeniz, sigortanıza veya standart iade politikasına göre orijinal ödeme kartına yapılır.
Kalkışa yakın verilen siparişler
Eğer bir sipariş kalkış tarihine çok yakın verilirse ve zamanında gönderilemezse, iade orijinal ödeme kartına, işlem ücretleri ve 35 avro hizmet bedeli düşülerek yapılır.
Japan Rail Pass'ınızın geçerliliği
Japan Rail Pass değişim belgesi, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde Japonya'da gerçek demiryolu geçiş kartı ile değiştirilmelidir. Bu sürenin sonunda yapılan değişim denemeleri reddedilir ve bilet kullanılamaz.
Biletinizi kalkıştan 3 ila 4 hafta önce sipariş etmenizi öneririz. Bu, olası teslimat sorunlarını çözmek ve uçuşunuzun iptal edilmesi veya yeniden planlanması durumunda esneklik sağlamak için yeterli zaman tanır. Japan Rail Pass'ınızı en erken bir sonraki iş günü gönderiyoruz.
Japan Rail Pass'ınız bir yıllık geçerliliği olan açık bir satın almadır. Biletin düzenlenmediğini gösterebildiğiniz ve fiziksel olarak ofisimize iade ettiğiniz sürece, kargo ve işlem ücretleri hariç, orijinal bilet değerinin yüzde 85'i oranında iade talep edebilirsiniz.
Ne zaman iade mümkün değildir?
- Bilet Japonya'da değiştirildi veya etkinleştirildi
- Bilet kayboldu veya hasar gördü
- Satın alma tarihinden itibaren 12 aydan fazla zaman geçti
İade soruları
Japan Rail Pass'ım için tam iade alabilir miyim?
Evet, ödeme sırasında iptal sigortası eklediyseniz. O zaman satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde iptal ettiğinizde bilet değerinin %100'ünü geri alırsınız.
Sigortasız ne kadar geri alırım?
Her Japan Rail Pass için bilet değerinin %85'i, her iki yöndeki işlem ücretleri düşüldükten sonra. Kargo ücretleri iade edilmez.
İade talep etmek için ne kadar sürem var?
Bilet Japonya'da etkinleştirilmediği sürece, satın alma tarihinden itibaren 12 aya kadar.
Bileti geri göndermem gerekiyor mu?
Evet. JR, orijinal biletin fiziksel olarak iade edilmesini şart koşar. İade, bize ulaştığında başlar.
İade kargosunu kim öder?
Alıcı, kargo dahil olmak üzere biletin iadesiyle ilgili tüm masrafları öder. Bu bir JR gerekliliğidir.
İçiniz rahat olsun
Ödeme sırasında iptal sigortası ekleyin ve 90 gün içinde tam iade ile iptal edebileceğinizi bilerek seyahat edin.