Annuller og anmod om refusion
Planer ændrer sig, og dit Japan Rail Pass er fleksibelt. Så længe dit pas ikke er aktiveret i Japan, kan vi hjælpe dig med at annullere og få dine penge tilbage. Tilføj annulleringsforsikring ved kassen for fuld refusion uden spørgsmål.
Nøglepunkter
- Ombyt dit pas i Japan inden for 90 dage efter køb
- 100% refusion inden for 90 dage med annulleringsforsikring
- 85% refusion inden for 12 måneder, hvis passet ikke er aktiveret
- Kontakt os, før du returnerer dit pas
Annulleringsforsikring: 100% refusion
Tilføj annulleringsforsikring, når du tjekker ud, og du kan annullere gratis med en 100% refusion af passets værdi inden for 90 dage efter købet, hvilket er hele den periode, hvor din voucher kan ombyttes i Japan. Navneændringer er også gratis. Når de 90 dage er gået, gælder standardrefusionspolitikken nedenfor.
- Gratis annullering inden for 90 dage efter køb
- 100% refusion af passets værdi
- Hurtig refusion, når vi modtager passet
- Gratis navneændringer
Standard refusionspolitik: 85% refusion
Så længe dit Japan Rail Pass ikke er aktiveret i Japan, og du anmoder om refusion inden for 12 måneder efter købet, kan vi hjælpe dig med en refusion. Sammen med JR anvender vi et refusionsgebyr på 15 procent baseret på værdien af Japan Rail Pass i din ordre. Forsendelsesomkostninger og transaktionsgebyrer refunderes ikke. Dette betyder, at du modtager en 85 procent refusion per Japan Rail Pass, minus transaktionsgebyrer begge veje.
- Anmod inden for 12 måneder efter køb
- 85% af passets værdi refunderes
- Forsendelsesomkostninger og transaktionsgebyrer refunderes ikke
- Passet skal returneres fysisk i sin originale stand
Sådan annullerer du dit Japan Rail Pass
- 1
Kontakt os først
Før du foretager dig noget, bedes du kontakte os via vores kontaktformular eller på info@getjrpass.com, så vi kan guide dig gennem den korrekte proces.
- 2
Returner dit pas
Send den originale Japan Rail Pass voucher tilbage til vores kontor i dens originale stand. Køberen betaler alle returomkostninger, inklusive forsendelse. Dette er et JR-krav og gælder, uanset hvor du befinder dig.
- 3
Vi kontrollerer dit pas
Passet skal være modtaget af os, før refusionen kan begynde. Vi bekræfter, at det ikke er udstedt eller aktiveret i Japan.
- 4
Modtag din refusion
Din refusion udbetales til det oprindelige betalingskort, i henhold til din forsikring eller standardrefusionspolitikken.
Ordrer afgivet tæt på afrejse
Hvis en ordre afgives for tæt på afrejsedatoen og ikke kan sendes i tide, behandles refusionen til det oprindelige betalingskort, minus transaktionsgebyrer og et ekspeditionsgebyr på 35 EUR.
Gyldigheden af dit Japan Rail Pass
Japan Rail Pass ombytningsordren skal ombyttes i Japan til det faktiske jernbanepas inden for 90 dage efter købet. Et ombytningsforsøg efter denne periode afvises, og passet kan ikke bruges.
Vi anbefaler at bestille dit pas 3 til 4 uger før afrejse. Dette giver tilstrækkelig tid til at løse eventuelle leveringsproblemer og fleksibilitet, hvis dit fly aflyses eller omlægges. Vi sender dit Japan Rail Pass allerede den næste arbejdsdag.
Dit Japan Rail Pass er et åbent køb, der er gyldigt i et år. Du kan anmode om en 85 procent refusion af den oprindelige pasværdi, eksklusive forsendelses- og transaktionsgebyrer, så længe du kan vise, at passet ikke er udstedt, og du returnerer det fysisk til vores kontor.
Hvornår en refusion ikke er mulig
- Passet er blevet ombyttet eller aktiveret i Japan
- Passet er gået tabt eller beskadiget
- Der er gået mere end 12 måneder siden købet
Refusionsspørgsmål
Kan jeg få fuld refusion på mit Japan Rail Pass?
Ja, hvis du tilføjede annulleringsforsikring ved kassen. Du får derefter 100% refusion af passets værdi, når du annullerer inden for 90 dage efter købet.
Hvor meget får jeg tilbage uden forsikring?
85% af passets værdi per Japan Rail Pass, minus transaktionsgebyrer begge veje. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Hvor lang tid har jeg til at anmode om refusion?
Op til 12 måneder fra købsdatoen, så længe passet ikke er aktiveret i Japan.
Skal jeg sende passet tilbage?
Ja. JR kræver, at det originale pas returneres fysisk. Refusionen starter, når vi modtager det.
Hvem betaler for returforsendelse?
Køberen betaler alle omkostninger for returnering af passet, inklusive forsendelse. Dette er et JR-krav.
Book med ro i sindet
Tilføj annulleringsforsikring ved kassen og rejs med visheden om, at du kan annullere for fuld refusion inden for 90 dage.