Odpoved in zahteva za vračilo
Načrti se spremenijo, in vaša vozovnica Japan Rail Pass je prilagodljiva. Dokler vaša vozovnica ni bila aktivirana na Japonskem, vam lahko pomagamo pri odpovedi in vračilu denarja. Dodajte zavarovanje odpovedi ob nakupu za polno vračilo brez vprašanj.
Ključne točke
- Zamenjajte svojo vozovnico na Japonskem v 90 dneh od nakupa
- 100-odstotno vračilo v 90 dneh z zavarovanjem odpovedi
- 85-odstotno vračilo v 12 mesecih, če vozovnica ni aktivirana
- Kontaktirajte nas, preden vrnete svojo vozovnico
Zavarovanje odpovedi: 100-odstotno vračilo
Dodajte zavarovanje odpovedi ob nakupu in lahko brezplačno odpoveste s 100-odstotnim vračilom vrednosti vozovnice v 90 dneh od nakupa, kar je celotno obdobje, v katerem lahko svoj bon zamenjate na Japonskem. Spremembe imena so prav tako brezplačne. Ko preteče 90 dni, velja standardna politika vračila, opisana spodaj.
- Brezplačna odpoved v 90 dneh od nakupa
- 100-odstotno vračilo vrednosti vozovnice
- Hitro vračilo, ko prejmemo vozovnico
- Brezplačne spremembe imena
Standardna politika vračila: 85-odstotno vračilo
Dokler vaša vozovnica Japan Rail Pass ni bila aktivirana na Japonskem in zahtevate vračilo v 12 mesecih od nakupa, vam lahko pomagamo z vračilom. Skupaj z JR uporabljamo 15-odstotno pristojbino za vračilo, ki temelji na vrednosti vozovnice Japan Rail Pass v vašem naročilu. Stroški pošiljanja in transakcijski stroški so nevračljivi. To pomeni, da prejmete 85-odstotno vračilo za vsak Japan Rail Pass, zmanjšano za transakcijske stroške v obe smeri.
- Zahteva v 12 mesecih od nakupa
- Vrne se 85 % vrednosti vozovnice
- Stroški pošiljanja in transakcijski stroški so nevračljivi
- Vozovnica mora biti vrnjena fizično v originalnem stanju
Kako odpovedati svoj Japan Rail Pass
- 1
Najprej nas kontaktirajte
Preden karkoli ukrenete, nas kontaktirajte preko našega kontaktnega obrazca ali na info@getjrpass.com, da vas bomo lahko vodili skozi pravilen postopek.
- 2
Vrnite svojo vozovnico
Originalni bon Japan Rail Pass pošljite nazaj v našo pisarno v originalnem stanju. Kupec plača vse stroške vračila, vključno s poštnino. To je zahteva JR in velja, kjerkoli že ste.
- 3
Preverimo vašo vozovnico
Vozovnico moramo prejeti, preden se lahko začne postopek vračila. Potrjujemo, da ni bila izdana ali aktivirana na Japonskem.
- 4
Prejmite svoje vračilo
Vaše vračilo se izplača na originalno plačilno kartico, v skladu z vašim zavarovanjem ali standardno politiko vračila.
Naročila oddana tik pred odhodom
Če je naročilo oddano preblizu datuma odhoda in ga ni mogoče pravočasno odpremiti, se vračilo obdela na originalno plačilno kartico, zmanjšano za transakcijske stroške in manipulativni strošek v višini 35 EUR.
Veljavnost vašega Japan Rail Pass
Nalog za zamenjavo Japan Rail Pass je treba zamenjati na Japonskem za dejansko železniško vozovnico v 90 dneh od nakupa. Poskus zamenjave po tem obdobju bo zavrnjen in vozovnice ne bo mogoče uporabiti.
Priporočamo, da vozovnico naročite 3 do 4 tedne pred odhodom. To zagotavlja dovolj časa za rešitev morebitnih težav z dostavo in prilagodljivost, če je vaš let odpovedan ali prestavljen. Vaš Japan Rail Pass pošljemo že naslednji delovni dan.
Vaš Japan Rail Pass je odprt nakup, veljaven eno leto. Zahtevate lahko 85-odstotno vračilo originalne vrednosti vozovnice, brez stroškov pošiljanja in transakcijskih stroškov, dokler lahko dokažete, da vozovnica ni bila izdana in jo fizično vrnete v našo pisarno.
Kdaj vračilo ni mogoče
- Vozovnica je bila zamenjana ali aktivirana na Japonskem
- Vozovnica je bila izgubljena ali poškodovana
- Minilo je več kot 12 mesecev od nakupa
Vprašanja o vračilu
Ali lahko dobim celotno vračilo za svoj Japan Rail Pass?
Da, če ste dodali zavarovanje odpovedi ob nakupu. Potem dobite 100-odstotno vračilo vrednosti vozovnice, če odpoveste v 90 dneh od nakupa.
Koliko dobim nazaj brez zavarovanja?
85 % vrednosti vozovnice za vsak Japan Rail Pass, zmanjšano za transakcijske stroške v obe smeri. Stroški pošiljanja se ne vračajo.
Koliko časa imam za zahtevo za vračilo?
Do 12 mesecev od datuma nakupa, dokler vozovnica ni bila aktivirana na Japonskem.
Ali moram vozovnico poslati nazaj?
Da. JR zahteva, da se originalna vozovnica fizično vrne. Vračilo se začne, ko jo prejmemo.
Kdo plača povratno poštnino?
Kupec plača vse stroške vračila vozovnice, vključno s poštnino. To je zahteva JR.
Rezervirajte brez skrbi
Dodajte zavarovanje odpovedi ob nakupu in potujte z zavedanjem, da lahko odpoveste za celotno vračilo v 90 dneh.