শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি
JR Pass Go ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি এক জায়গায় পড়ুন। Getjrpass.com এর একটি ভগিনী ওয়েবসাইট Flygi AB দ্বারা পরিচালিত।
ব্যবহারের শর্তাবলী
১. বিক্রেতা
এই ওয়েবসাইট, jrpassgo.com, Flygi AB, নিবন্ধন নম্বর 559091-4429, সুইডেন ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত। জেআর পাস গো হল Getjrpass.com এর একটি সিস্টার ওয়েবসাইট। আপনি info@getjrpass.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি অর্ডার দিয়ে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরতের নীতি, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের কুকি নীতি গ্রহণ করেন।
২. আমরা যা বিক্রি করি
আমরা অফিসিয়াল জাপান রেল পাস বিনিময় অর্ডার বিক্রির জন্য একটি অনুমোদিত এজেন্ট হিসাবে কাজ করি। বিনিময় অর্ডার হল একটি শারীরিক ভাউচার যা আপনি জাপানে আপনার জাপান রেল পাসের জন্য বিনিময় করেন। জেআর যোগ্যতা, খালাস, অন্তর্ভুক্ত পরিষেবা, আসন সংরক্ষণ এবং সক্রিয়করণ নির্ধারণ করে। বিনিময়ের সময় প্রযোজ্য জেআর নিয়মাবলী আপনার পাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
৩. যোগ্যতা
জাপান রেল পাস অস্থায়ী ভিজিটর স্ট্যাটাস নিয়ে জাপানে প্রবেশকারী ভ্রমণকারীদের জন্য। জাপানি নাগরিকদের অবশ্যই কমপক্ষে 10 বছর ধরে জাপানের বাইরে বসবাস করতে হবে এবং একটি জাপানি দূতাবাস বা কনস্যুলেট থেকে একটি শংসাপত্র দেখাতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অর্ডারের প্রতিটি ভ্রমণকারী যোগ্যতার নিয়ম মেনে চলেন। অযোগ্য ভ্রমণকারীদের জন্য করা অর্ডার জাপানে বিনিময় করা যাবে না।
৪. যাত্রীর বিবরণ
প্রতিটি যাত্রীর নাম পাসপোর্টের সাথে হুবহু মিলতে হবে। নাম, জাতীয়তা, বয়স এবং ভ্রমণের তারিখের সঠিকতার জন্য আপনি দায়ী। বাতিলকরণ বীমা সহ নাম পরিবর্তন বিনামূল্যে। বীমা ছাড়া একটি নাম পরিবর্তনের জন্য প্রতি টিকিটে €40 এবং একটি নতুন শিপিং ফি লাগবে।
৫. আপনার ভ্রমণ সংক্রান্ত দায়িত্ব
সঠিক প্রবেশাধিকারের অবস্থা এবং প্রয়োজনীয় কোনো ভিসা থাকা, আপনার আসল পাসপোর্ট এবং নথি আনা, এবং ইস্যুর 90 দিনের মধ্যে আপনার ভাউচার বিনিময় করার জন্য আপনি দায়ী। ভাউচারটি শারীরিকভাবে পাঠানো হয় এবং এটি কোনো ইমেল বা কপি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা যাবে না।
৬. মূল্য এবং অর্থপ্রদান
দাম EUR এ নির্ধারিত। অন্যান্য মুদ্রায় প্রদর্শিত দামগুলি আপনার তথ্যের জন্য দৈনিক বিনিময় হার দিয়ে রূপান্তরিত হয় এবং চার্জ EUR এ করা হয়। পাসের দাম, বাতিলকরণ বীমা, শিপিং এবং অর্ডারের মোট মূল্য আপনি অর্থ প্রদানের আগে দেখানো হয়। পেমেন্ট Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।
৭. ডেলিভারি
আমরা আপনার ভাউচারটি ট্র্যাক করা ডেলিভারি সহ আপনার দেওয়া ঠিকানায় পাঠাই। যাত্রার 10 দিনের মধ্যে দেওয়া অর্ডারগুলি আপনার নিজের ঝুঁকিতে থাকে। 90 দিনের বেশি আগে দেওয়া অর্ডারগুলি আপনার যাত্রার তারিখের কাছাকাছি ইস্যু ও পাঠানো হয় যাতে ভাউচারটি বৈধ থাকে।
৮. বাতিলকরণ বীমা
বাতিলকরণ বীমার খরচ প্রতি টিকিটে €39। বীমা সহ আপনি কেনার ৯০ দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে বাতিল করতে পারেন এবং ভাউচারটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর পাসের মূল্যের ১০০% ফেরত পাবেন।
৯. বাতিলকরণ এবং ফেরত
বীমা ছাড়া, অথবা 90 দিন পর, ফেরতের মূল্য পাসের মূল্যের 85% বিয়োগ উভয় দিকের লেনদেন ফি, ক্রয়ের 12 মাসের মধ্যে। ভাউচারগুলি শারীরিকভাবে ফেরত দিতে হবে এবং আপনাকে ফেরত শিপিংয়ের খরচ দিতে হবে। হারানো, ক্ষতিগ্রস্ত বা সক্রিয় করা পাস এবং শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয়। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতিতে রয়েছে।
১০. প্রত্যাহারের অধিকার
Japan Rail Pass এক্সচেঞ্জ অর্ডারগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ভ্রমণ পরিষেবা। দূরবর্তী চুক্তির জন্য 14 দিনের বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার যাত্রী পরিবহন পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। এর পরিবর্তে আমাদের নিজস্ব বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি প্রযোজ্য।
