नियम, गोपनीयता और कुकी नीति
JR Pass Go उपयोग की शर्तें, गोपनीयता नीति और कुकी नीति को एक ही स्थान पर पढ़ें। Flygi AB द्वारा संचालित, Getjrpass.com की एक सिस्टर वेबसाइट।
उपयोग की शर्तें
1. विक्रेता
यह वेबसाइट, jrpassgo.com, Flygi AB, पंजीकरण संख्या 559091-4429, स्वीडन ("हम", "हमें") द्वारा संचालित है। JR Pass Go, Getjrpass.com की एक बहन वेबसाइट है। आप info@getjrpass.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। ऑर्डर देकर आप इन शर्तों, हमारी रद्दीकरण और वापसी नीति, हमारी गोपनीयता नीति और हमारी कुकी नीति को स्वीकार करते हैं।
2. हम क्या बेचते हैं
हम आधिकारिक जापान रेल पास विनिमय आदेश बेचने वाले एक अधिकृत एजेंट के रूप में कार्य करते हैं। विनिमय आदेश एक भौतिक वाउचर है जिसे आप जापान में अपने जापान रेल पास के लिए बदलते हैं। JR पात्रता, मोचन, कवर की गई सेवाओं, सीट आरक्षण और सक्रियण का निर्धारण करता है। विनिमय के समय लागू JR नियम आपके पास पर लागू होते हैं।
3. पात्रता
जापान रेल पास उन यात्रियों के लिए है जो अस्थायी आगंतुक स्थिति के साथ जापान में प्रवेश कर रहे हैं। जापानी नागरिकों को कम से कम 10 लगातार वर्षों तक जापान से बाहर रहना चाहिए और जापानी दूतावास या वाणिज्य दूतावास से एक प्रमाण पत्र दिखाना चाहिए। आप पुष्टि करते हैं कि आपके ऑर्डर में प्रत्येक यात्री पात्रता नियमों को पूरा करता है। उन यात्रियों के लिए दिए गए ऑर्डर जो योग्य नहीं हैं, उन्हें जापान में बदला नहीं जा सकता है।
4. यात्री विवरण
प्रत्येक यात्री का नाम पासपोर्ट से बिल्कुल मेल खाना चाहिए। आप नामों, राष्ट्रीयता, उम्र और यात्रा की तारीखों की सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं। रद्दीकरण बीमा के साथ नाम परिवर्तन निःशुल्क हैं। बीमा के बिना नाम बदलने पर प्रति टिकट €40 और एक नया शिपिंग शुल्क लगता है।
5. आपकी यात्रा संबंधी जिम्मेदारियाँ
आप सही प्रवेश स्थिति और आवश्यक किसी भी वीज़ा को रखने, अपना मूल पासपोर्ट और दस्तावेज़ लाने, और जारी होने के 90 दिनों के भीतर अपना वाउचर बदलने के लिए जिम्मेदार हैं। वाउचर भौतिक रूप से भेजा जाता है और इसे ईमेल या कॉपी से बदला नहीं जा सकता है।
6. कीमतें और भुगतान
कीमतें EUR में निर्धारित की गई हैं। अन्य मुद्राओं में दिखाई गई कीमतें आपकी जानकारी के लिए दैनिक विनिमय दरों के साथ परिवर्तित की जाती हैं, और शुल्क EUR में लिया जाता है। पास की कीमतें, रद्दीकरण बीमा, शिपिंग और ऑर्डर का कुल योग भुगतान करने से पहले दिखाया जाता है। भुगतान Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। भुगतान पूरा होने के बाद आपका ऑर्डर सत्यापित हो जाता है।
7. डिलीवरी
हम आपके वाउचर को आपके द्वारा दिए गए पते पर ट्रैक की गई डिलीवरी के साथ भेजते हैं। प्रस्थान के 10 दिनों के भीतर दिए गए ऑर्डर आपके अपने जोखिम पर हैं। 90 दिनों से अधिक पहले दिए गए ऑर्डर जारी किए जाते हैं और आपकी प्रस्थान तिथि के करीब भेजे जाते हैं ताकि वाउचर वैध रहे।
8. रद्दीकरण बीमा
रद्दीकरण बीमा का शुल्क प्रति टिकट €39 है। बीमा के साथ आप खरीद के 90 दिनों के भीतर किसी भी कारण से रद्द कर सकते हैं और वाउचर हमें वापस मिलने के बाद पास मूल्य का 100% वापस प्राप्त कर सकते हैं।
9. रद्दीकरण और रिफंड
बीमा के बिना, या 90 दिनों के बाद, वापसी खरीद के 12 महीनों के भीतर पास मूल्य का 85% है जिसमें दोनों तरफ से लेनदेन शुल्क घटाया जाता है। वाउचर भौतिक रूप से वापस किए जाने चाहिए और आप वापसी शिपिंग का भुगतान करते हैं। खोए हुए, क्षतिग्रस्त या सक्रिय पास और शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जा सकते। पूरी जानकारी हमारी रद्दीकरण और वापसी नीति में है।
10. निकासी का अधिकार
जापान रेल पास एक्सचेंज ऑर्डर एक विशिष्ट अवधि के लिए यात्रा सेवाएं हैं। दूरस्थ अनुबंधों के लिए 14 दिन का वैधानिक निकासी का अधिकार यात्री परिवहन सेवाओं पर लागू नहीं होता है। इसके बजाय हमारी अपनी रद्दीकरण और वापसी नीति लागू होती है।
