شرائط، پرائیویسی اور کوکی پالیسی
JR Pass Go کی استعمال کی شرائط، رازداری کی پالیسی اور کوکی پالیسی ایک ہی جگہ پر پڑھیں۔ Flygi AB کے ذریعے چلایا جاتا ہے، جو Getjrpass.com کی ایک بہن ویب سائٹ ہے۔
استعمال کی شرائط
1. بیچنے والا
یہ ویب سائٹ، jrpassgo.com، Flygi AB، رجسٹریشن نمبر 559091-4429، سویڈن ("ہم") کے ذریعے چلائی جاتی ہے۔ JR Pass Go Getjrpass.com کی ایک بہن ویب سائٹ ہے۔ آپ ہم سے info@getjrpass.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ آرڈر دے کر آپ ان شرائط، ہماری منسوخی اور واپسی کی پالیسی، ہماری پرائیویسی پالیسی اور ہماری کوکی پالیسی کو قبول کرتے ہیں۔
2. ہم کیا بیچتے ہیں
ہم ایک مجاز ایجنٹ کے طور پر کام کرتے ہیں جو سرکاری جاپان ریل پاس ایکسچینج آرڈرز فروخت کرتا ہے۔ ایکسچینج آرڈر ایک فزیکل واؤچر ہے جسے آپ جاپان میں اپنے جاپان ریل پاس کے لیے تبدیل کرتے ہیں۔ JR اہلیت، واپسی، کوریج والی خدمات، سیٹ ریزرویشنز اور ایکٹیویشن کا تعین کرتا ہے۔ ایکسچینج کے وقت JR کے نافذ العمل قواعد آپ کے پاس پر لاگو ہوتے ہیں۔
3. اہلیت
جاپان ریل پاس جاپان میں 'عارضی وزیٹر' کی حیثیت سے داخل ہونے والے مسافروں کے لیے ہے۔ جاپانی شہریوں کو کم از کم 10 مسلسل سالوں تک جاپان سے باہر رہنا چاہیے اور جاپانی سفارت خانے یا قونصل خانے سے سرٹیفکیٹ دکھانا چاہیے۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے آرڈر میں شامل ہر مسافر اہلیت کے قوانین پر پورا اترتا ہے۔ جو آرڈرز ان مسافروں کے لیے کیے گئے ہیں جو اہل نہیں ہیں انہیں جاپان میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
4. مسافر کی تفصیلات
ہر مسافر کا نام پاسپورٹ سے بالکل ملنا چاہیے۔ آپ ناموں، قومیت، عمروں اور سفر کی تاریخوں کی درستگی کے ذمہ دار ہیں۔ کینسلیشن انشورنس کے ساتھ نام کی تبدیلیاں مفت ہیں۔ انشورنس کے بغیر نام کی تبدیلی کی لاگت €40 فی ٹکٹ ہے علاوہ ازیں ایک نئی شپنگ فیس۔
5. آپ کی سفری ذمہ داریاں
آپ صحیح داخلے کی حیثیت اور کسی بھی مطلوبہ ویزا رکھنے، اپنا اصل پاسپورٹ اور دستاویزات لانے، اور اجراء کے 90 دنوں کے اندر اپنا واؤچر تبدیل کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ واؤچر فزیکل طور پر بھیجا جاتا ہے اور اسے ای میل یا کاپی سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
6. قیمتیں اور ادائیگی
قیمتیں EUR میں مقرر کی گئی ہیں۔ دوسری کرنسیوں میں دکھائی گئی قیمتیں آپ کی معلومات کے لیے روزانہ کی شرح مبادلہ کے ساتھ تبدیل کی جاتی ہیں، اور چارج EUR میں کیا جاتا ہے۔ پاس کی قیمتیں، منسوخی انشورنس، شپنگ اور آرڈر کا کل آپ کی ادائیگی سے پہلے دکھایا جاتا ہے۔ ادائیگیاں Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے عمل میں لائی جاتی ہیں۔ ادائیگی مکمل ہونے کے بعد آپ کا آرڈر کنفرم ہو جاتا ہے۔
7. ڈیلیوری
ہم آپ کا واؤچر ٹریک شدہ ڈیلیوری کے ساتھ آپ کے فراہم کردہ پتے پر بھیجتے ہیں۔ روانگی کے 10 دنوں کے اندر کیے گئے آرڈرز آپ کے اپنے رسک پر ہیں۔ 90 دن سے زیادہ پہلے کے آرڈرز جاری کیے جاتے ہیں اور آپ کی روانگی کی تاریخ کے قریب بھیجے جاتے ہیں تاکہ واؤچر درست رہے۔
8. کینسلیشن انشورنس
منسوخی کے بیمہ پر ہر ٹکٹ کے لیے €39 لاگت آتی ہے۔ بیمہ کے ساتھ آپ خریداری کے 90 دن کے اندر کسی بھی وجہ سے منسوخ کر سکتے ہیں اور واؤچر ہمیں واپس کیے جانے کے بعد پاس کی 100% قیمت واپس حاصل کر سکتے ہیں۔
9. منسوخیاں اور رقم کی واپسی
انشورنس کے بغیر، یا 90 دنوں کے بعد، رقم کی واپسی پاس کی قیمت کا 85% ہے جس میں خریداری کے 12 ماہ کے اندر دونوں طرف سے ٹرانزیکشن فیس کم کی گئی ہے۔ واؤچرز کو فزیکل طور پر واپس کرنا ہوگا اور آپ واپسی شپنگ ادا کرتے ہیں۔ گمشدہ، خراب شدہ یا فعال پاسز اور شپنگ فیس کی واپسی نہیں کی جا سکتی۔ مکمل تفصیلات ہماری منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی میں ہیں۔
10. واپسی کا حق
جاپان ریل پاس ایکسچینج آرڈرز ایک مخصوص مدت کے لیے سفری خدمات ہیں۔ فاصلاتی معاہدوں کے لیے 14 دن کی قانونی واپسی کا حق مسافروں کی نقل و حمل کی خدمات پر لاگو نہیں ہوتا۔ اس کے بجائے ہماری اپنی منسوخی اور واپسی کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔
11. ذمہ داری
