Avbestill og be om refusjon
Planer endres, og din Japan Rail Pass er fleksibel. Så lenge passet ditt ikke er aktivert i Japan, kan vi hjelpe deg med å avbestille og få pengene tilbake. Legg til avbestillingsforsikring i kassen for full refusjon uten spørsmål.
Viktige punkter
- Bytt passet ditt i Japan innen 90 dager etter kjøp
- 100 % refusjon innen 90 dager med avbestillingsforsikring
- 85 % refusjon innen 12 måneder hvis passet ikke er aktivert
- Kontakt oss før du returnerer passet ditt
Avbestillingsforsikring: 100 % refusjon
Legg til avbestillingsforsikring når du sjekker ut, og du kan avbestille gratis med 100 % refusjon av passets verdi innen 90 dager etter kjøp, som er hele perioden hvor din kupong kan byttes i Japan. Navneendringer er også gratis. Etter at de 90 dagene har passert, gjelder standard refusjonsregler under.
- Gratis avbestilling innen 90 dager etter kjøp
- 100 % refusjon av passets verdi
- Rask refusjon når vi mottar passet
- Gratis navneendringer
Standard refusjonsregler: 85 % refusjon
Så lenge din Japan Rail Pass ikke er aktivert i Japan og du ber om refusjon innen 12 måneder etter kjøp, kan vi hjelpe deg med refusjon. Sammen med JR trekker vi et refusjonsgebyr på 15 prosent basert på verdien av Japan Rail Pass i din bestilling. Fraktkostnader og transaksjonsgebyrer refunderes ikke. Dette betyr at du mottar 85 prosent refusjon per Japan Rail Pass, minus transaksjonsgebyrer begge veier.
- Be om refusjon innen 12 måneder etter kjøp
- 85 % av passets verdi refunderes
- Fraktkostnader og transaksjonsgebyrer refunderes ikke
- Passet må returneres fysisk i sin opprinnelige stand
Slik avbestiller du din Japan Rail Pass
- 1
Kontakt oss først
Før du gjør noe, kontakt oss via vårt kontaktskjema eller på info@getjrpass.com slik at vi kan veilede deg gjennom riktig prosess.
- 2
Returner passet ditt
Send den originale Japan Rail Pass-kupongen tilbake til vårt kontor i sin opprinnelige stand. Kjøperen betaler alle returkostnader, inkludert frakt. Dette er et JR-krav og gjelder uansett hvor du befinner deg.
- 3
Vi sjekker passet ditt
Passet må være mottatt av oss før refusjonen kan starte. Vi bekrefter at det ikke er utstedt eller aktivert i Japan.
- 4
Motta refusjonen din
Refusjonen din utbetales til det originale betalingskortet, i henhold til din forsikring eller standard refusjonsregler.
Bestillinger plassert tett opp mot avreise
Hvis en bestilling plasseres for tett opp mot avreisedatoen og ikke kan sendes i tide, behandles refusjonen til det originale betalingskortet, minus transaksjonsgebyrer og et administrasjonsgebyr på 35 EUR.
Gyldigheten av din Japan Rail Pass
Japan Rail Pass-bytteordren må veksles i Japan til det faktiske togbilletten innen 90 dager etter kjøp. Et forsøk på å veksle etter denne perioden vil bli avvist, og passet kan ikke brukes.
Vi anbefaler å bestille passet ditt 3 til 4 uker før avreise. Dette gir nok tid til å løse eventuelle leveringsproblemer og fleksibilitet hvis flyet ditt blir avlyst eller utsatt. Vi sender din Japan Rail Pass så tidlig som neste virkedag.
Din Japan Rail Pass er et åpent kjøp gyldig i ett år. Du kan be om 85 prosent refusjon av den opprinnelige passverdien, eksklusive frakt og transaksjonsgebyrer, så lenge du kan vise at passet ikke er utstedt og du returnerer det fysisk til vårt kontor.
Når refusjon ikke er mulig
- Passet er vekslet eller aktivert i Japan
- Passet er mistet eller skadet
- Mer enn 12 måneder har gått siden kjøpet
Refusjonsspørsmål
Kan jeg få full refusjon på min Japan Rail Pass?
Ja, hvis du la til avbestillingsforsikring i kassen. Du får da 100 % refusjon av passets verdi når du avbestiller innen 90 dager etter kjøp.
Hvor mye får jeg tilbake uten forsikring?
85 % av passets verdi per Japan Rail Pass, minus transaksjonsgebyrer begge veier. Fraktkostnader refunderes ikke.
Hvor lenge har jeg på meg til å be om refusjon?
Opptil 12 måneder fra kjøpsdatoen, så lenge passet ikke er aktivert i Japan.
Må jeg sende passet tilbake?
Ja. JR krever at det originale passet returneres fysisk. Refusjonen starter når vi mottar det.
Hvem betaler for returfrakten?
Kjøperen betaler alle kostnader for retur av passet, inkludert frakt. Dette er et JR-krav.
Bestill med ro i sjelen
Legg til avbestillingsforsikring i kassen og reis med visshet om at du kan avbestille for full refusjon innen 90 dager.