취소 및 환불 요청
계획은 변경될 수 있으며, Japan Rail Pass는 유연합니다. 일본에서 패스가 활성화되지 않은 한, 취소하여 환불받을 수 있도록 도와드립니다. 결제 시 취소 보험을 추가하면 묻지도 따지지도 않고 전액 환불받을 수 있습니다.
주요 사항
- 구매일로부터 90일 이내에 일본에서 패스를 교환하세요
- 취소 보험 가입 시 90일 이내에 100% 환불
- 패스가 활성화되지 않은 경우 12개월 이내에 85% 환불
- 패스를 반환하기 전에 저희에게 연락해주세요
취소 보험: 100% 환불
결제 시 취소 보험을 추가하시면 구매일로부터 90일 이내에 패스 가치의 100% 전액을 무료로 환불받을 수 있습니다. 이는 일본에서 바우처를 교환할 수 있는 전체 기간입니다. 이름 변경도 무료입니다. 90일이 지나면 아래의 표준 환불 정책이 적용됩니다.
- 구매일로부터 90일 이내 무료 취소
- 패스 가치의 100% 환불
- 패스 수령 즉시 빠른 환불
- 무료 이름 변경
표준 환불 정책: 85% 환불
Japan Rail Pass가 일본에서 활성화되지 않았고 구매일로부터 12개월 이내에 환불을 요청하는 경우, 환불을 도와드릴 수 있습니다. JR과 함께 저희는 주문하신 Japan Rail Pass 가치에 따라 15%의 환불 수수료를 적용합니다. 배송비와 거래 수수료는 환불되지 않습니다. 즉, 거래 수수료를 제외하고 Japan Rail Pass당 85%를 환불받게 됩니다.
- 구매일로부터 12개월 이내 요청
- 패스 가치의 85% 환불
- 배송비 및 거래 수수료는 환불 불가
- 패스는 원래 상태로 물리적으로 반환되어야 합니다
Japan Rail Pass 취소 방법
- 1
먼저 저희에게 연락하세요
어떤 조치를 취하기 전에, 저희 문의 양식이나 info@getjrpass.com으로 연락하여 올바른 절차를 안내받으세요.
- 2
패스를 반환하세요
원본 Japan Rail Pass 바우처를 원래 상태로 저희 사무실로 다시 보내주세요. 구매자가 배송비를 포함한 모든 반품 비용을 지불합니다. 이는 JR의 요구 사항이며 어디에서나 적용됩니다.
- 3
저희가 패스를 확인합니다
환불이 시작되려면 패스가 저희에게 도착해야 합니다. 저희는 패스가 일본에서 발행되거나 활성화되지 않았는지 확인합니다.
- 4
환불받기
환불은 보험 또는 표준 환불 정책에 따라 원래 결제 카드에 지급됩니다.
출발일에 가까운 주문
출발일에 너무 가까워 제때 배송할 수 없는 경우, 환불은 거래 수수료와 35유로의 처리 수수료를 제외하고 원래 결제 카드에 처리됩니다.
Japan Rail Pass 유효성
Japan Rail Pass 교환권은 구매일로부터 90일 이내에 일본에서 실제 패스로 교환되어야 합니다. 이 기간 이후에 시도된 교환은 거부되며 패스를 사용할 수 없습니다.
출발 3~4주 전에 패스를 주문하는 것을 권장합니다. 이는 배송 문제를 해결하고 항공편이 취소되거나 일정이 변경될 경우를 대비한 유연성을 확보하기에 충분한 시간입니다. 저희는 다음 영업일에 Japan Rail Pass를 배송합니다.
Japan Rail Pass는 1년 동안 유효한 개방형 구매입니다. 패스가 발행되지 않았음을 증명할 수 있고 패스를 물리적으로 저희 사무실로 반환하는 한, 배송 및 거래 수수료를 제외한 원본 패스 가치의 85% 환불을 요청할 수 있습니다.
환불이 불가능한 경우
- 패스가 일본에서 교환 또는 활성화된 경우
- 패스가 분실 또는 손상된 경우
- 구매일로부터 12개월 이상 경과한 경우
환불 관련 질문
Japan Rail Pass를 전액 환불받을 수 있나요?
네, 결제 시 취소 보험을 추가했다면 가능합니다. 그러면 구매일로부터 90일 이내에 취소 시 패스 가치의 100%를 환불받습니다.
보험 없이 얼마를 돌려받을 수 있나요?
Japan Rail Pass당 패스 가치의 85%에서 양방향 거래 수수료를 제외한 금액입니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
환불을 요청하는 데 얼마나 걸리나요?
패스가 일본에서 활성화되지 않은 한, 구매일로부터 최대 12개월입니다.
패스를 다시 보내야 하나요?
네. JR은 원본 패스를 물리적으로 반환하도록 요구합니다. 패스를 수령하면 환불이 시작됩니다.
반품 배송비는 누가 지불하나요?
구매자가 배송비를 포함한 패스 반품의 모든 비용을 지불합니다. 이는 JR의 요구 사항입니다.
안심하고 예약하세요
결제 시 취소 보험을 추가하고 90일 이내에 전액 환불을 받을 수 있다는 사실을 알고 여행하세요.