Anulați și solicitați o rambursare
Planurile se schimbă, iar Japan Rail Pass este flexibil. Atâta timp cât pass-ul dumneavoastră nu a fost activat în Japonia, vă putem ajuta să anulați și să primiți banii înapoi. Adăugați asigurare de anulare la finalizarea comenzii pentru o rambursare completă, fără întrebări.
Puncte cheie
- Schimbați-vă pass-ul în Japonia în termen de 90 de zile de la cumpărare
- Rambursare 100% în 90 de zile cu asigurare de anulare
- Rambursare 85% în 12 luni dacă pass-ul nu este activat
- Contactați-ne înainte de a returna pass-ul
Asigurare de anulare: rambursare 100%
Adăugați asigurare de anulare la finalizarea comenzii și puteți anula gratuit cu o rambursare 100% a valorii pass-ului în termen de 90 de zile de la cumpărare, perioada completă în care voucherul dumneavoastră poate fi schimbat în Japonia. Schimbările de nume sunt, de asemenea, gratuite. După ce trec cele 90 de zile, se aplică politica standard de rambursare de mai jos.
- Anulare gratuită în 90 de zile de la cumpărare
- Rambursare 100% din valoarea pass-ului
- Rambursare rapidă odată ce primim pass-ul
- Schimbări gratuite de nume
Politica standard de rambursare: rambursare 85%
Atâta timp cât Japan Rail Pass nu a fost activat în Japonia și solicitați rambursarea în termen de 12 luni de la cumpărare, vă putem ajuta cu o rambursare. Împreună cu JR, aplicăm o taxă de rambursare de 15 procente bazată pe valoarea Japan Rail Pass din comanda dumneavoastră. Costurile de transport și taxele de tranzacție nu sunt rambursabile. Aceasta înseamnă că primiți o rambursare de 85 de procente per Japan Rail Pass, minus taxele de tranzacție în ambele sensuri.
- Solicitați în termen de 12 luni de la cumpărare
- 85% din valoarea pass-ului este rambursată
- Costurile de transport și taxele de tranzacție nu sunt rambursabile
- Pass-ul trebuie returnat fizic în starea sa originală
Cum să anulați Japan Rail Pass
- 1
Contactați-ne mai întâi
Înainte de a întreprinde orice acțiune, contactați-ne prin formularul nostru de contact sau la info@getjrpass.com pentru a vă ghida prin procesul corect.
- 2
Returnați-vă pass-ul
Trimiteți voucherul original Japan Rail Pass înapoi la biroul nostru în starea sa originală. Cumpărătorul plătește toate costurile de retur, inclusiv transportul. Aceasta este o cerință JR și se aplică oriunde v-ați afla.
- 3
Verificăm pass-ul dumneavoastră
Pass-ul trebuie să fie primit de noi înainte ca rambursarea să poată începe. Confirmăm că nu a fost emis sau activat în Japonia.
- 4
Primiți-vă rambursarea
Rambursarea dumneavoastră este plătită pe cardul de plată original, conform asigurării dumneavoastră sau politicii standard de rambursare.
Comenzi plasate aproape de plecare
Dacă o comandă este plasată prea aproape de data plecării și nu poate fi expediată la timp, rambursarea este procesată pe cardul de plată original, minus taxele de tranzacție și o taxă de manipulare de 35 EUR.
Valabilitatea Japan Rail Pass
Ordinul de schimb Japan Rail Pass trebuie schimbat în Japonia pentru pass-ul propriu-zis în termen de 90 de zile de la cumpărare. O încercare de schimb după această perioadă este refuzată, iar pass-ul nu poate fi utilizat.
Vă recomandăm să comandați pass-ul cu 3 până la 4 săptămâni înainte de plecare. Acest lucru oferă suficient timp pentru a rezolva orice problemă de livrare și flexibilitate dacă zborul dumneavoastră este anulat sau reprogramat. Expediem Japan Rail Pass încă din prima zi lucrătoare.
Japan Rail Pass este o achiziție deschisă, valabilă un an. Puteți solicita o rambursare de 85 de procente din valoarea originală a pass-ului, excluzând costurile de transport și taxele de tranzacție, atâta timp cât puteți demonstra că pass-ul nu a fost emis și îl returnați fizic la biroul nostru.
Când o rambursare nu este posibilă
- Pass-ul a fost schimbat sau activat în Japonia
- Pass-ul a fost pierdut sau deteriorat
- Au trecut mai mult de 12 luni de la cumpărare
Întrebări frecvente despre rambursări
Pot obține o rambursare completă pentru Japan Rail Pass?
Da, dacă ați adăugat asigurare de anulare la finalizarea comenzii. Veți primi apoi o rambursare 100% din valoarea pass-ului dacă anulați în termen de 90 de zile de la cumpărare.
Cât primesc înapoi fără asigurare?
85% din valoarea pass-ului per Japan Rail Pass, minus taxele de tranzacție în ambele sensuri. Costurile de transport nu sunt rambursate.
Cât timp am pentru a solicita o rambursare?
Până la 12 luni de la data achiziției, atâta timp cât pass-ul nu a fost activat în Japonia.
Trebuie să trimit pass-ul înapoi?
Da. JR cere ca pass-ul original să fie returnat fizic. Rambursarea începe odată ce îl primim.
Cine plătește pentru transportul retur?
Cumpărătorul plătește toate costurile pentru returnarea pass-ului, inclusiv transportul. Aceasta este o cerință JR.
Rezervați cu liniște sufletească
Adăugați asigurare de anulare la finalizarea comenzii și călătoriți știind că puteți anula pentru o rambursare completă în termen de 90 de zile.