11. देयता
हम आपको एक वैध विनिमय आदेश वितरित करने के लिए जिम्मेदार हैं। हम ट्रेन के कार्यक्रम, सेवा परिवर्तन, पात्रता पर JR के निर्णयों, या गलत यात्री विवरण या गुम यात्रा दस्तावेजों के कारण होने वाली लागतों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता है।
12. शिकायतें और विवाद
किसी भी शिकायत के लिए info@getjrpass.com से संपर्क करें और हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देंगे। स्वीडिश कानून लागू होता है। यूरोपीय संघ के उपभोक्ता स्वीडिश नेशनल बोर्ड फॉर कंज्यूमर डिसप्यूट्स (ARN) या यूरोपीय संघ के ऑनलाइन विवाद समाधान मंच से भी संपर्क कर सकते हैं।
13. इन शर्तों में परिवर्तन
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। आपके द्वारा ऑर्डर देने के समय प्रकाशित संस्करण उस ऑर्डर पर लागू होता है।
गोपनीयता नीति
1. डेटा नियंत्रक
फ्लाइगी एबी (Flygi AB), पंजीकरण संख्या 559091-4429, स्वीडन, जेआर पास गो (JR Pass Go) का संचालन करता है और इस वेबसाइट के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है। जेआर पास गो, गेटजेआरपास.कॉम (Getjrpass.com) की एक सिस्टर वेबसाइट है। गोपनीयता के बारे में info@getjrpass.com पर हमसे संपर्क करें।
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
जब आप ऑर्डर करते हैं: यात्री का पहला और अंतिम नाम, राष्ट्रीयता, यात्री आयु वर्ग, पात्रता पुष्टि, यात्रा की तारीख, ईमेल पता, फोन नंबर और डिलीवरी का पता। जब आप हमसे संपर्क करते हैं: आपका नाम, ईमेल और संदेश। जब आप ब्राउज़ करते हैं: तकनीकी डेटा जैसे ब्राउज़र प्रकार और आपकी कुकी पसंद।
3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं
आपके ऑर्डर को संसाधित और वितरित करने, पात्रता सत्यापित करने, रद्दीकरण, वापसी और नाम परिवर्तन को संभालने, आपके प्रश्नों का उत्तर देने, लेखांकन और कानूनी दायित्वों को पूरा करने और, यदि आप सहमत हैं, तो विश्लेषण के साथ वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए।
4. कानूनी आधार
आपसे हमारे अनुबंध (GDPR अनुच्छेद 6.1.b) को पूरा करने के लिए ऑर्डर और सहायता डेटा संसाधित किया जाता है। कानूनी दायित्वों (6.1.c) को पूरा करने के लिए लेखा रिकॉर्ड रखे जाते हैं। धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा हमारे वैध हित (6.1.f) पर निर्भर करती है। वैकल्पिक कुकीज़ का उपयोग आपकी सहमति (6.1.a) से ही किया जाता है।
5. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं
हम केवल वही साझा करते हैं जो आवश्यक है: भुगतान के लिए Stripe (कार्ड विवरण Stripe द्वारा संभाले जाते हैं और हमारे द्वारा कभी संग्रहीत नहीं किए जाते हैं), आपका पास जारी करने के लिए JR और उनके भागीदार, डिलीवरी के लिए शिपिंग कंपनियाँ, और हमारे ईमेल और होस्टिंग प्रदाता। कुछ प्रदाता EU मानक संविदात्मक खंडों के तहत EU के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं।
6. हम डेटा को कब तक रखते हैं
आपका ऑर्डर डिलीवर करने और रिफंड संभालने के लिए आवश्यक समय तक ऑर्डर डेटा रखा जाता है, और स्वीडिश कानून द्वारा आवश्यक सात वर्षों तक लेखा रिकॉर्ड रखे जाते हैं। सहायता संदेशों को आवश्यकता न होने पर हटा दिया जाता है।
7. आपके अधिकार
आपको अपने डेटा के प्रसंस्करण तक पहुँचने, सुधारने, हटाने, प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, और डेटा पोर्टेबिलिटी का भी। आप कुकी सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए info@getjrpass.com से संपर्क करें।
8. शिकायतें
यदि आपको लगता है कि हम आपके डेटा को गलत तरीके से संभालते हैं, तो आप स्वीडिश गोपनीयता संरक्षण प्राधिकरण (IMY), imy.se से शिकायत कर सकते हैं।
9. सुरक्षा
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एक्सेस कंट्रोल और विश्वसनीय प्रदाताओं का उपयोग करते हैं।