ہم آپ کو ایک درست ایکسچینج آرڈر فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم ٹرین کے شیڈول، سروس میں تبدیلیوں، اہلیت کے بارے میں JR کے فیصلوں، یا غلط مسافر کی تفصیلات یا گمشدہ سفری دستاویزات کی وجہ سے ہونے والے اخراجات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ان شرائط میں کوئی بھی چیز لازمی صارف کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔
12. شکایات اور تنازعات
کسی بھی شکایت کے لیے info@getjrpass.com پر ہم سے رابطہ کریں اور ہم جلد از جلد جواب دیں گے۔ سویڈش قانون لاگو ہوتا ہے۔ EU میں صارفین سویڈش نیشنل بورڈ فار کنزیومر ڈسپیوٹس (ARN) یا EU آن لائن تنازعات کے حل کے پلیٹ فارم سے بھی رجوع کر سکتے ہیں۔
13. ان شرائط میں تبدیلیاں
ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جو ورژن آپ کا آرڈر دیتے وقت شائع کیا گیا ہے، وہی اس آرڈر پر لاگو ہوگا۔
رازداری کی پالیسی
1. ڈیٹا کنٹرولر
Flygi AB، رجسٹریشن نمبر 559091-4429، سویڈن، JR Pass Go کو چلاتی ہے اور اس ویب سائٹ کے ذریعے پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔ JR Pass Go، Getjrpass.com کی ایک بہن ویب سائٹ ہے۔ رازداری کے بارے میں ہم سے info@getjrpass.com پر رابطہ کریں۔
2. وہ ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں
جب آپ آرڈر کرتے ہیں: مسافر کا پہلا اور آخری نام، قومیت، مسافر کی عمر کا گروپ، اہلیت کی تصدیق، سفر کی تاریخ، ای میل پتہ، فون نمبر اور ڈیلیوری کا پتہ۔ جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں: آپ کا نام، ای میل اور پیغام۔ جب آپ براؤز کرتے ہیں: تکنیکی ڈیٹا جیسے براؤزر کی قسم اور آپ کی کوکی کا انتخاب۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں
آپ کے آرڈر پر کارروائی کرنے اور اسے فراہم کرنے، اہلیت کی تصدیق کرنے، منسوخی، واپسی اور نام کی تبدیلیوں کو سنبھالنے، آپ کے سوالات کا جواب دینے، اکاؤنٹنگ اور قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے اور، اگر آپ رضامندی دیتے ہیں تو، تجزیات کے ساتھ ویب سائٹ کو بہتر بنانے کے لیے۔
4. قانونی بنیاد
آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے (GDPR آرٹیکل 6.1.b) کو پورا کرنے کے لیے آرڈر اور سپورٹ ڈیٹا پر کارروائی کی جاتی ہے۔ قانونی ذمہ داریوں (6.1.c) کو پورا کرنے کے لیے اکاؤنٹنگ ریکارڈ رکھے جاتے ہیں۔ دھوکہ دہی کی روک تھام اور سیکیورٹی ہمارے جائز مفادات (6.1.f) پر انحصار کرتی ہے۔ اختیاری کوکیز صرف آپ کی رضامندی (6.1.a) سے استعمال کی جاتی ہیں۔
5. ہم کس کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں
ہم صرف ضروری معلومات شیئر کرتے ہیں: Stripe ادائیگیوں کے لیے (کارڈ کی تفصیلات Stripe کے ذریعے سنبھالی جاتی ہیں اور ہمارے ذریعے کبھی بھی محفوظ نہیں کی جاتیں)، JR اور ان کے شراکت دار آپ کا پاس جاری کرنے کے لیے، شپنگ کمپنیاں ڈیلیوری کے لیے، اور ہمارے ای میل اور ہوسٹنگ فراہم کنندگان۔ کچھ فراہم کنندگان EU کے معیاری معاہداتی شقوں کے تحت EU سے باہر ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں۔
6. ہم ڈیٹا کب تک رکھتے ہیں
آرڈر کا ڈیٹا جب تک آپ کے آرڈر کی ڈیلیوری اور رقم کی واپسی کے انتظام کے لیے ضروری ہو، اور سویڈش قانون کے مطابق سات سال تک اکاؤنٹنگ ریکارڈ رکھا جاتا ہے۔ سپورٹ پیغامات کی ضرورت نہ ہونے پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
7. آپ کے حقوق
آپ کو اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ تک رسائی، درست کرنے، حذف کرنے، محدود کرنے یا اعتراض کرنے، اور ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق حاصل ہے۔ آپ کوکی سیٹنگز کے ذریعے کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے info@getjrpass.com پر رابطہ کریں۔
8. شکایات
اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو غلط طریقے سے ہینڈل کر رہے ہیں تو آپ سویڈش اتھارٹی فار پرائیویسی پروٹیکشن (IMY)، imy.se سے شکایت کر سکتے ہیں۔
9. سیکیورٹی
ہم آپ کے ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے انکرپٹڈ کنکشنز، رسائی کنٹرولز اور قابل اعتماد فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں۔