Анулиране и заявка за възстановяване на сума
Плановете се променят, а вашият Japan Rail Pass е гъвкав. Докато вашата карта не е активирана в Япония, можем да ви помогнем да я анулирате и да си върнете парите. Добавете застраховка за анулиране при плащане за пълно възстановяване без въпроси.
Основни точки
- Обменете вашата карта в Япония в рамките на 90 дни от покупката
- 100% възстановяване в рамките на 90 дни със застраховка за анулиране
- 85% възстановяване в рамките на 12 месеца, ако картата не е активирана
- Свържете се с нас, преди да върнете вашата карта
Застраховка за анулиране: 100% възстановяване
Добавете застраховка за анулиране при завършване на поръчката и можете да анулирате безплатно със 100% възстановяване на стойността на картата в рамките на 90 дни от покупката, пълният период, в който вашият ваучер може да бъде обменен в Япония. Промените на имената също са безплатни. След изтичане на 90-те дни се прилага стандартната политика за възстановяване на суми по-долу.
- Безплатно анулиране в рамките на 90 дни от покупката
- 100% възстановяване на стойността на картата
- Бързо възстановяване, след като получим картата
- Безплатни промени на име
Стандартна политика за възстановяване: 85% възстановяване
Докато вашият Japan Rail Pass не е активиран в Япония и поискате възстановяване в рамките на 12 месеца от покупката, ние можем да ви съдействаме. Заедно с JR прилагаме такса за възстановяване от 15 процента, базирана на стойността на Japan Rail Pass във вашата поръчка. Разходите за доставка и таксите за транзакции не се възстановяват. Това означава, че получавате 85 процента възстановяване за всеки Japan Rail Pass, минус таксите за транзакции в двете посоки.
- Заявка в рамките на 12 месеца от покупката
- 85% от стойността на картата се възстановява
- Разходите за доставка и таксите за транзакции не се възстановяват
- Картата трябва да бъде върната физически в първоначалното си състояние
Как да анулирате своя Japan Rail Pass
- 1
Първо се свържете с нас
Преди да предприемете каквото и да е действие, свържете се с нас чрез нашия формуляр за контакт или на info@getjrpass.com, за да можем да ви преведем през правилния процес.
- 2
Върнете вашата карта
Изпратете оригиналния ваучер за Japan Rail Pass обратно до нашия офис в първоначалното му състояние. Купувачът заплаща всички разходи по връщането, включително доставката. Това е изискване на JR и се прилага навсякъде, където се намирате.
- 3
Проверяваме вашата карта
Картата трябва да бъде получена от нас, преди да започне възстановяването на сумата. Ние потвърждаваме, че не е била издадена или активирана в Япония.
- 4
Получете вашето възстановяване
Вашето възстановяване се изплаща към оригиналната платежна карта, съгласно вашата застраховка или стандартната политика за възстановяване.
Поръчки, направени близо до датата на заминаване
Ако поръчка е направена твърде близо до датата на заминаване и не може да бъде изпратена навреме, възстановяването се обработва към оригиналната платежна карта, минус таксите за транзакции и такса за обработка от 35 EUR.
Валидност на вашия Japan Rail Pass
Поръчката за обмен на Japan Rail Pass трябва да бъде обменена в Япония за действителната железопътна карта в рамките на 90 дни от покупката. Опит за обмен след този период ще бъде отказан и картата не може да бъде използвана.
Препоръчваме да поръчате вашата карта 3 до 4 седмици преди заминаване. Това дава достатъчно време за разрешаване на всякакви проблеми с доставката и гъвкавост, ако полетът ви бъде отменен или пренасрочен. Изпращаме вашия Japan Rail Pass още на следващия работен ден.
Вашият Japan Rail Pass е открита покупка, валидна за една година. Можете да поискате 85 процента възстановяване на първоначалната стойност на картата, с изключение на разходите за доставка и таксите за транзакции, при условие че можете да докажете, че картата не е била издадена и я върнете физически в нашия офис.
Кога възстановяването не е възможно
- Картата е била обменена или активирана в Япония
- Картата е била изгубена или повредена
- Изминали са повече от 12 месеца от покупката
Въпроси относно възстановяването
Мога ли да получа пълно възстановяване за моя Japan Rail Pass?
Да, ако сте добавили застраховка за анулиране при завършване на поръчката. Тогава получавате 100% възстановяване на стойността на картата, ако анулирате в рамките на 90 дни от покупката.
Колко получавам обратно без застраховка?
85% от стойността на картата за всеки Japan Rail Pass, минус таксите за транзакции в двете посоки. Разходите за доставка не се възстановяват.
Колко време имам, за да поискам възстановяване?
До 12 месеца от датата на покупка, при условие че картата не е била активирана в Япония.
Трябва ли да изпратя картата обратно?
Да. JR изисква оригиналната карта да бъде върната физически. Възстановяването започва, след като я получим.
Кой плаща за обратната доставка?
Купувачът заплаща всички разходи за връщане на картата, включително доставката. Това е изискване на JR.
Резервирайте със спокойствие
Добавете застраховка за анулиране при завършване на поръчката и пътувайте, знаейки, че можете да анулирате за пълно възстановяване в рамките на 90 дни.