Zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí
Plány sa menia a váš Japan Rail Pass je flexibilný. Pokiaľ váš preukaz nebol aktivovaný v Japonsku, môžeme vám pomôcť so zrušením a vrátením peňazí. Pridajte si poistenie zrušenia pri pokladni pre plné vrátenie peňazí bez otázok.
Kľúčové body
- Vymeňte svoj preukaz v Japonsku do 90 dní od nákupu
- 100% vrátenie peňazí do 90 dní s poistením zrušenia
- 85% vrátenie peňazí do 12 mesiacov, ak preukaz nie je aktivovaný
- Kontaktujte nás pred vrátením vášho preukazu
Poistenie zrušenia: 100% vrátenie peňazí
Pridajte si poistenie zrušenia pri pokladni a môžete bezplatne zrušiť s 100% vrátením hodnoty preukazu do 90 dní od nákupu, čo je celé obdobie, počas ktorého je možné váš voucher vymeniť v Japonsku. Zmeny mena sú tiež bezplatné. Po uplynutí 90 dní platia štandardné storno podmienky uvedené nižšie.
- Bezplatné zrušenie do 90 dní od nákupu
- 100% vrátenie hodnoty preukazu
- Rýchle vrátenie peňazí po obdržaní preukazu
- Bezplatné zmeny mena
Štandardné storno podmienky: 85% vrátenie peňazí
Pokiaľ váš Japan Rail Pass nebol aktivovaný v Japonsku a požiadate o vrátenie peňazí do 12 mesiacov od nákupu, môžeme vám pomôcť s vrátením peňazí. Spolu s JR uplatňujeme 15-percentný poplatok za vrátenie peňazí založený na hodnote Japan Rail Pass vo vašej objednávke. Náklady na dopravu a transakčné poplatky sú nevratné. To znamená, že dostanete 85-percentné vrátenie peňazí za Japan Rail Pass, mínus transakčné poplatky oboma smermi.
- Žiadosť do 12 mesiacov od nákupu
- Vráti sa 85% hodnoty preukazu
- Náklady na dopravu a transakčné poplatky sú nevratné
- Preukaz musí byť vrátený fyzicky v pôvodnom stave
Ako zrušiť váš Japan Rail Pass
- 1
Najprv nás kontaktujte
Predtým, ako podniknete akékoľvek kroky, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo na info@getjrpass.com, aby sme vás mohli správne usmerniť procesom.
- 2
Vráťte svoj preukaz
Pošlite originálny voucher Japan Rail Pass späť do našej kancelárie v jeho pôvodnom stave. Kupujúci hradí všetky náklady na vrátenie, vrátane poštovného. Toto je požiadavka JR a platí kdekoľvek sa nachádzate.
- 3
Skontrolujeme váš preukaz
Preukaz musíme obdržať, kým sa začne proces vrátenia peňazí. Potvrdíme, že nebol vydaný ani aktivovaný v Japonsku.
- 4
Prijmite svoje vrátené peniaze
Vrátené peniaze sú vyplatené na pôvodnú platobnú kartu, podľa vášho poistenia alebo štandardných storno podmienok.
Objednávky zadané blízko odchodu
Ak bola objednávka zadaná príliš blízko dátumu odchodu a nemôže byť doručená včas, vrátenie peňazí sa spracuje na pôvodnú platobnú kartu, mínus transakčné poplatky a manipulačný poplatok 35 EUR.
Platnosť vášho Japan Rail Pass
Poukaz na výmenu Japan Rail Pass musí byť vymenený v Japonsku za skutočný železničný preukaz do 90 dní od nákupu. Pokus o výmenu po tomto období bude zamietnutý a preukaz nebude možné použiť.
Odporúčame objednať si preukaz 3 až 4 týždne pred odchodom. To poskytuje dostatok času na vyriešenie akýchkoľvek problémov s doručením a flexibilitu v prípade zrušenia alebo preloženia vášho letu. Váš Japan Rail Pass expedujeme už nasledujúci pracovný deň.
Váš Japan Rail Pass je otvorený nákup platný jeden rok. Môžete požiadať o 85-percentné vrátenie pôvodnej hodnoty preukazu, okrem poštovného a transakčných poplatkov, pokiaľ preukážete, že preukaz nebol vydaný a vrátite ho fyzicky do našej kancelárie.
Kedy nie je vrátenie peňazí možné
- Preukaz bol vymenený alebo aktivovaný v Japonsku
- Preukaz bol stratený alebo poškodený
- Uplynulo viac ako 12 mesiacov od nákupu
Otázky k vráteniu peňazí
Môžem získať plnú náhradu za môj Japan Rail Pass?
Áno, ak ste si pri pokladni pridali poistenie zrušenia. Potom získate 100% vrátenie hodnoty preukazu, ak zrušíte do 90 dní od nákupu.
Koľko dostanem späť bez poistenia?
85% hodnoty preukazu za každý Japan Rail Pass, mínus transakčné poplatky oboma smermi. Náklady na dopravu sa nevracajú.
Ako dlho mám na požiadanie o vrátenie peňazí?
Až 12 mesiacov od dátumu nákupu, pokiaľ preukaz nebol aktivovaný v Japonsku.
Musím preukaz poslať späť?
Áno. JR vyžaduje fyzické vrátenie originálneho preukazu. Vrátenie peňazí začína, akonáhle ho obdržíme.
Kto platí za spätné poštovné?
Kupujúci hradí všetky náklady spojené s vrátením preukazu, vrátane poštovného. Toto je požiadavka JR.
Rezervujte si s pokojom
Pridajte si poistenie zrušenia pri pokladni a cestujte s vedomím, že môžete zrušiť pre plné vrátenie peňazí do 90 dní.