১১. দায়বদ্ধতা
আমরা আপনাকে একটি বৈধ বিনিময় অর্ডার সরবরাহ করার জন্য দায়ী। আমরা ট্রেনের সময়সূচী, পরিষেবা পরিবর্তন, যোগ্যতার বিষয়ে জেআর-এর সিদ্ধান্ত, বা ভুল যাত্রী বিবরণ বা অনুপস্থিত ভ্রমণ নথিপত্রের কারণে সৃষ্ট খরচের জন্য দায়ী নই। এই শর্তাবলীতে বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সীমিত করে এমন কিছুই নেই।
১২. অভিযোগ এবং বিরোধ
যেকোনো অভিযোগের জন্য info@getjrpass.com-এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব। সুইডিশ আইন প্রযোজ্য। ইইউ-এর ভোক্তারা সুইডিশ ন্যাশনাল বোর্ড ফর কনজিউমার ডিসপুটস (ARN) বা ইইউ অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্মেও যোগাযোগ করতে পারেন।
১৩. এই শর্তাবলীর পরিবর্তন
আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপনি যখন আপনার অর্ডার দেন তখন প্রকাশিত সংস্করণ সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
গোপনীয়তা নীতি
১. ডেটা নিয়ন্ত্রক
Flygi AB, রেজিস্ট্রেশন নম্বর 559091-4429, সুইডেন, JR Pass Go পরিচালনা করে এবং এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত ডেটার নিয়ন্ত্রক। JR Pass Go হল Getjrpass.com-এর একটি সিস্টার ওয়েবসাইট। গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে info@getjrpass.com-এ যোগাযোগ করুন।
২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
যখন আপনি অর্ডার করেন: যাত্রীর প্রথম এবং শেষ নাম, জাতীয়তা, যাত্রীর বয়স গ্রুপ, যোগ্যতার নিশ্চয়তা, ভ্রমণের তারিখ, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা। যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন: আপনার নাম, ইমেল এবং বার্তা। যখন আপনি ব্রাউজ করেন: ব্রাউজারের ধরন এবং আপনার কুকি পছন্দের মতো প্রযুক্তিগত ডেটা।
৩. কেন আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া এবং বিতরণ করতে, যোগ্যতা যাচাই করতে, বাতিলকরণ, ফেরত এবং নাম পরিবর্তন পরিচালনা করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং, যদি আপনি সম্মতি দেন, বিশ্লেষণের মাধ্যমে ওয়েবসাইট উন্নত করতে।
৪. আইনি ভিত্তি
আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য অর্ডার এবং সহায়তা ডেটা প্রক্রিয়াজাত করা হয় (GDPR ধারা 6.1.b)। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড রাখা হয় (6.1.c)। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে (6.1.f)। ঐচ্ছিক কুকিগুলি শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয় (6.1.a)।
৫. আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি: পেমেন্টের জন্য Stripe (কার্ডের বিবরণ Stripe দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের দ্বারা কখনও সংরক্ষণ করা হয় না), আপনার পাস ইস্যু করার জন্য JR এবং তাদের অংশীদাররা, ডেলিভারির জন্য শিপিং কোম্পানিগুলি এবং আমাদের ইমেল ও হোস্টিং প্রদানকারীরা। কিছু প্রদানকারী EU স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ধারা অনুযায়ী EU এর বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
৬. আমরা কতদিন ডেটা রাখি
আপনার অর্ডার সরবরাহ করতে এবং রিফান্ড পরিচালনা করতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন অর্ডার ডেটা রাখা হয় এবং সুইডিশ আইন অনুযায়ী সাত বছরের জন্য অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড রাখা হয়। যখন আর প্রয়োজন হয় না তখন সহায়তা বার্তাগুলি মুছে ফেলা হয়।
৭. আপনার অধিকার
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলার, প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা বা আপত্তি জানানোর এবং ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার আছে। আপনি কুকি সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে info@getjrpass.com এ যোগাযোগ করুন।
৮. অভিযোগ
আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করছি, তাহলে আপনি সুইডিশ অথরিটি ফর প্রাইভেসি প্রোটেকশন (IMY), imy.se-এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
৯. নিরাপত্তা
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং বিশ্বস্ত প্রদানকারী ব্যবহার করি।