Annulla e richiedi un rimborso
I piani cambiano e il tuo Japan Rail Pass è flessibile. Finché il tuo pass non è stato attivato in Giappone, possiamo aiutarti ad annullare e a recuperare i tuoi soldi. Aggiungi l'assicurazione di annullamento al momento del checkout per un rimborso completo senza domande.
Punti chiave
- Cambia il tuo pass in Giappone entro 90 giorni dall'acquisto
- Rimborso del 100% entro 90 giorni con assicurazione di annullamento
- Rimborso dell'85% entro 12 mesi se il pass non è attivato
- Contattaci prima di restituire il tuo pass
Assicurazione di annullamento: rimborso del 100%
Aggiungi l'assicurazione di annullamento al momento del checkout e potrai annullare gratuitamente con un rimborso del 100% del valore del pass entro 90 giorni dall'acquisto, il periodo completo in cui il tuo voucher può essere scambiato in Giappone. Anche le modifiche del nome sono gratuite. Trascorso il periodo di 90 giorni, si applica la politica di rimborso standard indicata di seguito.
- Annullamento gratuito entro 90 giorni dall'acquisto
- Rimborso del 100% del valore del pass
- Rimborso rapido una volta ricevuto il pass
- Modifiche gratuite del nome
Politica di rimborso standard: rimborso dell'85%
Finché il tuo Japan Rail Pass non è stato attivato in Giappone e richiedi il rimborso entro 12 mesi dall'acquisto, possiamo assisterti con il rimborso. Insieme a JR, applichiamo una commissione di rimborso del 15 percento basata sul valore del Japan Rail Pass nel tuo ordine. Le spese di spedizione e le commissioni di transazione non sono rimborsabili. Ciò significa che riceverai un rimborso dell'85 percento per ogni Japan Rail Pass, meno le commissioni di transazione in entrambi i sensi.
- Richiesta entro 12 mesi dall'acquisto
- Viene rimborsato l'85% del valore del pass
- Le spese di spedizione e le commissioni di transazione non sono rimborsabili
- Il pass deve essere restituito fisicamente nelle sue condizioni originali
Come annullare il tuo Japan Rail Pass
- 1
Contattaci prima
Prima di intraprendere qualsiasi azione, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo info@getjrpass.com in modo da poterti guidare attraverso il processo corretto.
- 2
Restituisci il tuo pass
Spedisci il voucher originale del Japan Rail Pass al nostro ufficio nelle sue condizioni originali. L'acquirente paga tutti i costi di restituzione, inclusa la spedizione. Questo è un requisito di JR e si applica ovunque tu sia.
- 3
Controlliamo il tuo pass
Il pass deve essere ricevuto da noi prima che il rimborso possa iniziare. Confermiamo che non è stato emesso o attivato in Giappone.
- 4
Ricevi il tuo rimborso
Il tuo rimborso viene pagato sulla carta di pagamento originale, in base alla tua assicurazione o alla politica di rimborso standard.
Ordini effettuati vicino alla partenza
Se un ordine viene effettuato troppo vicino alla data di partenza e non può essere spedito in tempo, il rimborso viene elaborato sulla carta di pagamento originale, meno le commissioni di transazione e una commissione di gestione di 35 EUR.
Validità del tuo Japan Rail Pass
L'ordine di scambio del Japan Rail Pass deve essere scambiato in Giappone con il pass ferroviario effettivo entro 90 giorni dall'acquisto. Un tentativo di scambio dopo questo periodo viene rifiutato e il pass non può essere utilizzato.
Ti consigliamo di ordinare il tuo pass da 3 a 4 settimane prima della partenza. Questo dà tempo sufficiente per risolvere eventuali problemi di consegna e flessibilità se il tuo volo viene cancellato o riprogrammato. Spediamo il tuo Japan Rail Pass già il giorno lavorativo successivo.
Il tuo Japan Rail Pass è un acquisto aperto valido per un anno. Puoi richiedere un rimborso dell'85 percento del valore originale del pass, escluse le spese di spedizione e le commissioni di transazione, a condizione che tu possa dimostrare che il pass non è stato emesso e lo restituisci fisicamente al nostro ufficio.
Quando un rimborso non è possibile
- Il pass è stato scambiato o attivato in Giappone
- Il pass è stato smarrito o danneggiato
- Sono trascorsi più di 12 mesi dall'acquisto
Domande sul rimborso
Posso ottenere un rimborso completo per il mio Japan Rail Pass?
Sì, se hai aggiunto l'assicurazione di annullamento al momento del checkout. Otterrai quindi un rimborso del 100% del valore del pass se annulli entro 90 giorni dall'acquisto.
Quanto ottengo indietro senza assicurazione?
L'85% del valore del pass per ogni Japan Rail Pass, meno le commissioni di transazione in entrambi i sensi. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?
Fino a 12 mesi dalla data di acquisto, purché il pass non sia stato attivato in Giappone.
Devo rispedire il pass?
Sì. JR richiede che il pass originale venga restituito fisicamente. Il rimborso inizia una volta che lo riceviamo.
Chi paga la spedizione di ritorno?
L'acquirente paga tutti i costi per la restituzione del pass, inclusa la spedizione. Questo è un requisito di JR.
Prenota in tutta tranquillità
Aggiungi l'assicurazione di annullamento al momento del checkout e viaggia sapendo di poter annullare per un rimborso completo entro 90 giorni.